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エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河）のクチコミ･お客さまの声
エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河）（福島県）
2.0
投稿日：2018-10-09 12:27:24
5.0
投稿日：2017-03-05 21:22:52
立地3
にゃんころ9892さんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
ドームコテージに犬連れで宿泊しました。最初に部屋に入るとカメムシがたくさんいました。最終的に20匹ほど倒しました。チェックイン前の清掃？時に駆除しないんですね。風呂場に入るのにカードキーが必要との説明がなかったので、コテージに一度戻るはめになりました。また、風呂脱衣場ロッカー使用に100円必要なことも説明なかったです。たまたま財布持ち歩いていたので問題ありませんでしたが、なければまたコテージに。フロントスタッフは愛想もなく、上記説明もなくいまいちと感じました。良いところは広い土地、ドッグラン、温泉。部屋(カメムシが大量にいたせい)、スタッフはいまいちで値段と見合っていないと感じました。
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この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃時にお部屋の中にいる虫は駆除しておりますが、春と秋のシーズンにはカメムシが多く発生いたします。そのため、毎年業者を入れて対応しております。ただ、すぐ駆除できるわけではなく、徐々に窓やドアの隙間から出てくるようになってしまいます。そのため、ご滞在中に見つけた虫に関してはフロントまでお申し付けいただければ、対応いたします。ご案内不足でございました。申し訳ございません。
温泉に関しましてもチェックイン時のご説明不足でございました。フロントスタッフにて周知し、再発防止に努めて参ります。カードキーや100円硬貨をお部屋にお忘れの場合はお声掛けいただければ対応いたしますので、お申し付けくださいませ。
今回で懲りることなく是非ご利用いただければと思いますので、またのご来場スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
エンゼルフォレスト那須白河 フロント 野村
(2018.10.16)