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エンゼルフォレスト白河高原(旧:エンゼルフォレスト那須白河) クチコミ・感想・情報

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エンゼルフォレスト白河高原(旧:エンゼルフォレスト那須白河)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.41
  • アンケート件数:1570件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.27
  • 立地4.24
  • 部屋4.22
  • 設備・アメニティ4.27
  • 風呂4.42
  • 食事4.14

食事4

投稿者さんの エンゼルフォレスト白河高原(旧:エンゼルフォレスト那須白河) のクチコミ

投稿者さん 2019-03-26 23:31:01

2月下旬ごろに2泊しました。
朝食は、バイキングで普通でしたが、大好きなソフトクリームもあったのでエスプレッソと一緒に楽しみました。
夕食は、メインのしゃぶしゃぶ用牛肉がとてもおいしかったです。デザートもついて満足しました。

お風呂は、大浴場へも行きましたが、部屋にも半露天風呂もあり、窓を開けたりして楽しめましたが、
なんせ浴槽が普通なので、もう少し温泉気分が味わえるような浴槽だとより満足できたかなと思います。

ただし、バスタオルやフェイスタオルに柔軟剤を使っていないのか、バリバリでした。手触りからバリバリ感が分かりましたが、
そういう場合でも、大抵は身体の水分を含めば柔らかくなると思って、思いっきり顔を拭いたら痛かったです。
その後も、顔に化粧水がピリピリして痛かったです。せめて普通に使えるように柔軟剤使ってほしい。。。ガッカリしました。というか驚きました。

また、愛犬が粗相をした際、それなりに自分で掃除したのですが、
レジーナの森時代に宿泊した際は、粗相した場所をメモするようなものがあったのですが、無かったためフロントへ確認すると、
チェックアウト後に徹底的に掃除するので、コチラ側が自分で掃除しただけで問題なければ、そのままで大丈夫という説明でした。
しかし、粗相とは別の場所で、コンセントの近くにしゃがんだところ、どこからともなく、おしっこの匂いが。。。
床か、カーテンの下の方にしみ込んでいるようでした。徹底的には掃除出来ていないようで残念でした。

寝室に、サイドテーブルが無いので、ドリンクを置く場所がなく不便でした。
外に灰皿がなく困りました。お隣さんのベランダにはしっかりと灰皿が見えましたが。。。仕方なく車用の灰皿を使いました。

でも、のんびり出来たのでよかったと思います。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年02月
エンゼルフォレスト白河高原(旧:エンゼルフォレスト那須白河) 2019-04-02 21:59:18

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用をご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事をご満足いただけたご様子で安心致しました。
バイキングはシーズン毎に内容も変わりますので、次回お越しの際もぜひご利用くださいませ。

タオルの件は、改善に向けて
リネンの業者と今回の件を共有させていただきます。
清掃面につきましては、
ワンちゃんによっては、粗相する箇所も異なりますので重点的に細かく清掃する様を心がけておりましたが、
結果、清掃が行き届いておらず点や、
灰皿がなかったとのことで
ご不便お手数おかけした上、不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今回ご報告いただきましたご意見は、
清掃部署、リネン業者と共有させていただき改善に努めて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

次回はさらにごゆっくりいしていただける様、
スタッフ一同精進して参ります。

またのご来場を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

エンゼルフォレスト那須白河 予約課 丹野
(2019.4.2)

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