ＧＷ直前の平日に夫婦とワンコ２匹で利用しました。

ワンコと過ごすにはローケーションといい設備といい非常によい宿泊施設だと思いますが、非常に惜しいところで
大きく評価が下がりました。
残念ながら重大な欠点があるのです。

１．温泉
日本では珍しいアルカリ性温泉を謳い、露天風呂もあり気持ち良いのですが、アルカリ性泉独特のヌルっとした感じが全くなく、あれっと思って上がってから検査証を見ると還流しており塩素消毒しているのです。これでは温泉ではなくてお風呂です。アルカリ性温泉の効能を温泉学の教授に推薦してもらっているパネルが大きく掲示されていますが、教授が還流して塩素消毒してるのを知ったら掲示できなくなると思いますよ。
温泉を謳うなら還流は絶対にすべきではありません。

２．食事
問題は夕食で起きました。
当日は１０組程のお客（全てペット連れ）だったのですが、他のお客は全て鍋のコースで洋食のコースは私達だけでした。問題はメインディシュのステーキが室温まで下がった状態でされたことです。
皿に触れた時に全く熱を感じず、ここは皿を温めたりしないのか？と思ってステーキを一口食べてビックリ！全く温かくないのです。放置されていたのが明らかでした。クレームを入れ取り替えてもらったのですが（取り換え後は皿も肉もアツアツ）、その際もメインと一緒にサービングしたライスは取り替えることはなく、クレームを入れてようやくステーキと共にアツアツのご飯をサービングしたのです。
応対はホテルマンぽいのですが、皿が冷たいのはサービングの最中に分かるはずでどういうことを気にかけて仕事しているのか不思議です。こんな簡単なことに気づかないせいか他のテーブルでも異物混入のクレーム等を入れられていました。味は問題ないだけにしっかり教育すべきと思います。

他が良かっただけに残念なのですが、問題の根は深くそう簡単には直る感じがしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

お風呂や食事に行くのに完全防備で雪の中を行かなければいけないのが 大変でした。後、車から荷物を運ぶのも近くまでいけなかったので 雪の中大変でした。ゴルフ場にある様なカートの様なものとか そこが改善されるととても良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

期待していなっかた温泉施設が最高でした。お湯は最高でしたし施設のお掃除も行届いておりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

子供もわんちゃんも大喜びでした。
スパもあって大興奮！
また行こうと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

照明がチカチカしていたので修理を依頼しましたが、電圧が不安定になっていて、すぐには修理できないので、明日の〇〇時以降の修理となります。とのことでした。翌日、観光から帰ってきてもチカチカは直っておらず、点けておくと目や頭が痛くなるので、薄暗い中での宿泊となりました。
これがなければ、相対的にいい評価の宿だったのですが、非常に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

当日の利用状況により、翌朝の朝食がバイキングか定食？に決まるため、バイキングと確認できてから朝食を付ける事にしていました。
チェックインの際に伺ったところ、翌日はバイキングだったので朝食バイキングをお願いしたら、「料金は朝、レストランでお支払いください」との事でした。
チックアウトの際にフロントで朝食代金を請求されたので、「レストランで払いましたよ？」とフロントへ伝えると
「えっ？あっ。少々お待ちください！」と言って
従業員同士で色々パソコンいじってヒソヒソ話してました。
その会話で「払っちゃったんだって」って…
完全に聞こえてました。
こっちはわざわざレストランに財布を持っていって清算してるのに…
しまいには
「お客様？レストランのお支払は…」
会話に被せぎみに
「昨日のチェックインの際に支払い方法聞いたらレストランで直接支払ってください。」って言われたんですけど？
と伝えました。
言われた通りに清算したのに、15分くらいかかり迷惑がられました。
最後の最後で残念でした。
こっちが迷惑でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

アトリオに宿泊しました。
アトリオは綺麗でしたが、空調なのか暖房器具が原因なのか不明ですが、室内に入るとクシャミと鼻水が止まらない状態で一晩中苦しい思いをしました。
屋外でBBQをしている時や、パプリック施設にある温泉や休憩所、レストランではそのようなことにはなっていないため、アトリオに問題がありそう。
そこだけ残念。
アトリオはテラス前でBBQが出来るし、歩いて5分くらいで温泉までいけるし立地も抜群でした。

温泉施設がこんな山奥深くにあるのに、綺麗で泉質もよく、大変気に入りました。
朝食のバイキングも量が多いし、満足出来ました。

ただやっぱり犬関連の施設が多くあるので、犬好きのための施設なんだな
とは感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2016年03月

露天風呂が印象に残っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

温泉・スパの脱衣場が狭く、ドライヤーの数が少ないと思いました。
板小屋のお食事はコスパ共に満足。
滞在中、食事付の日がありましたが、お肉とお魚のメニュが間違って伝わっていたようで…希望が叶えられなかったのは残念。
朝食は種類も豊富で満足しました。
虫が多くてちょっと大変でしたが、天候により少ない日もあり、快適でした。
来年は20周年とのこと。当時より数回利用して今すうが、管理が行き届いていて老朽化もああまりなく、素晴らしいです。
周辺環境がもう少し整えば（道の駅・以前在ったコンビニ等）もっと良くなると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

四年ぶりの犬連れレジーナ旅行でした。レジーナはやはり犬連れにはとてもいいところだと思いました。部屋の備品も犬のためのサービスやイベントなど充実していて楽しめました。
食事も、以前よりもとても美味しくなった気がして、家族みな満足しました。
ただ、ちょっと気になったことがいくつか。。。

午後プールとガーデンスパに入るのを楽しみにしてましたが、小学生の団体が来ていて、まるで市営プールのような混雑ぶりと騒がしさで、残念ながら入れませんでした。脱衣場も大混雑で…。。
近くの子ども達の夏休みの思い出にプールを日帰りで解放するのはいいことだと思いますが、こちらは、お盆のトップシーズン料金を払い、温泉、ガーデンスパも込みでレジーナの森で寛ぐことを楽しみにしていたのに、温泉しか楽しむことができず非常に残念な気持ちでした。せめて、プール利用の団体客は、お盆の時期や、トップシーズンは避けて予約を入れるとかの配慮がほしいと思いました。
あと、夕食時間ですが、勝手にホテルの方で決められていて、変更をチェックインの時にお願いしても、今日は混雑してるためできません。との事務的なお返事。ホテルの予約の時点で、食事時間の予約もしておかなければやらないならそのように記しておいていただかないとわかりません。
レジーナの場所とおもてなしを気に入っていてこれまで何度も訪れていたのですが今回は少し残念な思いが残りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

壁や天井 換気扇等の汚れが目立ち着になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

食事ですが、温かいものは温かく提供されたのはとてもよかったのですが、白米が一部水滴で形がないほどのものがはいっていて食べられるものではなかったです。
白米さえおいしければなぁ～と。ご飯を茶碗に盛る方がもう少し気にかけてほしかったですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

愛犬と泊まれる宿で1度宿泊してみたいと思っていて以前に那須高原のレジーナに泊まって良かったので、期待が大きかった。夏休み中で人が多くて温泉の脱衣所は最悪でした。またドームコテージがはじの方だったので色々不便でした。お天気に恵まれなかったけど、湖の上に虹が見えてステキでした。朝早くの散歩の時は晴れていて愛犬は久しぶりに走り回れて喜んでいました。違う時期に来たらもっと良かった！とにかく夏の高い料金のことを思えば、う~ん、安い時に来よう

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

Mダックスフンドと家族4人でドーム型に泊まりました。
値段相応な食事だろうと思っていましたが、数多くの宿を利用した中で一番酷いと思いました。口コミをみて予約したのに裏切られた感じです。
犬と泊まれる中で口コミ4.5はいいだろうと期待してたのに人間の食事は最低でした。
予約の際、食事を選べるコースしかなかったので仕方ないのかもしれませんが…だったら食事は高くても美味しいものを食べたかった。朝のビュッフェも混み過ぎて、配置をもうちょっと工夫すればいいのにと思いました。ビュッフェのホテルは数多く経験しましたが、酷すぎて食べる気が失せました。
犬にはとてもいい施設なんでしょうけど……

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

宿泊したのが主人の誕生日の翌日だった為、メールでサプライズケーキの問い合わせをした所、施設側で主人の携帯に電話してサプライズが知られてしまい、結局ケーキは頼みませんでした。
一言メールで回答していただけたら良かったのに、非常に残念です。
部屋の虫とカーテンのカビは立地上仕方ないと思いますが、やはり嫌な気持ちになりました。
部屋の冷蔵庫が冷えにくいのも仕方ないんでしょうね。
天窓は朝になると明るくて寝付けなかったです。
お風呂と食事は満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

何度か泊まったり立ち寄り湯で利用しています。
施設全体が自然の中でリゾート感がありますし、露天風呂が素晴らしいので
いつも楽しんでいます。

ただ、いつも残念なのが夕食。
量が極端に少ないです。品が少ないならもっと鍋自体のボリュームだすとか、
何かしら改善しないと値段を考えても不満が残りますね。
前回も残念だったから、今回の夕食は別メニューにしましたが、
やっぱり残念でした。
家族は食事の後に売店でカップ麺を買って食べてました笑

周りに競合がないからですかね。

その他が全部素敵なホテルだからこそ食事が気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

大人2名+大型犬2頭で、いぬのきもちコテージに1泊しました。
温泉は大変よく、サラサラの雪や満天の星空は最高でした。
クラブハウスのスタッフさんは、予定より早く屋内ランを開けてくださって配慮に感謝です。

ただ、残念だったことが多かったです。
他の方の口コミにもありましたが、中型犬以下の子だったら
特に問題なく過ごせるのかもしれません。

コテージからレストランや犬の檜風呂、その予約にはそれなりの距離を移動せねばならず、雪の中、何度も大変でした。

また、コテージの床がツルツルで、元気な愛犬でも転ぶほど、シニアの愛犬は歩くのが怖くなり動けなくなるほどでした。スプレーやカーペットの貸出があったそうですが、知ったのは夕食後に部屋へ戻った後で全員ぐったりだったため諦めました。チェックインで説明が欲しかったです。
リビングに段差もあり、いぬのきもち？どこが？と思います。
僅かな段差でもシニア犬には辛いです。
段差に小さなスロープがついていましたが、小型犬用。どうせなら段差全体にスロープをつけてはいかがでしょうか。

積雪があると除雪をしないそうですが、プライベートランは少し除雪されてましたので残りは自分で除雪しました。
ここが使えないと、この部屋にした意味がなくなります。
他のランは、雪で使えないところが多々あるのですから。
雪上ランの写真を載せていたり、大型犬の看板犬が居るぐらいなら、もっと大型犬にも配慮したサービスを考えてください。

あのサービスと各施設までの距離では、いくら温泉風呂とプライベートラン付きでも\23000/1人は高すぎます。

今後の改善に期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

素晴らしいロケーションで可愛らしいコテージです。
犬と一緒に宿泊できるということで行ってみました。
・・・小型犬だったらもっと楽しめたかも・・・
お風呂はきれいでとても良かった！
水も美味しく何杯もおかわりしました（笑）

残念だったのは、お昼のバイキングです。
これは宿泊料金に含まれてはいないのですが、
その後の食事があまり期待できそうもないようなものでガッカリしました。
お部屋は若い人達には良いようですが、中年の私達には２回までの階段の狭さ、勾配などが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

温泉は大変良かったのですが、コテージが一番奥だったので距離があり何回も行くのは大変だった。また、雪上ドッグランは写真のように広場のようになっているのかと思っていましたが、一部除雪してあり、迷路のように除雪部分をあるくだけだったのでちょっとがっかりでした。でも、雪もサラサラで我が家の犬も大変喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

知人のお勧めで利用しました。ドーム型の宿泊室には興味がありましたが使い心地に特記する程の事もない、常設してある室内乾燥機が非常に五月蝿く今の季節には必要ないものと思います。特に良かった点は夕食（洋）でグルメプランだけのことはあり味、質、量共に満足でした、あと1点は露天風呂がゆったりとして気持ちが良かった。不満なことの筆頭は朝食のバイキングでメニューの数は多いが味に工夫がなくどれも味に満足のいく物がなかった。またこの季節に利用するには向いていないようで感動すべき物が一切ないのも悲しかった。立地条件も有名な観光地からも離れており且つこの場所だけで過ごすにも不満があり利用価値が見出せなかった。価格的に同程度でもっとサービスが良く立地条件の優れた観光ホテルが数多く存在する地域ですので一層の努力を要します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月