当日の利用状況により、翌朝の朝食がバイキングか定食？に決まるため、バイキングと確認できてから朝食を付ける事にしていました。
チェックインの際に伺ったところ、翌日はバイキングだったので朝食バイキングをお願いしたら、「料金は朝、レストランでお支払いください」との事でした。
チックアウトの際にフロントで朝食代金を請求されたので、「レストランで払いましたよ？」とフロントへ伝えると
「えっ？あっ。少々お待ちください！」と言って
従業員同士で色々パソコンいじってヒソヒソ話してました。
その会話で「払っちゃったんだって」って…
完全に聞こえてました。
こっちはわざわざレストランに財布を持っていって清算してるのに…
しまいには
「お客様？レストランのお支払は…」
会話に被せぎみに
「昨日のチェックインの際に支払い方法聞いたらレストランで直接支払ってください。」って言われたんですけど？
と伝えました。
言われた通りに清算したのに、15分くらいかかり迷惑がられました。
最後の最後で残念でした。
こっちが迷惑でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

アトリオに宿泊しました。
アトリオは綺麗でしたが、空調なのか暖房器具が原因なのか不明ですが、室内に入るとクシャミと鼻水が止まらない状態で一晩中苦しい思いをしました。
屋外でBBQをしている時や、パプリック施設にある温泉や休憩所、レストランではそのようなことにはなっていないため、アトリオに問題がありそう。
そこだけ残念。
アトリオはテラス前でBBQが出来るし、歩いて5分くらいで温泉までいけるし立地も抜群でした。

温泉施設がこんな山奥深くにあるのに、綺麗で泉質もよく、大変気に入りました。
朝食のバイキングも量が多いし、満足出来ました。

ただやっぱり犬関連の施設が多くあるので、犬好きのための施設なんだな
とは感じました。

旅行の目的

レジャー

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その他

宿泊年月

2016年03月

露天風呂が印象に残っています。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2015年07月

Mダックスフンドと家族4人でドーム型に泊まりました。
値段相応な食事だろうと思っていましたが、数多くの宿を利用した中で一番酷いと思いました。口コミをみて予約したのに裏切られた感じです。
犬と泊まれる中で口コミ4.5はいいだろうと期待してたのに人間の食事は最低でした。
予約の際、食事を選べるコースしかなかったので仕方ないのかもしれませんが…だったら食事は高くても美味しいものを食べたかった。朝のビュッフェも混み過ぎて、配置をもうちょっと工夫すればいいのにと思いました。ビュッフェのホテルは数多く経験しましたが、酷すぎて食べる気が失せました。
犬にはとてもいい施設なんでしょうけど……

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

何度か泊まったり立ち寄り湯で利用しています。
施設全体が自然の中でリゾート感がありますし、露天風呂が素晴らしいので
いつも楽しんでいます。

ただ、いつも残念なのが夕食。
量が極端に少ないです。品が少ないならもっと鍋自体のボリュームだすとか、
何かしら改善しないと値段を考えても不満が残りますね。
前回も残念だったから、今回の夕食は別メニューにしましたが、
やっぱり残念でした。
家族は食事の後に売店でカップ麺を買って食べてました笑

周りに競合がないからですかね。

その他が全部素敵なホテルだからこそ食事が気になりました。

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家族

宿泊年月

2013年02月

知人のお勧めで利用しました。ドーム型の宿泊室には興味がありましたが使い心地に特記する程の事もない、常設してある室内乾燥機が非常に五月蝿く今の季節には必要ないものと思います。特に良かった点は夕食（洋）でグルメプランだけのことはあり味、質、量共に満足でした、あと1点は露天風呂がゆったりとして気持ちが良かった。不満なことの筆頭は朝食のバイキングでメニューの数は多いが味に工夫がなくどれも味に満足のいく物がなかった。またこの季節に利用するには向いていないようで感動すべき物が一切ないのも悲しかった。立地条件も有名な観光地からも離れており且つこの場所だけで過ごすにも不満があり利用価値が見出せなかった。価格的に同程度でもっとサービスが良く立地条件の優れた観光ホテルが数多く存在する地域ですので一層の努力を要します。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2010年10月

客室を１部喫煙可能にしてもらいたい。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2010年06月

宿泊したロッジから食事のレストランまでがとても遠くて不便でした。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2024年02月

山間の人工湖畔のロケーションはとても良いと思います。ワンコとの散歩も気持ちよくできます。
ドームコテージの部屋は、窓や玄関の結露がひどく、ややかび臭い。温泉が入れなかったので使用した室内のバスルームも目地や水回りに黒カビが目立ち、ちょっと気になりました。
食事の方は、ワンコと一緒に入れるレストランでのバイキング。種類も料金の割には種類もそれなりに多く、美味しいものが多かったです。何よりワンコ連れの客がほとんどなので、気兼ねなく食事ができました。ただ、たまたまかもしれないけど、朝食時に借りたカートに抜け毛がかなりくっついていたのに気付いてしまい気になりました。交換するのも面倒だったのでそのまま使ったけどカートを置いてるところにコロコロ（粘着テープ）があれば良かったかなと。
で、それなりに満足し、帰りにフロントで精算しようとしたら、事前にオンライン決済しているせいなのかわからないけど、料金の明細を出せないとのこと。カード決済の場合、カードの利用明細見ても何を請求されているのかわからないことが多いので、オンライン決済で宿泊した場合も必ず料金明細で金額をチェックするようにしているんだけど、今回のように料金明細を貰えなかったのは初めて。出せないというものを粘っても仕方ないのであっさり諦めたけど、納得がいかず気分が悪いまま帰路につきました。
ちなみに、宿泊の数日前に連絡があり、「温泉施設が現在調整中で利用できないので料金を割引する」ということだったので宿泊することにし、確かに楽天トラベルの宿泊履歴に表示される料金は割引後の料金に変更されているけど、今日現在カード会社からの請求は元の割引前の金額のままです。どうなっていることやら。そのうちいつか返金されるんですかね？

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宿泊年月

2019年11月

11月22日宿泊し、久しぶりに釣りを楽しみ温泉でも癒されました。
夕方から雨でしたので、気づいた点があります。
ドームコテージ玄関に雨よけ屋根を設置していただくと良いと思いました。
また、自宅に帰ってきて部屋に帽子（ハット）を忘れてきたのに気づいたのですが、フロントに電話すると、忘れ物は届いていないとの回答・・・・・
間違いなく、玄関脇のハンガー掛けに掛けて忘れてきたのですが、忘れ物として届いていないってどういう管理をしているのか？？？
届いているという回答であれば、また今年度中に伺おうと思ったのですが、ちょっと残念です。

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宿泊年月

2019年11月

遊べる場所がとても多くワンコがとても喜びました。
専用ドッグラン付きのお部屋に宿泊しましたが、ドッグランの草が刈られていない為、ワンコは走り回っていましたが飼主としては少し心配になりました。
湖に隣接な為、虫は覚悟してましたが想像以上にアブやハエが多く少し引きました。
今回初めて宿泊して、良い面、マイナス面は把握出来ました。何だかんだでワンコが気に入ったみたいなので来年も行きたいと思っています！

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宿泊年月

2019年08月

ペットと泊まれること、ドッグランがあるということで一泊宿泊しました。夕食のバイキングは美味しく、ドッグランも十分楽しめました。
ドームコテージに宿泊でしたが、こちらはぜひ改善していただきたいと思いました。ドアを開けてすぐ、ひどいカビ臭。そして壁もカーテンもカビだらけ。正直この部屋には次は宿泊出来ないおと思いました。お部屋以外はいい施設だったので次はコテージにしようと思いますが、せめて空気清浄機や除湿器は24時間稼働させるなど改善されてはと思います。

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宿泊年月

2017年07月

温泉・スパの脱衣場が狭く、ドライヤーの数が少ないと思いました。
板小屋のお食事はコスパ共に満足。
滞在中、食事付の日がありましたが、お肉とお魚のメニュが間違って伝わっていたようで…希望が叶えられなかったのは残念。
朝食は種類も豊富で満足しました。
虫が多くてちょっと大変でしたが、天候により少ない日もあり、快適でした。
来年は20周年とのこと。当時より数回利用して今すうが、管理が行き届いていて老朽化もああまりなく、素晴らしいです。
周辺環境がもう少し整えば（道の駅・以前在ったコンビニ等）もっと良くなると思います。

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家族

宿泊年月

2015年08月

四年ぶりの犬連れレジーナ旅行でした。レジーナはやはり犬連れにはとてもいいところだと思いました。部屋の備品も犬のためのサービスやイベントなど充実していて楽しめました。
食事も、以前よりもとても美味しくなった気がして、家族みな満足しました。
ただ、ちょっと気になったことがいくつか。。。

午後プールとガーデンスパに入るのを楽しみにしてましたが、小学生の団体が来ていて、まるで市営プールのような混雑ぶりと騒がしさで、残念ながら入れませんでした。脱衣場も大混雑で…。。
近くの子ども達の夏休みの思い出にプールを日帰りで解放するのはいいことだと思いますが、こちらは、お盆のトップシーズン料金を払い、温泉、ガーデンスパも込みでレジーナの森で寛ぐことを楽しみにしていたのに、温泉しか楽しむことができず非常に残念な気持ちでした。せめて、プール利用の団体客は、お盆の時期や、トップシーズンは避けて予約を入れるとかの配慮がほしいと思いました。
あと、夕食時間ですが、勝手にホテルの方で決められていて、変更をチェックインの時にお願いしても、今日は混雑してるためできません。との事務的なお返事。ホテルの予約の時点で、食事時間の予約もしておかなければやらないならそのように記しておいていただかないとわかりません。
レジーナの場所とおもてなしを気に入っていてこれまで何度も訪れていたのですが今回は少し残念な思いが残りました。

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家族

宿泊年月

2015年08月

愛犬と泊まれる宿で1度宿泊してみたいと思っていて以前に那須高原のレジーナに泊まって良かったので、期待が大きかった。夏休み中で人が多くて温泉の脱衣所は最悪でした。またドームコテージがはじの方だったので色々不便でした。お天気に恵まれなかったけど、湖の上に虹が見えてステキでした。朝早くの散歩の時は晴れていて愛犬は久しぶりに走り回れて喜んでいました。違う時期に来たらもっと良かった！とにかく夏の高い料金のことを思えば、う~ん、安い時に来よう

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宿泊年月

2014年08月

大人2名+大型犬2頭で、いぬのきもちコテージに1泊しました。
温泉は大変よく、サラサラの雪や満天の星空は最高でした。
クラブハウスのスタッフさんは、予定より早く屋内ランを開けてくださって配慮に感謝です。

ただ、残念だったことが多かったです。
他の方の口コミにもありましたが、中型犬以下の子だったら
特に問題なく過ごせるのかもしれません。

コテージからレストランや犬の檜風呂、その予約にはそれなりの距離を移動せねばならず、雪の中、何度も大変でした。

また、コテージの床がツルツルで、元気な愛犬でも転ぶほど、シニアの愛犬は歩くのが怖くなり動けなくなるほどでした。スプレーやカーペットの貸出があったそうですが、知ったのは夕食後に部屋へ戻った後で全員ぐったりだったため諦めました。チェックインで説明が欲しかったです。
リビングに段差もあり、いぬのきもち？どこが？と思います。
僅かな段差でもシニア犬には辛いです。
段差に小さなスロープがついていましたが、小型犬用。どうせなら段差全体にスロープをつけてはいかがでしょうか。

積雪があると除雪をしないそうですが、プライベートランは少し除雪されてましたので残りは自分で除雪しました。
ここが使えないと、この部屋にした意味がなくなります。
他のランは、雪で使えないところが多々あるのですから。
雪上ランの写真を載せていたり、大型犬の看板犬が居るぐらいなら、もっと大型犬にも配慮したサービスを考えてください。

あのサービスと各施設までの距離では、いくら温泉風呂とプライベートラン付きでも\23000/1人は高すぎます。

今後の改善に期待します。

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宿泊年月

2013年02月

宿泊したのが主人の誕生日の翌日だった為、メールでサプライズケーキの問い合わせをした所、施設側で主人の携帯に電話してサプライズが知られてしまい、結局ケーキは頼みませんでした。
一言メールで回答していただけたら良かったのに、非常に残念です。
部屋の虫とカーテンのカビは立地上仕方ないと思いますが、やはり嫌な気持ちになりました。
部屋の冷蔵庫が冷えにくいのも仕方ないんでしょうね。
天窓は朝になると明るくて寝付けなかったです。
お風呂と食事は満足です。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月