楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   >   > 

エンゼルフォレスト白河高原(旧:エンゼルフォレスト那須白河) クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
日程から探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


エンゼルフォレスト白河高原(旧:エンゼルフォレスト那須白河)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.45
  • アンケート件数:1505件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.30
  • 立地4.23
  • 部屋4.24
  • 設備・アメニティ4.31
  • 風呂4.42
  • 食事4.10

総合3

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの エンゼルフォレスト白河高原(旧:エンゼルフォレスト那須白河) のクチコミ

投稿者さん 2017-08-24 21:42:04

まずコテージに到着したところ、玄関の前に前宿泊者の食べ残しや食器類が置いたままだった。お風呂に行った際にフロントに申し出て片付けてもらったが、最初から嫌な気持ちになった。雨の後はコテージの周辺がぬかるみ、歩ける状態ではないので、板を置くなど対策が欲しい。コテージ内は、床に髪の毛やチリが落ちていたため、念のため備え付けのクイックルワイパーをかけたところ、真っ黒であった。繁忙期だからか、既出の食べ残しなどを考えると清掃は行き届いていないよう。ベッドは4つあったが、大人4人にも関わらず、2つは小さいベッドだった。大浴場の温泉は泉質が良く何回でも入りたくなる。食事のバイキングはごく普通。当たりでもハズレでもありません。レストラン内はアルバイトが多く私語が気になった。聞きたくない話も聞こえてきました。最後に、駐車場に併設されているペットを預ける無人の小屋?は無機質すぎて悲しくなります。是非行かれる方は確認してみてください。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合3
  • サービス4
  • 立地3
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
エンゼルフォレスト白河高原(旧:エンゼルフォレスト那須白河) 2017-08-25 13:32:35

この度は、レジーナの森をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご到着時の行き届かぬ状況、大変失礼をいたしました。お迎えするにあたり、あるまじき行為でございます。ご到着早々に不愉快な思いをさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
客室内は、ワックスが剥離してきている状況と併せて清掃が行き届かぬ結果でございます。重ねてお詫び申し上げます。信頼を失う対応、言語道断でございます。信頼回復へ向け、同じことがないよう、繁忙期を言い訳にせず、どのような時期もきちんとご案内ができるよう、努めて参ります。

客室のベッドは、バケーションの客室の造りにございます。湖畔のドッグヴィラですと、2ベッドルームで、同じサイズのベッドが入っておりますので、今後の参考にしていただけたら幸いです。

夕食のメニューは、期待に添えず、申し訳ございません。多くのお声を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

レストランでの私語に関しましては、厳重に注意をし、初心に返り対応をして参ります。貴重なご意見をありがとうございました。また楽しいはずの時間に水を差してしましましたこと、お許しくださいませ。

無人無料の預り所の無機質なプレハブ、今後、リフォームの機会がございます際の、お声として頂戴いたします。

残念な結果となってしまい、申し訳ございませんでした。

改善の糸口を探り、ご満足いただける施設づくりに最善を尽くして参ります。

羽鳥湖高原レジーナの森  吉成
(2017.8.25)

ご利用の宿泊プラン
【直前割☆ペットもいっしょ】和洋中バイキングプラン<レストラン>
ご利用のお部屋
【【ペットと泊まれる】バケーションビレッジ1~6名用【洋+洋】】

このページのトップへ