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エンゼルフォレスト那須白河 クチコミ・感想・情報

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エンゼルフォレスト那須白河のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.41
  • アンケート件数:867件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.31
  • 立地4.24
  • 部屋4.21
  • 設備・アメニティ4.35
  • 風呂4.40
  • 食事4.30

総合5

★LAYLA★さんの エンゼルフォレスト那須白河 のクチコミ

★LAYLA★さん [30代/女性] 2019-01-19 01:28:21

2度目の利用になりますが、やはり最高でした。私はここは冬しか利用しませんのでキャンプ等は分かりませんが、貸別荘はもう最高です。
犬連れが多いのに嫌な匂いもしません。たまに雪の上に茶色い落し物がありますが、それは施設じゃなく飼い主、客側のマナーですよね。
危なく子供が雪遊び中に触るところでした!

今回は貸別荘Bでした。
部屋にいながら温泉入り放題でバイキング半額で、のんびり過ごせました。
清潔ですし、アメニティもキッチン道具も何でも揃っていますし、今まで色々な貸別荘に宿泊しましたがナンバーワンだと思います。

あえて言うなら、お風呂の温泉がぬるいというか、ほぼ水みたいな温度なんですが、追い焚きで温められる説明書きシールが分かりずらくてちょっと困りました。
説明に書いてある言葉とボタンに書いてある言葉が違うので、「保温」じゃなく「追い焚き」とシールを貼り直した方が分かりやすいかと思います。

フロントの方はチェックインもアウトもにこやかで優しく丁寧で、ちょっとお天気等のお喋りもしてくれ、ほっこりしました。
バイキング会場の方は無愛想な感じがしました。

あと、次回は必ず持参しようと思ってますが、暖房でめちゃくちゃ乾燥するので加湿器を置いて下さると嬉しいです。空気清浄機の加湿では全く追い付きませんでした。静電気パチパチ喉イガイガ痛いです。

色々書きましたが、また来月にでも行きたい気分です。ジーナも本当に可愛くてまた会いたいです(*^^*)

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地3
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
エンゼルフォレスト那須白河 2019-01-22 14:33:27

エンゼルフォレスト那須白河二度目のご利用、誠にありがとうございます。

昨夏よりご案内しております貸別荘のご利用、フロントより離れた別荘地内にあり、何かとご不便をお掛けいたしておりますが、気に入っていただけたご様子、安堵いたしました。

場内のマナーのご指摘は、以前より増えております。不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。犬連れの方も、そうでない方も、皆様が快くご利用いただけるよう、注意して参ります。

期間特典として、夕朝食半額キャンペーンを開催いたしおります。場内はご自分のお車での移動になってしまいますが、ご満足いただけたようですね。別荘感覚でお過ごしいただけるよう、アメニティや調理器具も厳選しております。足りないもの、使い勝手の悪い箇所、まだまだお声をいただいておりますので、順次対応し、快適滞在を目指します。

温泉の利用方法、表記の件、ご指摘いただきありがとうございます。5棟それぞれの使用方法がございますので、一律の案内では、大変不親切です。今後早急に見直しをいたします。ご案内不足、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

客室の備品に関しましても、今後検討が必要だと痛感いたしました。客室のタイプによって備品も異なりますが、精査して参りたいと思います。

スタッフ一人一人の接客におきましても、貴重なご意見をありがとうございます。今後は頂戴しましたご意見を肝に銘じ、さらなる改善に努めて参ります。

次回の滞在が快いものでありますよう、一つづつ見直します。

2月のご来場、心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河 フロント 吉成
(2019.1.22)

ご利用の宿泊プラン
【冬☆ペットもいっしょ】貸別荘Bタイプ/一棟貸プラン
ご利用のお部屋
【貸別荘Bタイプ(4名定員)】

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