フロントの女性の方の対応は素晴らしかったです！
ですが、全国旅行支援の割引を利用して予約したのに宿側の手違いで予約が割引が適用になっていなかったり、食事を頼んでいないのに翌日の朝に、食事の回収に来ましたとスタッフの方が来るトラブルなどがありました。全体的に確認などが疎かになっていて、仕事を適当にされているのかなと思います。
前日に知りたいことがあって電話した際の男性の方の対応はとても悪かったです。電話で全国旅行支援クーポンを使うのにPCRの陰性証明を電子データで見せるのはダメか聞いたのですが、紙でコピーして持ってきてくださいと言われたので持っていきました。ですが、紙は回収されずに返却されたので紙に印刷する必要はあったのかな？と思いました。回収して手元に置くなら紙の必要はあると思いますが、中身を確認するだけなら電子データでも良かったんじゃないかなと思いました。電子データでもよかったならわざわざコンビニにコピーしに行った手間とお金を返して欲しいです。
タオルも何枚あるか聞きたかったのですが、宿泊客数分ありますとしか言われなく、バスタオルとフェイスタオル2枚ですか？と聞いたらそうですと言われました。ですが、部屋に着いたら全て6枚ずつくらいありました笑
タオルの枚数くらい聞いていたより多い分には嬉しいし良かったのですが、ろくな確認もせずに客に正しい情報として答えるのはどうなのかなと思いました。タオルは些細なことですが、他のことを聞いた時にも、また間違った情報を教えられそうで不信感があります。
部屋はご飯を食べるランプにホコリが溜まっていてこれ食べてる時落ちてこないかな？と不安になったのと、ひとりがけ用のソファが犬の毛などで汚れていました。
それ以外は綺麗で過ごしやすい雰囲気でとても良かったです！
客室露天風呂は蓋をしないでお湯を貯めると冷たいので蓋をして貯めるのがいいなと思いました！
お風呂は広くて気持ちよかったです！

評価

• 総合4
• サービス4
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月