この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中は期待に添えず、申し訳ございませんでした。当施設の客室が全てコテージタイプとなっており、プライベート感の高い商品となっております。そのため、それぞれの施設と直接通路等で繋がっているわけではございませんでした。

バイキングに関しましては、現在感染要望対策としてテイクアウトもできるように対応しております。そのため、レイアウト変更やテイクアウトしやすいように内容の変更をさせていただいております。それらによりマイナスの印象を与えてしまい、申し訳ございませんでした。再考させていただきます。

次回ご利用の際にはご満足いただけるように、精進して参ります。またのご来場を心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　野村
（2020.8.23）

この度は、エンゼルフォレスト那須白河　貸別荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。

離れにある貸別荘は、場内送迎を行っておりません。お客様の貴重な声として今後の参考にさせていただきます。大好きなアルコールが召し上がれなかったこと、心苦しく思います。ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。

快適にご滞在いただける施設運営を今後も考えて参ります。

また是非遊びにいらしてください。

ご来場をお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　吉成
（2019.9.20）

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、数ある宿泊施設の中から、当施設をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

せっかくトップシーズンにご宿泊いただいたにも関わらず、ご満足いただくことができず、底辺不甲斐なく感じております。施設内のハード面スタッフのソフト面どちらも更に向上していかなければならないと思っております。

次回お越しの際はどのシーズンでも楽しい思い出でお帰りになれるようスタッフの一同精進して参ります。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　野村
（2019.9.10）

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用をご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事をご満足いただけたご様子で安心致しました。
バイキングはシーズン毎に内容も変わりますので、次回お越しの際もぜひご利用くださいませ。

タオルの件は、改善に向けて
リネンの業者と今回の件を共有させていただきます。
清掃面につきましては、
ワンちゃんによっては、粗相する箇所も異なりますので重点的に細かく清掃する様を心がけておりましたが、
結果、清掃が行き届いておらず点や、
灰皿がなかったとのことで
ご不便お手数おかけした上、不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今回ご報告いただきましたご意見は、
清掃部署、リネン業者と共有させていただき改善に努めて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

次回はさらにごゆっくりいしていただける様、
スタッフ一同精進して参ります。

またのご来場を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

エンゼルフォレスト那須白河　予約課　丹野
（2019.4.2）

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の清掃が行き届かず大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフには今一度、清掃の手順・流れを確認するよう指示し、再発防止に努めて参ります。また、ご連泊の際の対応につきましてもご案内不足でございました。重ねてお詫び申し上げます。当施設ではご連泊のお客様に日中もお寛ぎいただけるよう中間清掃やアメニティの補充などは、ご要望いただいて対応させていただいております。何卒ご理解いただければ幸いでございます。

愛犬用の温泉、ワンちゃんスパをご利用いただきありがとうございます。当施設自慢の温泉を源泉かけ流しでお使いいただけます。お客様のワンちゃんの肌にも合ったご様子で大変嬉しく思います。

レストランに関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。季節のよってバイキングメニューも変更しておりますので、その際の参考とさせていただきます。

今後は今まで以上に清掃を見直し改善に努めて参ります。今回に懲りる事なく、またご来場いただけることをスタッフ一同心より申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　野村
（2018.11.14）

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、以前よりご利用いただき重ねて御礼申し上げます。

フィッシングに関しましては、天候や気温によって大きく左右されてしまいます。11月になりますと魚の動きが活発になって参りますので、是非もう一度お楽しみいただければ幸いでございます。

今回に懲りることなくまたご利用居いただけますよう精進して参ります。
またのご来場を心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　野村
（2018.10.27）

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、誠にありがとうござ
います。

遅い到着に、お疲れのところ、淡々とチェックイン対応、せっかくのご旅行ス
タートに、不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。心に余
裕を持ち、お客様目線で、一つ一つ大切に対応をして参ります。今後の私たち
の課題とし、真摯に受け止め、改善に努めます。気配り・目配り・心配りがで
きるスタッフ育成も心掛けて参ります。

わんちゃん用のお食事の件は、がっかりさせてしまい、申し訳ございませんで
した。頂戴して大切なご意見は、レストランに伝え、ご満足いただける運営を
検討いたします。

日々の運営に、見えなくなってしまう改善点をご指摘いただき、感謝申し上げ
ます。

次回ご来場の際は、気持ち良く滞在できるよう、日々鍛錬を重ね、期待に添え
る施設運営を行って参ります。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　吉成

この度はレジーナの森をご利用頂きましてありがとうございました。また、ご多忙の中ご感想ご意見をお寄せ頂き、併せて御礼申し上げます。
雪の中のご利用で大変ご不便をお掛け致しました。この広い場内で快適にお過ごしいただける様、施設、サービスの面で向上を図れるようスタッフ一同、取り組んでまいりたいと思います。
是非機会が有りましたらば、またのご利用をお待ちしております。この度は本当に有り難うございました。