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投稿者さんの ホテル サンドリバー石垣島＜石垣島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月29日 23:59:05
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３泊４日家族３人でお世話になりました。石垣港からタクシーで５分、徒歩３分の所にファミリーマートがあり立地としては便利でした。ホテルというより、コンドミニアムですね。
・沖縄の気候上仕方が無いのは分かりますが、エアコンのカビはお客様から見える部分は清掃された方が良いかと思います。
・タオルはご自由にお取り下さいとの文言だったので、翌日分のタオルと追加のティッシュを男性スタッフの方にお願いしたら、「全部使っちゃったんですか？そんなに使いますか？」意味が分かりません。３名で宿泊して3セット使用してはいけなかったでしょうか？お部屋で自身で洗濯して使い回しするシステムなら予め注意書きしないと、部屋の階にあるランドリーに入れてしまいます。
・一階が下水臭いです
・冷蔵庫の件で男性スタッフに部屋に来ていただきましたが、玄関にあるお客様の履き物がいくらサンダルでも動線として踏み潰すのは絶対によろしくない思います。夫のサンダルを踏み潰して自分のサンダルを履かれたので目を疑いました。ありえません。
クレームの様な内容になりましたが、洗濯機と乾燥機が部屋にあるのはとても助かりました。利用者側がコンドミニアムタイプだと認識していれば宿泊しやすいかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテル サンドリバー石垣島＜石垣島＞ 2022年05月03日 18:02:05
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。この度は当ホテル従業員の対応についてご不快な思いを抱かせてしまうこととなり大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
またタオルの枚数などもよりお客様が快適に滞在できますように改善しホテルの環境も、もう一度見直しを行うようにいたします
今回は貴重なご意見をありがとうございます
スタッフ一同お客様のお言葉を真摯に受け止め
より良いホテル環境を目指します
重ねてとなりますがこの度は誠に申し訳ございませんでした。今後もご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます
- ご利用の宿泊プラン
- 3泊4日～長期でお得に泊まろうプラン！！【軽食付き】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード・ツインルーム】
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投稿者さんの ホテル サンドリバー石垣島＜石垣島＞ のクチコミ
楽天トラベルでは部屋番号をSNSで送っていただけるのでスタッフに会わずチェックイン可能と書いてあったのですが、当日連絡が来てチェックインの時間は19時までと言われ、遅れてしまいました。すみませんと伝えましたが、あなたのような人はこのようなホテルに泊まったらダメ、と朝から不機嫌な態度で不満を言われました。いつもこちらのように番号を入力するタイプのお宿に泊まっているのでそのような言い方をされて残念です。
お部屋はきれいで洗濯機、乾燥機がついていたのでとても助かりました。その一言がなければまた利用したいし、すてきな旅の思い出となったのですが未だに思い出してしまい、悲しいです。それ以外は満足です。
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ホテルフロントの川島です。
お客様にはご旅行の大切な時間を不快な思い出に変えてしまい、大変申し訳なく思っております。
お客様から、メールをいただいたことありがたく思い、今後に役立てていきたいと考えています。
本当に申し訳ございませんでした。