この度はご家族旅行に、エンゼルフォレスト那須白河をお選びいただき、誠にありがとうございます。

1月2日から断続的に降り続いた雪、3連休も十二分に雪遊びができたことと思います。ご家族が楽しく遊ぶ姿を思い浮かべながら拝読いたしました。レストランから湖に向けての傾斜地でのそり遊び、その他のスノーアクティビティーも楽しんでいただける時期でございます。（クロスカントリースキー・スノーシュー・スノーモービル（タンデム）場内での雪遊び、また是非お越しくださいませ。

夕朝食ともバイキングでのご案内、お子様連れの方に大変ご好評をいただいております。鍋は、具材を自由にお選びいただいた上、一人ひとり召し上がれるタイプ、この冬のお勧めでございます。定番のローストビーフも、お客様もお声を元に改善を重ね、現在に至ります。お気付きの点がございましたら、何なりとお申し付けください。

またゆっくりとお越しくださいませ。

ご来場を心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　吉成
（2018.1.9）

いつもご利用心から感謝いたします。
大雪の降る中のご滞在、何かとご不便をお掛けしたことと思います。例年になく雪の多いスタートで、場内の除雪も追いつかないまま、凍ってしまい、今後の改善点としております。
二代目ジーナの飼い方に関し、温かなご意見、誠にありがとうございます。実際、ジーナ専用の部屋の準備はございます。しかしながら、その部屋にはどうしも入りたがりません。いやいや入れて何晩も過ごさせましたが、一睡もせず朝を迎え、フロントのケージで一日中寝ている状態、精神状態も不安定であったため、彼女が望むように様子を見ておりますが、現在の状況が一番安定しているようです。もちろん、体調が思わしくない日は、そちらの部屋で休ませております。今後も状況を見て、都度の判断をして参ります。ジーナにとってBestな環境をこれからも模索していきます。

預り所の件は、早急に入口から見えないよう、カーテンを設置するなどの対応を取れせていただきます。お気付きの点、ご指摘いただき、誠にありがとうございます。

レストランでのバイキングは、お客様の往来も多く、ゆっくり召し上がられないのが現状だと思います。申し訳ございません。手こねハンバーグを提供していた時より、ワンちゃん用の客室は15部屋増室しております。なかなかコースでの対応も厳しい状況です。平日等は貸切に近い日もございます。そのような日にお出掛けいただけたら幸いに存じます。案内の時間も、以前のように○○時～と案内をさせていただいた方が、席数の問題も半減するのかもしれません。今後の改善点として頂戴いたします。
改善を重ね、ご期待に添える施設づくりをして参ります。今後とも、お気付きの点がございましたら、お教えください。

またのご来場を心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　吉成
（2018.1.７）

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。

日帰りでのご利用と違って、ゆっくりと羽鳥の自然を楽しんでいただけたことと思います。

レイクサイドドッグヴィラ　スイートルームでのひと時、ご満喫また気に入っていただけたご様子に安堵いたしました。客室での温泉も楽しめ、人気のある宿泊施設です。また別のシーズンに、是非お越しくださいませ。春の新緑・夏の木陰でのひと時・秋の紅葉、いずれのシーズンも楽しめます。

ご来場を心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　吉成
（2017.12.31）

わんちゃんを迎えての2年記念旅行に、エンゼルフォレスト那須白河をお選びいただき、誠にありがとうございます。

今シーズンは雪の降り始めも早く、来場の際の峠道はドキドキの連続だったかと思います。自然に触れ、わんちゃんが生き生きと遊ぶ姿に、ご家族の方もさぞかし嬉しかったことでしょう。はしゃぐお子様に、ルンルンのわんちゃん、思いがけずのプレゼントでしたね。

お褒めのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。これからも期待を裏切らないよう、努めて参ります。3年目の記念日も是非エンゼルフォレストにお越しくださいませ。

またのご来場をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　吉成
（2017.12.31）

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。

2日間の滞在、わんちゃんが逃げてしまうハプニングはありましたが、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。わんちゃんを無事に飼い主様に返すことができて、ホッとしています。

当施設もお褒めいただき、ありがとうございます。
当施設は愛犬と愛犬家の気持ちを考え、食事やアメニティなどに工夫を凝らしています。
安心して、快適にお過しいただくように、私たちスタッフもお客様におもてなしをさせていただいております。「ペットとの旅行が楽にできる場所は他ではない」というお言葉励みになります。ありがとうございます。

わんちゃんの温泉の備品に関してですが、わんちゃんスパにはブロアーという長毛犬の毛の水分を散らす機械が設置して有り、おそらく掃除機に見えたのだと思います。
使い方や備品の説明など、見直しが必要だと真摯に受け止め、改善して参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。

またのご来場を心より、お待ちしております。
笑顔でお迎えいたします。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　星
（2017.12.21）

この度は、わんちゃんと初めてのご旅行にエンゼルフォレスト那須白河を選んでいただきき誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉大変うれしく思います。

わんちゃんのお土産でございますが、大変すばらしいご提案ありがとうございます。
スタッフも大変感動し、さっそくワンちゃん用のオリジナル商品ができないか検討させていただいております。

5月、6月はわんちゃんにとっても過ごしやすい時期かと思いますので是非次回のご参考になさってみてください。

スタッフ一同またのご来場心よりお待ち致しております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　兼子（2017.12.15）

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉ばかり大変うれしく拝読いたしました。

わんちゃんのお食事は11月にリニューアルし種類も増え、日によって内容も変わりますので次回ご利用の際にはわんちゃんもお楽しみいただけるかと思います。

また、温泉はPH値9.8を誇る国内有数の美肌効果の高い温泉でございますので、わんちゃんの肉球ももちもちになると、利用されたご家族の方に大変好評でございます。
わんちゃんの温泉には、マイクロバブルがついており毛穴の汚れもおとすことができツヤツヤになります。

また、家族旅行でエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただければ大変嬉しくおもいます。

スタッフ一同ご来場お待ちいたしております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント兼子（2017.12.14）

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今日は夕方より雪が降り始め、5cm程度の積雪がございます。施設一面が雪に覆われ、とても幻想的な風景です。3月中旬以降は、融雪も早まり、雪質も悪いので、大型犬のわんちゃんと雪の中で、思いっきり遊ばれる場合は、2月までがおすすめです。次回ご来場の参考になさってください。

愛犬ワンちゃんとの素敵なひと時をまたエンゼルフォレストでお過ごしくださいませ。

ご来場をお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　吉成
（2017.12.8）

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。

あいにくの天候でのご滞在にもかかわらず、ガーデスパや露天風呂などお楽しみいただき、ご満足いただきありがとうございました。
ガーデンスパは冬期間クローズとなりますが、屋内プールは一年を通して営業しております。これからの季節、露天風呂からの雪景色おすすめです。

夏より開始したバイキングは、50種類あり、ご好評いただいております。
気に入ったお料理はございましたでしょうか。
季節によってメニューを変えておりますので、ぜひまたご利用くださいませ。

次回ご利用の際はお天気に恵まれ、アクティビティーを思う存分お楽しみいただき、ご家族皆さまにご満足してお帰りいただけるよう、願っております。

またのご来場を心より、お待ちしております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　星
（2017.11.29）

この度は、エンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき誠にありがとうございます。

愛犬との二度目の当施設のご利用ありがとうございます。今回お泊りいただいたドッグヴィラは愛犬家の方に喜んでいただけるよう、設備や備品に工夫を凝らしてできたお部屋で、当施設のおすすめのお部屋でございます。気に入っていただけて嬉しく思います。のんびりお過ごしいただけましたか。

7月より開始したバイキングは、50種類あり、たくさんの方にご好評いただいております。ご満足していただけて良かったです。気に入ったお料理はございましたでしょうか。
わんちゃんのメニューも新しく導入いたしました。日によってメニューを変えておりますので、次回いらっしゃる際の楽しみにしていただいて、お越しくださいませ。

「愛犬ともっともっと仲良くなれるリゾート」をコンセプトにした当施設では、ありがたいことに平日でもたくさんの愛犬家の皆様にご利用いただいております。これからももっと多くのお客様にお越しいただけるよう、努力していきたいと思います。

またのご来場を心より、お待ちしております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　星
（2017.11.9）

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき誠にありがとうございます。

前回ご利用いただいた際はあいにくの大雪でドックランを使用できなかったとの事でしたが、今回のご宿泊は天気に恵まれご旅行を楽しんでいただけた様で大変嬉しく思います。

一緒にご利用いただいた方とのコミュニケーションもできたとの事で新たな出会いが生まれたのではないでしょうか？新しいワンちゃんとの触れ合いもわんちゃんにとってもいい思い出になったことかと思います。

大自然の中でのドックランなども気持ちよく使っていただけたようでよかったです。また、それぞれの四季も楽しめますので是非またご来場ください。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

　エンゼルフォレスト那須白河　フロント　吉川
　　　　　　　　　　（2017.11.9）

この度は、エンゼルフォレスト那須白河をご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今年は紅葉の見頃の時期に2週連続台風が接近し、強風が吹いた為紅葉が進みました。例年ですと、10月下旬が見頃でございます。
2日間良いお天気との事で、10月下旬から11月中は夜、雲がないと空が澄んでいてとても月が綺麗に見れますね。
園内でごゆっくりワンちゃんとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
これからも継続してワンちゃんとの楽しい時間が過ごせるよう精進して参ります。
またのご利用心よりお待ちいたしております。

エンゼルフォレスト那須白河　鈴木愛
（2017.11.9）

この度は、エンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。

台風21号の接近、不安定時のご利用、ご来場も躊躇われたのではないでしょうか？しかし、文面より、お子様が喜んでいらっしゃったとのこと、安堵いたしました。
今回は、子育て応援プランでのご利用、色々な面においてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。今後も、納得のいくプランご提供に努めて参ります。今後とも宜しくお願いいたします。

またのご来場を心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　吉成
（2017.11.7）

この度はエンゼルフォレスト那須白河をお選びいただき、誠にありがとうございます。

台風21号の接近が不安な時のご来場、さぞかしご不便をお掛けしたことと思います。案内不足で申し訳ございませんでした。

レストランでのひと時、スタッフの対応もご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。

現在、飲み放題90分1,500円でご案内いたしております。恵比寿で乾杯、日頃の憂さ晴らしにまた是非ご利用ください。その際の参考に、何か酒のつまみのなる物、またワンちゃんメニューの工夫も必要であることを提案いたしておきます。

今後とも、お気付きの点がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。

またのご来場を心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　吉成
（2017.10.27）

いつもご利用いただきありがとうございます。今回はレイクサイドドッグヴィラ6名様タイプでしたね。2階建て、3ベッドルームの客室は、湖畔にあり眺めも最高だったことと思います。同じく6名様がご滞在いただけるドッグヴィラログスイートもございますが、こちらは湖畔には面しておらず、趣が異なります。別荘タイプの宿泊棟ですので、次回、ご利用の際の参考になさってください。
ゆったりとしたひと時、6名様でわいわいと楽しんでいただけたことでしょう。時期時期で風景を変える羽鳥へまた是非遊びにいらしてください。
ご来場を心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　吉成
（2017.10.27）

この度はエンゼルフォレスト那須白河にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ロケーションと温泉と気に入っていただけましたこと、大変光栄でございます。
ご宿泊された9月とは景色も変わり、秋終盤の景色、11月後半には雪が舞う日もございます。雪景色を眺めながらの温泉も最高です。
また是非、リフレッシュしにお越しくださいませ。
ご来場をスタッフ一同お待ち申し上げております。
エンゼルフォレスト那須白河　フロント　吉成
（2017.10.27）

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご利用ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

台風接近中でのご滞在、何事もなくお過ごしいただけて何よりでございました。
台風の影響により雨と風で外でのお散歩ができず残念でしたが、屋内ドックランで少しは遊べたようで安心しました。
屋内ドックランは、チェックインの日からチェックアウトの日までご宿泊の方は無料でご利用いただけます。天候に関係がなく10時から17時までオープンしております。
是非、機会がございましたらまたのご来場心よりお待ちいたしております。

エンゼルフォレスト那須白河　鈴木愛
（2017.10.23）

この度は、エンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき誠にありがとうございます。

愛犬とのご旅行に当施設をお選びいただき、嬉しく思います。遠方からのご来場ありがとうございました。行きの移動日には雨に合い、不安の中での地震速報、大変な思いをされてお越しいただいたのが文章の中でも伺えます。お疲れ様でございました。

お客様の願いが通じ、当日はお天気も晴れ！到着されて、さぞ安心されたことでしょう。
ワンちゃんも長旅お疲れ様でございました。車内から解放され、足湯にドボンし、飼い主様もずぶ濡れになるという、微笑ましいハプニング。失礼ですが、ちょっぴり近くで拝見したかったという気持ちになりました。

テレビが映らないというご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。今後はお客様にご迷惑のかからない施設造りができるよう、心掛けて参ります。

当施設自慢の美肌効果の高い天然温泉も気に入っていただき、光栄です。長旅の疲れは癒されましたでしょうか。
ご滞在中は天候にも恵まれ、サイクリングなどのアクティビティーやジェルキャンドル体験もお楽しみいただけて、満喫していただけたようで、嬉しく思います。

またスタッフもお褒めいただきありがとうございます。ジェルキャンドル体験を担当したスタッフはいつも笑顔で、お客様の話をよく聞き、温厚な性格で他のスタッフにも好かれる、自慢のスタッフでございます。お褒めいただいて光栄でございます。本人にもお客様からのお褒めの言葉をぜひお伝えいたします。

今後もお客様のようにお褒めの言葉をたくさんいただけるよう、努力を重ねて参ります。

またのご来場を心より、お待ちしております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　星
（2017.10.15）

いつもエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。

一部の客室において、ご迷惑をお掛けしており、改善に向けて動き出しております。どのような時期にご滞在いただいても、どのタイプの客室に滞在いただいても、快適にお過ごしいただけるよう、努めて参ります。

次回のご来場、心よりお待ち申し上げております。
かなり、朝夕の気温差がございますので、一枚羽織る物を多くお持ちの上、ご来場くださいませ。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　吉成

8月に引き続き、2度目のご利用誠にありがとうございます。
ご滞在中お天気にも恵まれごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか？
ご家族みなさんで気に入っていただき、さらにお褒めのお言葉大変うれしく拝読いたしました。
皆様の貴重なお声をいただき、改善できる点はすぐに改善をし、より良い施設になるようスタッフ一同努めて参ります。
またのご来場心よりお待ちいたしております。

エンゼルフォレスト那須白河　フロント　兼子