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ちゃ018さんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
- ちゃ018さん [30代/女性] 2019年07月22日 16:38:15
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愛犬との初めての旅行で利用させていただきました。
チェックイン時刻15：00より前に到着してしまったので、手続きはできてもゆっくりお部屋で休むということはできませんでした。
部屋に入ってまず床に落ちている何匹もの虫を処理するところから始まりました。
犬と一緒に泊まることのできるコテージということで仕方ないのかもしれませんが、ソファーには染みやカビのような黒い斑点ががあり、きっと今まで宿泊したワンちゃんが決まり通りバスタオル等使わずに使用しているのだろうと推測できました。
また、我が家の愛犬もソファーはもちろんカーテンや壁をひたすら嗅いで落ち着かなかったので、おそらくおしっこのにおいも染みついているのだろうと・・・。
今回の旅行で、コテージに泊まるということ、愛犬を連れていくことのできる宿泊施設がどういうところなのか、勉強になりました。
コテージに泊まることも愛犬を連れて旅行することも初めてだったので、ワクワクドキドキでしたが、旅行後の感想としては【残念】でした。
『コテージは掃除（人件費）も大変だろうな』『犬連れの宿泊部屋はクリーニングなど他よりかかるよな』で、料金に対して無理矢理納得しましたが、本来は夫婦2人・犬連れで土日であっても3万円程が妥当なレベルかと思います。
部屋に掃除機があれば、宿泊者ごとにシーツ同様ソファーカバーを掛け替えていただければ、少しは違ったかと思います。
アメニティは満足、レストランは普通でした。
元ホテル（主にレストラン）勤務の夫婦ですので厳しめに、今後私たちと同じ思いをする方が少なくなればと、投稿させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） 2019年08月23日 22:02:39
-
この度はエンゼルフォレスト那須白河にご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回ワンちゃんとの初めてのご旅行とのことで、
当施設を選んでいただいたにも関わらず、
本来でございましたらおくつろぎいただくはずが、
至らない点がございましたこと深くお詫び申し上げます。
まず清掃面では臭いも含め、
対策を重ねておりますが、
虫対策や臭いへの配慮が行き届いていない点や、
ワンちゃん連れの皆様が気持ちよくご宿泊いただける様に、
担当部署と今回のご意見を共有し、
ご宿泊のルールの徹底や清掃の見直しを図って参ります。
また掃除機の設置、ソファーカバーの掛け替えのご提案も併せて共有させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
レストランのお食事につきましても、
季節に応じて、旬な食材を取り入れメニューも変わります。
メニューの工夫や改善を重ね、ご満足いただける様に努めて参ります。
今回は残念なご旅行にさせてしまいました事、
深くお詫び申し上げます。
今回のご意見を真摯に受け止め、
スタッフ一同精進して参ります。
エンゼルフォレスト那須白河 予約 丹野
（2019.8.23）
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏☆ペットと一緒】和洋中バイキングプラン☆わんちゃんバイキング付＜レストラン＞
- ご利用のお部屋
- 【【ペットと泊まれる】ドッグヴィラ★スイート（71平米）】
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4人中3人の方が参考になったと投票しています。
つぼ押し洋子さんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
- つぼ押し洋子さん [60代/女性] 2019年05月16日 14:26:52
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3月10日ドックビラスイートグランデに泊まりました。風呂の水が流れなく排水溝の掃除道具を借りて掃除をしました。フロントの方が(お客様が泊まる前は詰まっていなっかた)と言っていましたので道具を借りて自分でしました。以前から何回も宿泊しているのですが、犬の毛、人間の毛が床に沢山落ちていて歩くのに下を見ながら歩く状態です。行くたびに雑巾を借りて掃除をするはめになります。フロントの方に行っても申し訳ありません。としか返事は返ってこないので自分で掃除をしました。3月27日の宿泊はドックビラスイートで、また床掃除でした。立地としては静かで気持ちがいいです。食事もとても美味しいとは言えませんが、種類はあちこち泊まっていますがある方かと思います。ただ食事中、スタッフが監視しているので落ち着きません。監視付きは初めてです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） 2019年05月21日 12:54:30
-
ご宿泊を頂く度の不手際、期待を裏切り、不愉快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。本来であれば、こちらから出向き、再度の清掃をしなければいけなかったところ、お客様に対応をさせてしまいましたこともあってはならないことです。数々のご指摘、心に留め、今後の運営改善に努めて参ります。
誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】看板犬ランキング1位記念プラン★1名10000円！スイートルーム1泊2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【ペットと泊まれる】ドッグヴィラ★スイート（71平米）】
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投稿者さんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月13日 21:00:25
-
何度かグランピング、コテージを利用しています。今回は犬用のオヤツがなく残念。フロントで聞いてみたらグランピングには付いていないとの事。でも、、、前に来たときは置いてくれていたんですよね、、、？オヤツを少なく持参したので残念でした。他は柵のメンテナンスを迅速にしていただきとても良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） 2019年04月17日 15:25:59
-
この度は、エンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回ご利用いただきましたグランピングにはおやつは残念ながら付いておりません。（レイクサイドドッグヴィラ宿泊のサービスとして現在プレゼントをいたしております）せっかく楽しみにお越しいただきましたのに、失礼いたしました。
今後はグランピングご利用のお客様へもわんちゃんのおやつ付き、前向きに検討させていただきます。
不愉快な思い、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
またご来場の際、お気付きの点がございましたら、何なりとお申し付けください。
次回のご来場をスタッフ一同、お待ちいたしております。
エンゼルフォレスト那須白河 フロント 吉成
（2019.4.17）
- ご利用の宿泊プラン
- 【春☆ペットと一緒】ドッグフリーグランピングプラン＜お部屋食＞
- ご利用のお部屋
- 【ドッグフリーグランピング】
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にゃんころ9892さんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
- にゃんころ9892さん [30代/男性] 2018年10月09日 12:27:24
-
ドームコテージに犬連れで宿泊しました。最初に部屋に入るとカメムシがたくさんいました。最終的に20匹ほど倒しました。チェックイン前の清掃？時に駆除しないんですね。風呂場に入るのにカードキーが必要との説明がなかったので、コテージに一度戻るはめになりました。また、風呂脱衣場ロッカー使用に100円必要なことも説明なかったです。たまたま財布持ち歩いていたので問題ありませんでしたが、なければまたコテージに。フロントスタッフは愛想もなく、上記説明もなくいまいちと感じました。良いところは広い土地、ドッグラン、温泉。部屋(カメムシが大量にいたせい)、スタッフはいまいちで値段と見合っていないと感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） 2018年10月16日 21:00:39
-
この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃時にお部屋の中にいる虫は駆除しておりますが、春と秋のシーズンにはカメムシが多く発生いたします。そのため、毎年業者を入れて対応しております。ただ、すぐ駆除できるわけではなく、徐々に窓やドアの隙間から出てくるようになってしまいます。そのため、ご滞在中に見つけた虫に関してはフロントまでお申し付けいただければ、対応いたします。ご案内不足でございました。申し訳ございません。
温泉に関しましてもチェックイン時のご説明不足でございました。フロントスタッフにて周知し、再発防止に努めて参ります。カードキーや100円硬貨をお部屋にお忘れの場合はお声掛けいただければ対応いたしますので、お申し付けくださいませ。
今回で懲りることなく是非ご利用いただければと思いますので、またのご来場スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
エンゼルフォレスト那須白河 フロント 野村
(2018.10.16)
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋☆ペットと一緒】和洋中バイキングプラン☆わんちゃんバイキング付＜レストラン＞【紅葉】
- ご利用のお部屋
- 【【ペットと泊まれる】ドームコテージ2～4名用（36平米）】
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投稿者さんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月12日 21:31:17
-
スタッフの接客、対応は明るくて親切な感じでしたが
泊まるコテージの場所がわかりづらく、初めての場合は場所までの
案内があっても良いかなと思いました。
コテージの天井に蜘蛛の巣？ほこり？なのかついており、ベットに寝たら
ちょうど目に入り、あまり良い気分ではありませんでした。
バイキングも思ったよりメニューもなく冷たくなっているのも多い状態でした。
温泉はまずまずかなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年07月
- エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） 2018年07月14日 07:11:29
-
この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。
滞在中、清掃が行き届かず、不愉快な思い、不安な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。細部に至るまで、清掃を行う事と、事前の点検で、安心安全の滞在が可能となります。いついかなる時期も快適に滞在いただけるよう、しっかりと対応に努めて参ります。
お食事の提供におきましても、温かいものは温かい状態で、また冷たいものは冷たい状態で召し上がっていただける提供の工夫を調理担当に伝え、今後の課題といたします。
貴重なご意見をありがとうございました。
また機会がございましたら、是非遊びにいらしてください。
ご来場をスタッフ一同お待ち申し上げております。
エンゼルフォレスト那須白河 フロント 吉成
（2018.7.14）
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏☆ペット同伴不可】和洋中約50種類バイキングプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【ペット不可】ドームコテージ2～4名様（36平米）】
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投稿者さんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月02日 19:21:06
-
22日台風の中、宿泊、ワンちゃん2匹と家族、友達と行きました。今回は二度目で残念ながら外遊びが出来なかった。部屋の床は汚く、何度も床拭きをしたが真っ黒で汚れも落ちないくらい酷い部屋でした。
それとプールの水温が、とても冷たく、言っても水温が高くするのには無理だと思い言いませんでした。水温を確認して下さい！子供が楽しみにしてたプール冷たくて入れませんでした。
また、子供とワンちゃんと行きたいと思うので、部屋の床の汚れ、プールの水温の改善をお願いします。料理も前回のコース料理の方が良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） 2017年11月07日 08:52:39
-
いつもエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただきありがとうございます。
客室の不備、大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。特別清掃を全室行っております最中でございます。今後は同じことがないよう、十二分に注意をいたして参ります。
温水プールの水温は32℃前後に設定いたしております。天候によっての調整が必要なのかもしれません。今後の検討材料とし、施設管理部と相談をさせていただきます。寒い中のご利用、体調を崩したりしませんでしたでしょうか？雨で遊べない上、寒い思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後は、ご期待を裏切らいないよう、改善に努めて参ります。
またのご来場を心よりお待ち申し上げております。
エンゼルフォレスト那須白河 フロント 吉成
（2017.11.7）
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋☆ペットもいっしょ】子ども3，000円！子育て応援プラン♪ 【和洋中バイキング】
- ご利用のお部屋
- 【【ペットと泊まれる】ドームコテージ2～4名用（36平米）】
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パンチョス２００８さんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
- パンチョス２００８さん [40代/男性] 2017年09月13日 23:37:53
-
ワンコ仲間で宿泊しました。
先ず言えることはこちらのスタッフはワンコやネコに対して全く心が無い事です。
動物オッケーの宿には今まで沢山泊まっていますが、これ程までに心が無い宿は初めてです。
レストランではワンコは床でご飯を食べろ！お店のカートの中ではご飯を食べさせるのはダメ！抱っこ禁止！と言われました。
こういう事はホームページに書くべきです。
1番許せなかった事はレストランへはネコは立ち入れないと言われた事、衛生上の問題だとか…ならば予約の時点で言うべきだと思う。
わかっていたら泊まっていなかった。
挙げ句の果てにはレストランの定員と言い合った末、定員の男性がふて腐れた態度をとった事。そんな態度を取るなんてあり得ません。
私達にとってはワンコもネコも家族です。
そういうお客の気持ちを一切分かってない宿でした。
ワンコ連れの方にはオススメしません。
福島まで行ったのに本当に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年09月
- エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） 2017年09月14日 09:01:11
-
この度は、お仲間の方との楽しいご旅行になるはずが、私たち無知なスタッフの行き届かぬ対応に、終始不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心からお詫び申し上げます。
ホームページの掲載不足、予約時の案内不足、チェックイン時の最終のご案内も抜けており、大変申し訳ございませんでした。
レストランスタッフの未熟さも、お客様に不快感を与える結果となってしまいましたこと、非常に残念でございます。
当施設のご案内ルールを、誠意をもって説明ができませんでしたこと、厳しく注意をいたしました。
レストランでの同伴は、ワンちゃんのみといたしており、ネコちゃんの同伴におきましては、ドームコテージにてお留守番をお願いしております。衛生面上が一番の問題ではなく、ワンちゃんがかなり過敏になる場合があり、ワンちゃんのみの同伴レストランなのにと、以前かなりの強いクレームを受けました。ワンちゃんとネコちゃんを一緒に飼われている方と、そうでない方では、理解いただけない点が多々ございます。ワンちゃんもネコちゃんも、抱っこ同伴も全てＯＫにできれば、それに越したことはございませんが、保健所の許可と言うものもございます。そのような縛りの中、レストランのワンちゃん同伴をさせたいただいております。全てにおいて見直しも必要な時と痛感しております。今一度、お客様の立場に立った同伴方法を考えさせたいただきます。
残念なご旅行、誠に申し訳ございませんでした。
エンゼルフォレスト那須白河 フロント 吉成
（2017.9.14）
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋☆ペットもいっしょ】和洋中バイキングプラン＜レストラン＞
- ご利用のお部屋
- 【【ペットと泊まれる】ドームコテージ2～3名用（36平米）】
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1320ジョーさんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
- 1320ジョーさん [50代/男性] 2017年07月04日 20:25:11
-
マスコミにも度々取り上げられている施設なので初めて行って見ましたが、確かに広大な施設なので景観は最高でしたがお値段の割にはバイキングとは言え中身がいまいち、朝バイキングの方がまだましでした。次回行く際は朝バイキングのみで行きます。値段ももう２割程お安くした方がいいかと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） 2017年07月06日 09:51:45
-
この度はレジーナの森をご利用いただき誠にありがとうございます。
ドームコテージでのご宿泊、ゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。ご出発の日は強い雨が降り、ご不便をお掛けいたしました。
楽しみになさっていた夕食バイキングはご期待に添えぬ結果で、大変心苦しく感じております。多くの声を参考に、日々改善を重ね、ご満足いただける施設づくりをして参ります。
ご料金に関しましても時期によりお得プランも色々と提供させていただいております。ご納得いくご料金プランで是非またご来場くださいませ。
スタッフ一同ご来場をお待ち申し上げております。
羽鳥湖高原レジーナの森 フロント 吉成 （2017.7.6）
- ご利用の宿泊プラン
- 【ペットOK】ドームコテージ オルサ ペット同伴室／和洋中バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【【ペットと泊まれる】ドームコテージ2～4名用（36平米）】
総合2
投稿者さんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月28日 22:28:43
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夕食時、輪ゴムが混入していた。すぐに作り直してくれたが、食べてしまうところだった。その場での謝罪があったものの、翌日以降は何もなかったように振る舞われた。チェックアウト時もフロントスタッフはその事を知らない様子てあったことが悲しかった。部屋の電球が切れてるところも残念だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） 2017年03月01日 08:37:31
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この度は、レジーナの森をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
また、お忙しい中ご感想、ご意見をお寄せ頂きました事感謝申し上げます。
折角お越し頂いたのにも拘らず、お食事時の異物混入をはじめ、様々な不手際心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後、この様なことの無い様、チェック体制及び社内での情報共有を再度徹底させ、お客様に快適にお過ごし頂ける宿泊施設にして参る所存でございます。今一度、チャンスを頂けたら幸いでございます。
是非機会が有りましたらば、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は本当に有り難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 1日3部屋平日限定☆【ペットＯＫ】レイクサイドドッグヴィラ☆洋食コース【レストラン】
- ご利用のお部屋
- 【【ペットOK】レイクサイドドッグヴィラ1～4名用（45平米）】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ゆりりん6458さんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
- ゆりりん6458さん [40代/女性] 2015年01月23日 21:20:19
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初めての愛犬との温泉旅行なので、間違いのなさそうな こちらに決めました…犬の気持ちコテージに宿泊。季節がら大雪で着くまで大変でしたが、きっと 除雪は万全なのだろうと期待していましたが…
まず、お部屋の庭は、除雪無しで、遮る風避けもなく窓を開けたら雪が大量に入って来て雪掻きも出ることも無理!! プライベートドックランが売りの部屋なのに、絵に書いたモチ状態。犬用の温泉も、ボイラーが不調で入れない！室内ドックランは、テニス予約がいっぱい、とかで、やってない！コテージから、お風呂場やレストランは かなら遠く、車でないと行けません!! せめて、温泉は楽しもうと、凍る寒さのなか露天風呂に入ったら、温度が低くて上がれないほど!! 香り風呂の木の階段で滑り、スネを強打して腫れて青アザになりました…
本当に、残念でなりません。
ドックランで、雪の中 お散歩出来るかと思ってましたが、叶いませんでした…
きっと、暖かい雪のない時期なら、楽しめたのでしょう!!
真冬に、行ったのが間違いの元でした。暖かい季節限定のコテージだと思い知りました!!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年01月
- エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） 2015年01月24日 19:56:00
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この度はレジーナの森をご利用いただき誠にありがとうございます。
雪の降る地域でございまので、お客様には快適にお過ごし頂けるよう出来る限りのことはしておりますが、コテージの庭には除雪機が入れないため、除雪を行っておりません。事前のご案内が不十分であったと思います。改善に努めて参ります。
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬旅/ペットOK】大型犬もOK！いぬのきもちコテージ★選べる夕食！ウィンタープラン
- ご利用のお部屋
- 【【ペットOK】いぬのきもちコテージ1～2名用（44平米）】
総合2
5人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月31日 17:28:09
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犬２匹と家族で宿泊しました。１０月下旬とあって，到着した夕方には暗くて寒く，あたりの景色もわかりませんでしたが，翌朝見ると，施設全体の雰囲気はよく，夏に来れば楽しめると思います。
食事は４人全員不満でした。部屋食の洋風懐石重を選びましたが，洋風というわけではなく，量も足りませんでした。どのお料理に対しても，誰からも「おいしい」との感想は出ませんでした。朝食は，ビジネスホテルの朝食バイキングという感じです。
コテージなのでミニキッチンくらいはあってもよいのではないかな～と，犬に比重があるせいか，中途半端な感じがします。
残念ですが，再利用はないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年10月
- エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） 2013年11月01日 17:16:19
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この度はレジーナの森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけず誠に残念に思います。
ご指摘いただきました件につきましては、今後も工夫を重ね、より良いサービスを提供できるよう従業員一同より一層の努力を続けて参ります。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ペットＯＫ】いぬのきもちコテージ☆選べる夕食プラン／お部屋食
- ご利用のお部屋
- 【【ペットOK】いぬのきもちコテージ3～4名用】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月15日 19:03:26
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芝桜には少し早かったのですが、景色がとても良くて、夜には満天の星空の下温泉を楽しむことが出来ました！
人間２人と犬６頭での宿泊でしたが、４人用コテージが空いていたようでそちらを用意して頂け、庭ドッグランでも充分遊ぶことが出来ました！
残念だったのは、部屋食と部屋の犬用グッズです。
福島ブランドＢＢＱプランでしたが、当日は雨風がとても強かったため、洋食に変更して頂けました。が・・御重で用意された食事は既に冷めており、さらに髪の毛が入ってしまっていました。部屋食で福島産ブランドの為少し高めのプランでしたが、贅沢感が全くありませんでした。
犬用のグッズも、予め６頭と予約し、それだけの金額をお支払いするにもかかわらず、２頭分しか用意されておらず、こちらからフロントにお願いいなければいけませんでした。
せっかくのすばらしい施設ですので、もう少し気を配って頂けたら言う事ないですね！
とはいえ、犬達は広いドッグランで走り回る事が出来て、とても楽しそうでした！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） 2010年05月19日 15:56:46
-
この度は羽鳥湖高原レジーナの森をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度のご旅行ではご満足いただけなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を参考に、今後より良い施設運営を目指して改善に努めて参ります。
またのご利用、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- いぬのきもちコテージで楽しむ☆福島産ブランドBBQ
- ご利用のお部屋
- 【いぬのきもちコテージ ２名用】
総合2
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投稿者さんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
夏休みに幼児二人、愛犬連れの家族旅行でお伺いしました。
立地も良くアクティビティも充実していて、みんなで楽しませて頂きました。
残念だったのが、レストランで朝いちばん7時から朝食を頂きましたが、前日の夜のまま掃除をしていないようで、床には食べかす、ジュースがこぼれた跡、いろんなワンちゃんの毛があちこちにありました。
掃除機をかければ、すぐに綺麗になるのに…と残念な気持ちで、自分達で掃除して、愛犬にごはんを食べさせました。
近くにいた他のお客さん達も同じように感じたようで、それぞれお掃除されていました。
しばらくすると、床にはワンちゃんの便を踏んだ跡が数ヵ所あり、匂いもあって、みんなよけて料理を取りに行っていました。
飼い主さんが気付いたら片付けるのがマナーですが、おそらく気付かなかったのでしょう。
店員さんも、便をよけて歩いていたので、気付いたら少しでも片付けたり、お掃除をして欲しかったです。
お料理は、とっても美味しかっただけに残念でした。
連泊しましたが、２日間とも料理のメニューが変わっていて、本当に美味しく頂きました！
子供達はソフトクリームやクレープ作りが楽しかったようです！
とても良いリゾート施設なので、今後もまた利用させて頂きたいので、レストランの清掃面を是非改善して頂きたいと思います。
よろしくお願いします。
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この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
レストランでのお食事の際にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。通常ですと夜の営業終了後テーブルや床など全て清掃しておりますが、不十分だったようでございます。誠に申し訳ございませんでした。また、営業中の清掃に関してもスタッフの教育不足でございます。全スタッフにお客様の声を共有し、再発防止に努めます。
次回お越しの際には、改善しさらにご満足いただけるよう、精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
エンゼルフォレスト那須白河 フロント 野村
（2019.8.25）