この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご宿泊のコテージの表記がわかりにくく、申し訳ございませんでした。当施設は猫ちゃんと泊まれるのがドームコテージのみとなります。ご了承くだいませ。猫ちゃんのレストランのご入店は、ご遠慮いただいております。他のワンちゃんが過敏に反応してしまう恐れがあるためご理解いただければ、幸いでございます。猫ちゃんもわんちゃんと同様に、リードをお付けいただければ、お散歩いただけますので、是非ご利用くださいませ。お散歩コースに関しましては、看板等見直しを行いわかりやすい表記に致します。貴重なご意見ありがとうございました。

ドームコテージが木々に囲まれているということもあり、湿気が籠りやすくなっております。そのため室内に除湿機をお入れしております。お部屋の清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。清掃担当者に申し伝え、改善いたします。重ねてお詫び申し上げます。

次回はご満足いただけるよう努力して参ります。
今回に懲りることなく、またのご来場をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　野村
（2018.10.25）

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用居いただきまして、誠にありがとうございます。

夕食の際にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。レストランスタッフの関しましては改めて指導致します。
また、お部屋の虫の件に関しましても、貴重なご意見ありがとうございます。業者を入れ対応いたしました。ご不便お掛けして申し訳ございませんでした。

今回に懲りることなくまたご利用いただければ幸いでございます。またのご来場スタッフ一同お待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　野村
(2018.10.16)

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。

レストランでのビュッフェ、お気に入りのメニューに出会えましたましたでしょうか？皆様のお声を真摯に受け止め、シーズン毎のメニューを提供しております。また是非愛犬ワンちゃんとのご旅行にお越しくださいませ。

ご来場を心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　吉成
（2018.9.30）

２度目のご利用、誠にありがとうございます。
愛犬ワンちゃんとの素敵なひと時、露天風呂でも寛いでいただいたご様子、安堵いたしました。

レイクサイドダイニングラピーナでの食事、大満足の一言、今後も改善、前進に努めて参ります。

わんちゃん用のカリカリドッグフードは、他にもお声がございますので、今後の検討課題といたします。今後も、多くのお声をもとに過ごしやすい施設作りをしていきます。

フロント、アクティビティスタッフへの評価、大変嬉しく拝読いたしました。ホッと一息つける、そんな温かな接客を目指し、皆様のお帰りを迎えさせていただきます。

今後ともよろしくお願いいたします。

またのご来場を心よりお待ちいたしております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　吉成
（2018.9.30）

この度は、エンゼルフォレスト那須白河にお帰りいただき、誠にありがとうございます。

期待を胸にご来場いただきましたのに、ドーム内の浴室・トイレの壁にカビ、不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。湿気が上がりやすい森の中の立地ではありますが、いついかなる時期にご利用いただいても快適であるべきところ、今後早急に対応をいたします。

レストランは自社運営となり、改善が図られております。お客様のお声を大切に、シーズン毎のメニューを提供いたしております。これからも、期待を裏切らないよう、努力を重ねて参ります。

フロント営業22時の為、ビールの販売も終了してしまいます。姉妹施設、苗場酒蔵があり、酒造会社がある施設は自動販売機での酒類の販売ができません。ご不便をお掛けいたしますが、ご理解ください。

マイナスポイントを減らし、プラスのポイントをこれからも増やせるよう、一致団結して頑張って参ります。

今後ともエンゼルフォレスト那須白河を宜しくお願いいたします。

また是非遊びにいらしてください。
スタッフ一同、ご来場をお待ちいたしております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　吉成
（2018.9.24）

この度はエンゼルフォレストをご利用いただき、誠にありがとうございます。

グランピングでのキャンプライフ、非日常の体験、自然を満喫していただけましたね。テント内には常設のベッドが設えてあり、ゆっくりとお過ごしいただけたことと思います。冬の装備は大分整って参りました。今後は真夏の対策を再考していければ、いずれのシーズンも快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。楽しみになさってください。

ご提供のお食事も、お客様のお声を真摯に受け止め、ニーズに合ったお食事提供を心掛けます。

早朝のお散歩、秋を感じながら、気持ちの良いひと時だったことでしょう。季節ごとに変わる景色を眺めに、また是非お越しください。

ご来場をスタッフ一同お待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　吉成
（2018.9.24）

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中で当施設をリピートしていただき大変嬉しく思います。

今後もわんちゃんと泊まれる宿泊施設として、向上して参りますので、更にご満足いただけるよう精進していきます。また、ご宿泊いただけるコテージも新規オープンして参りますので、是非そちらもご利用くださいませ。

またのご来場を心よりお待ち申し上げております。
エンゼルフォレスト那須白河　フロント　野村
（2018.9.23）

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お部屋の鍵のお渡しは15時からとなりますが、チェックインのお手続きをお済ませいただければ、ドッグランもご利用できますし、タオルご持参で温泉・プールも利用いただけます。
レストランではご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。時期によって新しいバイキングメニューをお出ししておりますので、次回お越しの際もお楽しみいただければ幸いでございます。

ドームコテージご宿泊の際はテラスがありませんので、ＢＢＱプランとしては販売しておりませんが、キャンプサイトを１区画別にご予約いただき、そちらで食材をお持込いただければＢＢＱも行なっていただけます。日帰りＢＢＱも関しましても食材はお客様のお持込となりますが、場所や器材のお貸出しは可能ですので、詳しくはお電話にてお問い合わせくださいませ。

またのご来場をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　野村
（2018.9.9）

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。

昆虫のイベントの件ですが、お盆シーズンや週末は開催しておりましたが、お日にちが合わず行っていなかったようです。楽しみにお越しいただいたのに申し訳ございませんでした。HPで開催の時期も公開させていただきますので、次回ご利用の際は合わせてご予約いただければ幸いでございます。

またのご来場をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　野村
（2018.9.6）

この度はエンゼルフォレスト那須白河にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当施設は自然が豊かな広大な敷地が特徴で、
秋になれば紅葉も色づき、また違ったエンゼルフォレストをお楽しみいただけるかと思います。
また当施設自慢の美肌効果の高い天然温泉も気に入っていただき光栄でございます。

また今回はお部屋の天井に虫が潜んでた件に関しては、清掃・駆除が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。

次回はご満足してお帰りいただけるよう、改善を重ねお待ち申し上げております。
またのご来場を心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　丹野
（2018.8.25）

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で大変ありがたく感じております。

お子様連れのお客様にはぴったりの「子育て応援プラン」は大変人気でございまして、今後も継続して行っていく予定でございます。次回お越しの際も、是非ご利用ください。

シニアのワンちゃんでも無理なくお散歩出来る様フロントにてワンちゃんカートのお貸出しを行っております。また、お子様にも喜んでいただけるアクティビティや工作体験のご用意もございますので、1日を通して飽きる事なくお楽しみいただけるかと思います。

温泉の営業時間のご意見ありがとうございます。今月から夏休み期間中は温泉の終了の時間を1時間延長しております。

またのご来場心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　野村
（2018.7.3）

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で大変ありがたく感じております。

カヌーやマウンテンバイク、フィッシングなど様々なアクティビティーやわんちゃん用の温泉などお楽しみいただけるものがたくさんございますので、連泊のご宿泊でも飽きることなく、お過ごしいただけるかと思います。ぜひ、ご利用くださいませ。

またのご来場を心より
お待ち申し上げております。
エンゼルフォレスト那須白河　フロント　野村
（2018.6.17）

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の保冷庫の件、大変申し訳ございません。早急に点検させていただき、対応いたします。ご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

ご夕食のローストビーフ、ステーキ、天ぷらはライブキッチンでのご提供となっております。そのため、大変人気の高いメニューの一つです。ご満足いただき、大変嬉しく感じます。ワンちゃん用の無料レンタルカートも入口にご準備ありますので、ご自由にお使いくださいませ。

またのご来場をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　野村
（2018.6.17）

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お泊りいただいたお日にちが、週末ということもあり、おかげさまで多くのお客様にご来場いただいておりました。ドッグランにもたくさんのワンちゃん達が楽しそうに遊んでおりました。

レストランにもワンちゃん用のバイキングメニューも数種類ご用意しております。今後もご満足いただけるようなメニューをご用意できるよう精進して参ります。

コテージの不備の件大変申し訳ございません。早急に点検し、修繕させていただきます。

またのご来場心よりスタッフ一同
心より申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　野村
（2018.6.3）

いつもエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は素泊まりプランでのご利用にご夕食、ご朝食を追加にてご利用いただきありがとうございます。

朝夕の食事がバイキングになったことによって気軽にお越しいただいてその日のお食事を追加していただくことも可能になりました。夕食に関しては和洋中約60種類のお料理をご用意しておりますのでまた是非ご利用下さい。

釣りのお時間に関しては貴重なご意見ありがとうございます。フロントのオープン時間に合わせ現在は7時からのスタートとなっております。
やはり早朝より釣りを楽しみたい方も時折いらっしゃいますので今後検討していければと思っております。

また、10時頃の遅めの朝食が食べられる、カフェや軽食が提供できる場所は以前からご希望としてお客様よりいただいている内容でもあります。
　ご滞在のお客様や１日中ゆっくりご利用頂けるようなサービスができるようこちらも今後の課題として検討していきたいと思います。

エンゼルフォレスト那須塩原ではこの梅雨前の季節は新緑が映える時期でもあります。ご滞在中天気が良ければ高原のさわやかな風もお楽しみいただけます。

季節によりいろいろな景色や高原をお楽しみいただけます。是非次回ゆっくりと休日を過ごしていただければと思いますのでご利用お待ちしております。


エンゼルフォレスト那須白河　フロント　吉川
（2018.5.22）

いつもエンゼルフォレスト那須白河をご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋の床の清掃が不十分だったとの事で大変申し訳ございません。
今後、このような事がないように清掃を徹底して参ります。
今回、早めのご到着いただき温泉をごゆっくりお楽しみいただけ何よりでございます。
宿泊のお客様の特典で、チェックイン日からチェックアウトの日まで温泉＆屋内プール、ガーデンスパが入り放題の特典がついておりますので
次回もお時間がございましたら是非ご利用ください。
またのご来場心よりお待ちいたしております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　鈴木愛
（2018.5.21）

この度は、エンゼル那須白河をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉・料理とお褒めの言葉いただきありがとうございます。

温泉洗い場にて、異臭がしたとのこと、おくつろぎいただける場所でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後注意深く巡回、清掃を徹底し、お客様に心身共にリラックスできる浴場、施設になるようスタッフ一同努めてまいります。

お客様のまたのご来場スタッフ一同心よりお待ちしております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント榎田
（2018.5.4）

昨年のご利用、またこの度のご宿泊、心より感謝申し上げます。

愛犬ワンちゃんとの楽しいひと時、夏日のような暑さの中でしたが、ご満足いただけたご様子が感じ取れ、大変嬉しく思います。

前回ご利用時の不備な点は、大変心苦しく思います。申し訳ございませんでした。

アンケートや口コミでの指摘の他、まだ100％といかない状況ですので、特別清掃、日々のメンテナンス等を行い、改善に努めております。お客様のお声が、私たちスタッフにとっての宝物です。どのような時期も変わらずの受け入れができる体制の確立、仙台からのお客様の大切な声が原点にあります。今後とも、お気付きの点は、遠慮なくおっしゃってくださいませ。

またのご来場を、心よりお待ち申し上げております。

期待を裏切らないよう、日々邁進して参ります。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　吉成
（2018.4.24）

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中に不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
ドッグランの巡回の回数を増やすなど、いつも快適にご使用いただけるよう、清掃を徹底して参ります。
また、ご利用いただくお客様への案内も再度見直しさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

またのご来場を心より、お待ちしております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　星
（2018.4.5）

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋からレストランや温泉などへのご移動でご不便をお掛けしたにも関わらず、
快適にお過しいただけたようで、嬉しく思います。

暖房でお部屋の乾燥がひどかったとのことですが、加湿器がお部屋になく、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
加湿器はレンタルでご用意がございますので、次回お越しの際はフロントにお声掛けください。ご案内不足で申し訳ございませんでした。

またのご来場を心より、お待ちしております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　星
（2018.4.3）