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エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河）のクチコミ･お客さまの声
エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河）（福島県）
4.0
投稿日：2023-10-17 22:37:14
総合4
ティーラック9238さんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
今回で三回目で、気になっていたグランピングに宿泊しました。
ちょうどカメムシ大発生の時期だったようで、部屋中に飛び回っていて衝撃でした。2泊中1泊目はなんとか一晩中カメムシと格闘しましたが(多分200-300匹はやっつけましたがまだまだいました)、耐えられず、2泊目はフロントに相談したところ、空き部屋に変えてもらうことができ熟睡できました。キャンプのテントより虫の侵入があるので、宿泊時期によってはご注意ください。あとは2泊3人と一匹で10万したのに値段の割にグランピングのテントがカビが生えてて汚かったです。中の設備は他のサイトと比較しても悪くはなかったです。多分ですが同じ時期のグランピング宿泊者の口コミで最低な設備というのはカメムシ大発生のことかと思います。数匹であれば自分でやっつけるのいいかと思いますが、数百匹の場合は思い切ってフロントに相談した方がいいと思います。その他は犬と子供に最高な環境で、ドッグランもたくさんあって、バイキングも美味しくて、温泉も良くて、何よりフロントさんもレストランのスタッフさんもの対応が良くて、また客層も良く、今ではカメムシもいい思い出です！笑
グランピングで夜焚き火をして雰囲気も最高でとっても楽しかったです。またリピートしたい施設です！
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この度は、大変ご不便と不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
グランピングの状況、早急な対応をと担当スタッフが進めております。
本来でしたら、お客様からお声が上がる前に、完璧な状態にしなければいけないところ、大切なご旅行にも関わらず、申し訳ございません。
しっかりとお声を受け止め、改善に努めているところでございます。
カメムシに関しましては、例年より早い発生、同時期のカメムシ防除となり、タイミングを逸してしまった結果でございます。
年々変わる気象状況を踏まえ、来年春と秋の防除に関しては、スケジュールを改めて参ります。
次回、是非リベンジさせてください。
思い出を塗り替えられるよう、スタッフ一丸となって改善いたします。
この度は誠に申し訳ございませんでした。