この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。雪でもお使いいただける雪上ドッグランや、
レストランではわんちゃん用のバイキングメニューもご用意しております。またお泊りいただいたのが土曜日でしたので、毎週土曜日開催の「アジリティ教室」も行っております。是非ご参加いただければと思います。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　野村

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。

例年になく雪が降り積もり、グランディー羽鳥湖スキーリゾートの積雪も130cmほどと充分な状況です。（昨年の日記帳を見ると1月上旬にやっと場内の積雪が10cmと書いてありました）スキー旅行での宿泊、気に入っていただけたご様子、安堵いたしました。

是非夏の時期も、秋の時期もご家族で遊びにお越しくださいませ。時期時期で違った景色、アクティビティーも楽しんでいただけます。

またのご来場をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　吉成
（2018.1.7）

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかくお選びいただき、楽しみにされていましたのに、スタッフの配慮不足により、不愉快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。レストランでの無駄吠え、フロントでのマナー、ドッグランの利用方法、多くのお声をいただいております。今後はそのようなお声を真摯に受け止め、注意の方法も工夫し、滞在の方が心地よくご滞在いただけるよう、スタッフの接客レベル向上に努めて参ります。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　吉成
（2017.12.8）

エンゼルフォレスト那須白河をお選びいただき、ありがとうございます。

レイクサイドヴィラはリフォームの際、床の貼り替え、修繕を行い、大変清潔感のある施設でございます。気に入っていただき、大変嬉しく思います。これからもご期待を裏切らない、施設運営を心掛けて参ります。

次回ご利用の際、お気付きの点がございましたら、忌憚のないご意見をお聞かせください。

またのご来場を心よりお待ちいたしております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　吉成
（2017.12.8）

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2泊のご宿泊、ゆっくりと楽しんでいただけましたでしょうか？

レイクサイドダイニング　ラピーナでのお食事も気に入っていただき、安堵いたしました。7月にバイキング導入となりましてから、シーズン毎に少しずつのメニュー変更を行い、おすすめメニューが増えるよう、努めております。

これからもお客様のお声を大切に、日々改善して参ります。

またのご来場を心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　吉成
（2017.12.8）

この度は、エンゼルフォレスト那須白河にご来場、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

今年は気温が冷え込むのがとても早く、雪が降るのも早かったので私たちスタッフも運転には冷や冷やしながらの日々が続いていました。今の時期は朝晩凍結が心配されますが、日中気温が上がり日差しが届くと道路も安心して通れます。
これからはスタットレスタイヤが必要になりますが、不安な方や自信がない方は新白河駅近くのご指定する駐車場にお車を止めてエンゼルフォレストまで無料送迎をご利用いただけます。
送迎バスは前日１７時までにご予約は必要ですが宿泊分の駐車料金もこちらでお渡ししております。
冬の時期も安心して雪遊びをしていただけますので、ご検討下さい。
ぜひ、またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
エンゼルフォレスト那須白河　フロント中野（2017.11.27）

この度は、エンゼルフォレスト那須白河をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当施設は全てのコテージが棟ごとに離れており外移動は必須となってしまいます。天候が悪い時などもご迷惑をかけてしまいますが、わんちゃん部屋のドッグヴィラやログスイート、一般のレイクサイドヴィラは場内無料送迎を行っております。なお、ご予約は賜っておりませんのでその都度ご連絡をいただくようお願いいたします。
レストランでのバイキングについてですが、これから地元料理や印象に残るようなおいしい料理を提供していこうと思います。ご意見ありがとございます。
これから雪の時期ですので場内の雰囲気もガラッと変わります。わんちゃんと一緒に雪遊びしてみませんか？
またのご来場スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント中野（2017.11.27）

いつもエンゼルフォレスト那須白河をご利用ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

避暑地に当施設をお選びいただきとても嬉しく思います。ワンちゃんと快適にお過ごしいただけ何よりでございます。

高原の気候で、9月中旬頃は20℃前後ととても過ごしやすいく、おすすめのシーズンです。次回の参考にしてください。
　
是非、またのご来場スタッフ一同心よりお待ちしております。

エンゼルフォレスト那須白河　鈴木愛
（2017.10.16）

この度は、長期ご滞在誠にありがとうございました。
途中ハプニングがあり、怖い思いもされましたが、無事にお帰りいただき安心いたしました。

次回は、お友達を誘ってのご一緒にとのお話でしたので、また、素敵なひと時をお過ごしに、是非ご来場くださいませ。

スタッフ一同ご来場をお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　吉成

この度は、エンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき誠にありがとうございます。

二度目の当施設のご利用ありがとうございます。今回お泊りいただいたドッグヴィラスイートは数あるお部屋の中でも、設備や備品に工夫を凝らしてできたお部屋で、当施設でもおすすめのお部屋でございます。気に入っていただけて嬉しく思います。のんびりお過ごしいただけましたでしょうか。

夕食のバーベキューの量が少ないというご指摘は真摯に受け止め、野菜の量を増やすなどの改善できる点は少しずつ改善し、満足いただけるような食事をご用意できるように心掛けて参ります。
焼きそばのソースに関しては、気が利かず申し訳ございませんでした。デリバリースタッフの教育、再度見直しさせていただきます。

最後に連泊の際のアメニティ類に関してですが、当施設では資源削減のために御一泊分のアメニティのみご準備させていただいております。ご不便をお掛けしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
次回いらした際も、ご要望があればお持ちいたしますので、お気軽にご連絡いただければ幸いです。


またのご来場を心より、お待ちしております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　星
（2017.9.24）

この度は、エンゼルフォレスト那須白河をご利用頂き誠にありがとうございます。
7月より開始したバイキング、気に入っていただけて幸いです。50種類あるバイキングはたくさんの方にご好評いただいております。次回もぜひご利用くださいませ。
楽しんでいるご滞在中に施設に不備があり不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。湿気の多い環境にあり、現状の除湿対応では足りていない結果だと受け止めております。今後もカビの発生を防げる対策を考えて参ります。また、ゲートバー付近の蜘蛛の巣に関して、清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。今後は毎日確認作業を行い、清掃を徹底して参ります。
次回はご満足してお帰りいただけるよう、改善を重ねお待ち申し上げております。
またのご来場を心よりお待ち申し上げております。
エンゼルフォレスト那須白河　フロント　星
（2017.9.23）

この度は天候不安定な中のご来場、誠にありがとうございます。台風18号の通過に伴い、悪天候続きの3連休でしたので、来場するか迷われたことと思います。
宿泊等からレストランや温泉が離れており、悪天候時の移動にご迷惑をお掛けし、また難儀されている方々が多くいらっしゃること、毎回、心苦しく思っております。何か工夫ができないものか、悩みどころです。

インドアドッグラン（室内テニスコート）で遊べ、また出会いもあり、素敵なひと時をお過ごしいただけたご様子、悪天候でなければ、もっともっと楽しんでいただけましたのに、とても残念です。雨風共にひどい日でしたので、どこへ避難されてもご不便をお掛けしたことでしょう。次回ご来場の際は、穏やかに晴れ渡る、爽やかな日であることを祈っております。是非、リベンジしにお越しください。

週末に行われる撮影会もご参加され、楽しいひと時を元気の良いカメラマンさんと過ごされましたね。動の撮影が得意のカメラマンさんですので、さぞかし活動的な写真をご覧いただけたのではないでしょうか？今日もお越しになっておりますので、撮影会の件、お伝えしておきます。

湖畔、プライベートドックラン付きのドッグヴィラは客室前からレストランや温泉入口までの送迎がございます。次回お母様とご一緒の際の参考になさってください。

またのご来場を心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　吉成
（2017.9.23）

この度は、エンゼルフォレスト那須白河をご利用頂き誠にありがとうございます。

早朝からの、フィッシングに温泉ご満足いただけた様子、
大変うれしく拝読いたしました。

フィッシング中のイノシシには驚かせてしまい申し訳ございません。
爆竹などで対策はしているものの、迷い込んで来てしまうようです。
スタッフもキツネ、ウサギ、カモシカにはなかなか遭遇いたしませんので、
貴重な体験であったと思います。
バイキングは季節によってメニューも変わりますので、また機会がございましたら
ご利用くださいませ。

フィッシングの宿泊者割引も検討し皆様が更に満足できる施設づくりをして参ります。

またのご利用スタッフ一同お待ち致しております。


エンゼルフォレスト那須白河　フロント　兼子（2017.9.20）

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき誠にありがとうございました。

今回はご到着後温泉入浴との事で、大変急がせてしまい申し訳ございませんでした。その後のご滞在中はごゆっくり温泉を楽しんでいただけましたか？

温泉営業時間に関しましては現在三連休や大型連休は23時と営業時間を延長させていただいておりますが、通常日の営業時間は22時としております。今後の営業時間の見直しをさせていただく際の貴重なご意見としてあげさせていただきます。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　吉川
（2018.9.20）

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき誠にありがとうございます。

初めてのワンちゃんとのご旅行に当施設をお選びいただき大変うれしく思います。ワンちゃんと一緒にレストランも楽しまれましたか？初めてのこと故に準備も不安も大変だったかと思いますが、是非息抜きにお越しくださいませ。

またのご来場スタッフ一同お待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　吉川
(2017.9.4)

この度はご来場ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

愛犬との初めてのご旅行気兼ねなくご利用、お過ごしいただけたようで嬉しく思います。
愛犬とのご旅行は、必要な物をすべて持っていくと大変な荷物になってしまいますが、当施設ではコテージ宿泊ですとリードと普段食べているご飯をお持ちいただければその他は施設内にご用意しております。もちろん、愛犬メニューもございます。　ドックラン等お散歩コースも充実しております。

是非またのご来場心よりお待ちいたしております。

エンゼルフォレスト那須白河　鈴木　愛
（2017.9.4）

この度は、レジーナの森をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はアブの襲撃、大変心苦しく拝読いたしました。お盆を境に本来は終息するものですが、今回は天候も不安定で、今日8/23（処暑）にも関わらず、元気に飛び回っております。天候不順も、長引いている原因かもしれません。アブを消すことは、生物の連鎖までも変えてしまわないと不可能な事のようです。時期を変えて、ゆっくりとご来場くださいませ。これから9月を迎えますと、アブの被害はなく、安全にご滞在いただけます。
場内での散歩、温泉入浴、天候が不安定な中のご滞在、ありがとうございました。

また是非、リフレッシュしにお越しください。

ご来場をスタッフ一同お待ち申し上げております。

羽鳥湖高原レジーナの森　フロント　吉成
（2017.8.23）

この度は、レジーナの森をご利用いただき、誠にありがとうございました。

天候が不安定な中でのご利用、ご来場もためらわれたことと思います。そのような中でもレジーナの森を気に入っていただき、大変光栄でございます。
ワンちゃん連れでのご滞在、ドッグランやお食事など、お楽しみいただけましたでしょうか。お客様の声を励みに改善を重ね、良い施設を維持していけるように頑張って参ります。
またのご来場をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

羽鳥湖高原レジーナの森　フロント　星
（2017.8.21）

この度は、レジーナの森をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ドームコテージの湿気対策は、急務でございます。高性能の清浄機を数台ではございますが設置、対応も始めております。
前回ご宿泊のお客様より「湿気が多い時期だからという理由は理由にならない」と真っ直ぐなご意見を頂戴し、真摯に受け止め対応をいたしております。次回ご利用の際はいずれのシーズンも快適にお過ごしいただけるよう、努めて参ります。
不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
またのご来場をお待ち申し上げております。

羽鳥湖高原レジーナの森　フロント　吉成
（2017.8.21）

この度は、羽鳥湖高原レジーナの森をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ドームコテージに初めてお泊りになったお孫さんたちが、十二分に楽しめた3日間だったようですね。楽しさが文面より伝わってきました。
夏休みに入ってからは天候が不安定で、昆虫採取や生き物観察も高い確率で雨、合羽を着て出かけています。ムシムシと蒸し暑い日であれば、クワガタ虫の活動も活発であるのに・・・。低温に日照不足、とても残念です。ギラギラ太陽が昇れば、もっと多くのお客様がファンになってくださると自負しております。
7月よりリニューアルした夕食ビュッフェは以前のコースメニューより選択肢が増え、好評でございます。季節毎、徐々に改善をいたしますので、またお気付きの点がございましたら、是非お教えくださいませ。

またのご来場を心よりお待ち申し上げております。

羽鳥湖高原レジーナの森　フロント　吉成
（2017.8.14）