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エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2020-04-20 12:12:34
エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河）（福島県）
1.0
投稿日：2020-04-08 03:45:33
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
夢8688さんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
数日間ドッグビラに滞在して感じた事を書きます。ドッグランや温泉施設などこれ程充実している所は中々ないと思います。小川のドッグランにワンコ達も大はしゃぎでした。朝6時頃に森のウオーキングドッグランに行き清々しい気持ちでいたところ、出口がカーブの下り坂で見えないのですが2ヶ所ある出口の柵が思いっきり開けっ放しでそのまま中型犬ハイテンションで逃走。足が早い犬種ですが何とか呼び戻しできて飼い主気絶寸前。確認のため扉を見ると坂になっているので締め忘れたとしても扉は閉まる構造になっていました。フロントで朝晩の遊具などの確認はしないのかと聞いたところ毎日はしていないとの事で他のワンコが事故にでもあったらと怖くなってしまいました。次の日、知人が隣のビラに泊まったのでワンコと訪問。昨日はそのビラに宿泊者は居なく庭のドッグランの施錠が2ヶ所あるので昨日用心の為確認していたのでワンコ達を離しました。しばらくしてチワワの姿が見えなくもしやと思い裏のドアを見ると何と全開。内側から大きな木の板で施錠するタイプなのでいたずらで開けられる事はありません。老犬なので2つ隣の駐車場でウロウロしていましたがもし車が来ていたらと思うと生きた心地がしませんでした。庭の掃除をしてそのままとしか考えられません。部屋のバスマットも無く、給湯とヒータが夜中に故障。寒いです。フロントの方々は精算を再三間違えて呆れました。ホテルのようなホスピタリティを求めるところではないとは思いますがせめてワンコの安全確認はして下さい。カメムシ用のガムテープ用意するより前のワンコのおやつは捨ててください。送迎バスに連動している新幹線の時刻も教えてくれませんでした。雪でレストランの送迎を頼みましたが私の勘違いでオープン15分前に着いてしまいましたが送迎していてレストランのオープン時間わかりますよね。中の従業員も無視で風邪ひきました。温泉は最高です。
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この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。
滞在中の不備な点、ご不満、多々ある中、また今週もご予約を頂戴しており、大変心苦しく思っております。重視しなければいけないホスピタリティーも足りず、楽しいはずのご旅行に水を差してしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は、わんちゃんの安全を第一に、快適な滞在ができるよう、スタッフ一同改善に努めて参ります。
こちらの配慮が足りず、お風邪を召されたとの事、申し訳ございません。体調不良の中の滞在となること、くれぐれもお気を付けくださいませ。
エンゼルフォレスト那須白河 フロント 吉成
（2020.4.8）