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エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河）のクチコミ･お客さまの声
総合5
ペットを連れて初めての家族旅行でした。1日目は曇り時々雨でしたが森の中のノーリードで歩ける散歩道はイヌも喜んでいるのがわかりました(^^)バケーションビレッジは広くて快適でした。汚れものを洗濯しようと全自動洗濯機を使いましたがまさかの水漏れ！電話で知らせるとすぐにスタッフの方がいらしてくださいました。迅速で好印象です。原因は排水溝のパッキンが初めからなかった様子。備品を調達してくださり使用できるようになりましたが乾燥までしてくれる洗濯機です。泥だらけの小道の散歩で汚れてしまった服も次の日までにキレイに仕上がりとても助かりましたが、今まで宿泊なさった方々は使わなかったのでしょうかね？洗剤は家から持参したので、できればアニメティグッズに置いてくださるといいですね。それより是非すぐに検討していただきたいことがあります。自然豊かな場所なので夜、明かりが少ないのはいいのですが、駐車場に車を停める時バック灯だけだと見えなくて大変危険です。一般の駐車場も場所によっては後ろが見えず停めづらかったです。が、そこよりもバケーションビレッジの駐車場は暗すぎてどこまでバックしていいのかわからず車止めがあっても乗り越えてしまいそうになりました。横の柵も夜だと見えないのです。灯りをとは言いません。反射板でいいので是非設置してください。レストランや風呂へ行くにも車が必要な距離ですので宿泊した方の大半は苦労していると思います。宜しくお願い致します。マイナス面ばかり書いてしまいましたが、久しぶりの家族旅行でした。いい思い出もたくさん作ることができました。是非また伺いたいと思います。ありがとうございました。
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この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき誠にありがとうございます。愛犬家の皆様との初めてのワンちゃんとのご旅行に、当施設をお選びいただき大変嬉しく思います。私ども自慢の広大な敷地をワンちゃんと一緒にお楽しみいただけたようですね。楽しんでいるご滞在中に施設に不備があり、また不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。洗濯機の水漏れの件は、今後は点検もれのないように確認作業を徹底して参ります。洗剤に関してはご準備があったのですが、わかりにくい場所に設置していたようです。今後、設置場所も検討させていただき、お客様に使いやすい施設を目指してまいります。駐車場の明かりが少ない件に関しまして、ご不便おかけして申し訳ございませんでした。担当に伝え、早急に対応させていただきます。次回いらした際には、楽しさの気持ちが勝るように改善を重ね、お待ち申し上げております。エンゼルフォレスト那須白河 フロント 星（2017.9.11）
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投稿者さんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
ペットを連れて初めての家族旅行でした。1日目は曇り時々雨でしたが森の中のノーリードで歩ける散歩道はイヌも喜んでいるのがわかりました(^^)
バケーションビレッジは広くて快適でした。
汚れものを洗濯しようと全自動洗濯機を使いましたがまさかの水漏れ！電話で知らせるとすぐにスタッフの方がいらしてくださいました。迅速で好印象です。
原因は排水溝のパッキンが初めからなかった様子。備品を調達してくださり使用できるようになりましたが乾燥までしてくれる洗濯機です。泥だらけの小道の散歩で汚れてしまった服も次の日までにキレイに仕上がりとても助かりましたが、今まで宿泊なさった方々は使わなかったのでしょうかね？
洗剤は家から持参したので、できればアニメティグッズに置いてくださるといいですね。
それより是非すぐに検討していただきたいことがあります。
自然豊かな場所なので夜、明かりが少ないのはいいのですが、駐車場に車を停める時バック灯だけだと見えなくて大変危険です。一般の駐車場も場所によっては後ろが見えず停めづらかったです。
が、そこよりもバケーションビレッジの駐車場は暗すぎてどこまでバックしていいのかわからず車止めがあっても乗り越えてしまいそうになりました。横の柵も夜だと見えないのです。
灯りをとは言いません。反射板でいいので是非設置してください。レストランや風呂へ行くにも車が必要な距離ですので宿泊した方の大半は苦労していると思います。宜しくお願い致します。
マイナス面ばかり書いてしまいましたが、久しぶりの家族旅行でした。
いい思い出もたくさん作ることができました。
是非また伺いたいと思います。ありがとうございました。
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この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき誠にありがとうございます。
愛犬家の皆様との初めてのワンちゃんとのご旅行に、当施設をお選びいただき大変嬉しく思います。私ども自慢の広大な敷地をワンちゃんと一緒にお楽しみいただけたようですね。
楽しんでいるご滞在中に施設に不備があり、また不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。洗濯機の水漏れの件は、今後は点検もれのないように確認作業を徹底して参ります。
洗剤に関してはご準備があったのですが、わかりにくい場所に設置していたようです。今後、設置場所も検討させていただき、お客様に使いやすい施設を目指してまいります。
駐車場の明かりが少ない件に関しまして、ご不便おかけして申し訳ございませんでした。担当に伝え、早急に対応させていただきます。
次回いらした際には、楽しさの気持ちが勝るように改善を重ね、お待ち申し上げております。
エンゼルフォレスト那須白河 フロント 星
（2017.9.11）