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投稿者さんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月18日 09:55:38
-
今回ドームコテージに大人４人（小型犬１）で宿泊しました。
２人は、エアーベットだったため、寝返りなどでギシギシと大きな音が発生し、熟睡できませんでした。
昨年までは、通常ベット（簡易ベット）だったため、問題ありませんでしたが、今回は残念でした。
事前にエアーベットと知っていれば、宿泊は少し考えました。
その他、食事やお風呂は大満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） 2023年12月28日 17:55:26
-
いつもエンゼルフォレスト白河高原をご利用いただき、ありがとうございます。
リニューアル後のカウラに関しまして、ご不便をお掛けし、残念とのお声、真摯に受け止めております。
カウラ・ガーデンテラス・サウナ付きキャビン等、一部でエアベッドを使用しておりますので、参考にしていただき、
また別棟にて是非お越しいただき、お気に入りの棟を見付けていただけましたら幸いです。
貴重なお声をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月03日 12:07:16
-
お値段の割に食事（お庭でバーベキュー）は素材にあまり魅力が感じられず、お部屋も老朽化が進んでおり正直あまり居心地よくなかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） 2023年10月03日 17:53:48
-
ご期待に添えず、心行くまでご滞在を満喫いただけず、心苦しく拝読いたしました。
頂戴しましたお声を真摯に受け止め、今後の改善点といたします。
ご満足いただける施設として、今後も奢ることなく、精進して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
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マカロニ37781さんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
- マカロニ37781さん [30代/女性] 2021年09月20日 14:10:51
-
オラヴィの部屋に宿泊しました。
消毒済みになってるコップに毛がついてました、掃除大変だと思いますがこちらもそれなりの金額を払ってるのでお願いします。
夕飯のメニューにイサの刺身も入ってなかったし、朝ごはんも写真と全然違ってました。
その他は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年09月
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投稿者さんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月09日 17:40:31
-
以前からこちらを利用してますが、コロナ禍になって初めての利用です。ホテル側もGO TOトラベル始まり忙しいのはわかります。しかし、お部屋の掃除が行き届いてなく、前の方が使用した歯ブラシが置いてあったり、消毒済みのコップにゴミが付いてたり、虫を捕まえたガムテープがそのまま貼ってあったりで泊まる側としては、もう少しお部屋の掃除を徹底して頂きたかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
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投稿者さんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年04月05日 22:51:37
-
2年ぶりにわんわんと利用させて頂きました。
今回は夕食にローストビーフが無かったのが残念です。
代わりにステーキを用意されていたのですが、残念ながら成型肉でした。
以前より食事全体のレベルが低下したように思われました。
今回最大の不満点は背中に絵が入っている方が温泉施設におられた事です。
以前はNGだったと記憶しておりましたが、OKになったのでしょうか？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） 2020年04月08日 14:17:29
-
２年振りのご利用、誠にありがとうございます。
滞在中のご不満、真摯に受け止めます。現在も入れ墨等の方の入浴はご遠慮いただいております。フロントカウンター、温泉入口に禁止の貼り紙も掲載しておりますが、そのような方が入浴をされており、不愉快な思いをさせてさせてしまいました事、とても残念でなりません。
レストランの食事の件、貴重なご意見として担当部署と共有をいたします。今後もお客様に喜んでいただけるよう、改善を重ねて参ります。
次回ご利用の際は、少しでも楽しい思い出が多いことを心より願います。
また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。
エンゼルフォレスト那須白河 フロント 吉成
（2020.4.8）
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投稿者さんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月02日 19:21:06
-
22日台風の中、宿泊、ワンちゃん2匹と家族、友達と行きました。今回は二度目で残念ながら外遊びが出来なかった。部屋の床は汚く、何度も床拭きをしたが真っ黒で汚れも落ちないくらい酷い部屋でした。
それとプールの水温が、とても冷たく、言っても水温が高くするのには無理だと思い言いませんでした。水温を確認して下さい！子供が楽しみにしてたプール冷たくて入れませんでした。
また、子供とワンちゃんと行きたいと思うので、部屋の床の汚れ、プールの水温の改善をお願いします。料理も前回のコース料理の方が良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） 2017年11月07日 08:52:39
-
いつもエンゼルフォレスト那須白河をご利用いただきありがとうございます。
客室の不備、大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。特別清掃を全室行っております最中でございます。今後は同じことがないよう、十二分に注意をいたして参ります。
温水プールの水温は32℃前後に設定いたしております。天候によっての調整が必要なのかもしれません。今後の検討材料とし、施設管理部と相談をさせていただきます。寒い中のご利用、体調を崩したりしませんでしたでしょうか？雨で遊べない上、寒い思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後は、ご期待を裏切らいないよう、改善に努めて参ります。
またのご来場を心よりお待ち申し上げております。
エンゼルフォレスト那須白河 フロント 吉成
（2017.11.7）
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投稿者さんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月28日 22:28:43
-
夕食時、輪ゴムが混入していた。すぐに作り直してくれたが、食べてしまうところだった。その場での謝罪があったものの、翌日以降は何もなかったように振る舞われた。チェックアウト時もフロントスタッフはその事を知らない様子てあったことが悲しかった。部屋の電球が切れてるところも残念だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） 2017年03月01日 08:37:31
-
この度は、レジーナの森をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
また、お忙しい中ご感想、ご意見をお寄せ頂きました事感謝申し上げます。
折角お越し頂いたのにも拘らず、お食事時の異物混入をはじめ、様々な不手際心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後、この様なことの無い様、チェック体制及び社内での情報共有を再度徹底させ、お客様に快適にお過ごし頂ける宿泊施設にして参る所存でございます。今一度、チャンスを頂けたら幸いでございます。
是非機会が有りましたらば、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は本当に有り難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月15日 19:03:26
-
芝桜には少し早かったのですが、景色がとても良くて、夜には満天の星空の下温泉を楽しむことが出来ました！
人間２人と犬６頭での宿泊でしたが、４人用コテージが空いていたようでそちらを用意して頂け、庭ドッグランでも充分遊ぶことが出来ました！
残念だったのは、部屋食と部屋の犬用グッズです。
福島ブランドＢＢＱプランでしたが、当日は雨風がとても強かったため、洋食に変更して頂けました。が・・御重で用意された食事は既に冷めており、さらに髪の毛が入ってしまっていました。部屋食で福島産ブランドの為少し高めのプランでしたが、贅沢感が全くありませんでした。
犬用のグッズも、予め６頭と予約し、それだけの金額をお支払いするにもかかわらず、２頭分しか用意されておらず、こちらからフロントにお願いいなければいけませんでした。
せっかくのすばらしい施設ですので、もう少し気を配って頂けたら言う事ないですね！
とはいえ、犬達は広いドッグランで走り回る事が出来て、とても楽しそうでした！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） 2010年05月19日 15:56:46
-
この度は羽鳥湖高原レジーナの森をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度のご旅行ではご満足いただけなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を参考に、今後より良い施設運営を目指して改善に努めて参ります。
またのご利用、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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ｅｒｉｎａｋｏさんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
- ｅｒｉｎａｋｏさん [40代/女性] 2024年02月16日 23:21:53
-
1月3日に宿泊しました。
評価も良くて大変期待してましたが、到着するなり玄関入ろうとした時に大きめの糞発見。
ちょっと待てして、プライベートドッグランの糞掃除からスタートです。きっと何匹がいたのか、だいぶありました。しかも大きい糞。大型犬ちゃんでしょうか、、、。バーベキューにしなくて良かったと思いきや、バイキングは非常にレベルが低くまたもや残念。施設は良いと思うので頑張って欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） 2024年02月28日 11:48:08
-
この度は期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
貴重なお声を上げていただきましたこと、感謝申し上げます。
レストランの提供に関しましても真摯に受け止め、改善に向けて始動いたします。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月27日 19:39:11
-
禁煙の部屋なのに
入った時から
タバコの匂いがしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ドームコテージ※ペットOK】福島県産食材満載和洋中バイキング！ワンちゃんバイキング付
- ご利用のお部屋
- 【PW【ペットと泊まれる】ドームコテージ2～3名用（36平米）】
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投稿者さんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月16日 10:03:51
-
猫連れでドームコテージ二泊。部屋は残念なものでした。
まずドアノブに掃除で使用したであろうタオルがかけっぱなし。ドアを開けた瞬間カビ臭い。急いで窓全開、空気清浄機ONにしたが完全には臭い取れなかった。それからスリッパバラバラ向きも逆、タオルセットが入っていたであろうビニール袋もそのまま放置。タオルの置いてあった場所も内線の電話機の上に放置。アメニティの歯ブラシも無くもらいに行くはめ。
猫が別途の下に潜り込むとホコリやペットの抜け毛がごっそり。ソファーの下からも猫がイヤホンを見つけ引っ張り出してきた。ベットもホコリや小さい虫の死骸がいくつかついていた。お風呂トイレ側の壁カビや汚れがすごかった。
掃除途中の部屋を案内されたのでしょうか?
だとしたらあってはならないことだし、こんな掃除が行き届いてないホテルは初めてでがっかりした。部屋を交換してもらえばよかった。一人猫連れ二泊で約4万払ったが金額に見合っていないホテルだった。
次回利用する機会があった際は同じようなことが無ければいいと切に願う。
温泉は良かった。ディナーバイキング一日目と二日目メニューが違うのとテイクアウトできる点は良かった。
猫は施設内の散歩は犬が興奮するのでダメだそう。キャリーに入れっぱなしは良いそう。基本ホテルの近隣の公園とか利用してくださいと近場の公園案内された。
犬メインのホテルなのでしょうがないですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ドームコテージ※ペットOK】福島県産食材満載和洋中バイキング！ワンちゃんバイキング付
- ご利用のお部屋
- 【PW【ペットと泊まれる】ドームコテージ2～3名用（36平米）】
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投稿者さんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月30日 16:00:24
-
ドッグラン付き貸別荘との事で、こちらの写真を見て決めましたが、実際にはドッグランではありません。芝生でもないし思ったほど広くもない。枯れ葉や虫の死骸だらけで荒れ放題。砂地のただの汚い庭です。
しかもウッドデッキもかなり老朽化しています。
とてもじゃないけど犬を遊ばせられなかったです。本当にがっかりです。
掲載されている写真は一体いつのものなのでしょう？
もはや詐欺です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【貸別荘コテージＢタイプ】一棟貸 1～4名
- ご利用のお部屋
- 【KB 貸別荘Ｂタイプ（4名定員）】
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投稿者さんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月09日 15:52:27
-
期待して行きましたがサービスがやや不満でした。が、最終的には楽しめました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 2021秋【ドームコテージ※ペットOK】福島県産食材満載和洋中バイキング！ワンちゃんバイキング付
- ご利用のお部屋
- 【PW【ペットと泊まれる】ドームコテージ2～3名用（36平米）】
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投稿者さんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月10日 17:48:26
-
家族4人＋犬一頭で初めて利用しました。
ペットも一緒に泊まれるお宿なのである程度の事は仕方ないのかなぁとは思っていたのですが、床が汚かったり、備え付けのサンダルが汚かったり、、
とにかく部屋の臭いがキツくて部屋で寛げるという感じはゼロ。寝るだけと割り切っていました。
他のロッジなどは分かりませんが、このドームコテージへの宿泊はしたくないなぁと思ってしまいました。
お料理は朝晩共にバイキング。子供は好きなものが食べられるので喜んでいました。内容は普通。ビーフシチューの肉が全く味がしなかったです。ハエが飛んでいたりしたので蓋をつけたりして対策してほしかった。。
プールに行くまでの渡り廊下？が生臭くて、何故ここで？という感じでした。。
温泉はとても良くて肌がとてもツルツルになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） 2021年05月14日 16:55:17
-
この度はエンゼルフォレスト那須白河をご宿泊ご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の件、色々と不備があり大変申し訳ございません。
ドームコテージのお部屋、早急に確認をし改善をしてまいります。
お料理の件も、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
皆で共有し虫の対策を行います。
お料理の内容や味付けなども改善を重ねお客様にさらにご満足いただけるよう努めてまいります。
また、プールの通路の臭い。重ね重ねご不快な思いをさせてしまいました。
早急に対応していきます。
今後、このような事がないよう改善・対策を日々行ってまいります。
エンゼルフォレスト那須白河 鈴木愛
（2021.5.14）
- ご利用の宿泊プラン
- 【春 ドームコテージ※ペットOK レストラン】福島県産食材満載バイキング!ワンちゃんバイキング付
- ご利用のお部屋
- 【PF【ペットと泊まれる】ドームコテージ2～4名用（36平米）】
風呂4
投稿者さんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月15日 09:38:17
-
二泊で利用させていただきました。お部屋はドーム型の変わり種で良かったのですが、如何せん食事は不満です。まず、品数が少なく決して豪華とは言えません。数泊する方には非常食の類の持参をお勧めします。ビユッフェだけでは満足できません。食事をする場合窓際の席は避けた方がよいかと・・・・エアコンが寒すぎで食事処ではありません。ペット同伴可能な宿泊施設という事は覚悟しておりましたが、せめて食事のスペースはペット同伴者と非同伴者の食事スペースは分けていただきたいです。ペットのくしゃみなど非同伴者には抵抗があります。宿泊施設についてですが、今回利用したドーム型宿泊棟のエアコンからかなりの水がしたたり落ちてきて床が湿って状態でした。せめてエアコンのメンテナンスだけでも事前に実施いただければと思いました。屋内プールも利用しましたが、監視員が不在です！プールを子供さん一人で利用していた方もいましたので少し怖いですね。大浴場に対しては、「タトゥー禁止」ではないのでしょうか？家族ずれのお子さんがおびえていました・・・・残念ですが、次回の利用は絶対に行きますとはいいがたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏☆ペット同伴不可 お部屋deビュッフェプラン】
- ご利用のお部屋
- 【【ペット不可】ドームコテージ2～3名用（36平米）】
風呂4
投稿者さんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月13日 21:00:25
-
何度かグランピング、コテージを利用しています。今回は犬用のオヤツがなく残念。フロントで聞いてみたらグランピングには付いていないとの事。でも、、、前に来たときは置いてくれていたんですよね、、、？オヤツを少なく持参したので残念でした。他は柵のメンテナンスを迅速にしていただきとても良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） 2019年04月17日 15:25:59
-
この度は、エンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回ご利用いただきましたグランピングにはおやつは残念ながら付いておりません。（レイクサイドドッグヴィラ宿泊のサービスとして現在プレゼントをいたしております）せっかく楽しみにお越しいただきましたのに、失礼いたしました。
今後はグランピングご利用のお客様へもわんちゃんのおやつ付き、前向きに検討させていただきます。
不愉快な思い、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
またご来場の際、お気付きの点がございましたら、何なりとお申し付けください。
次回のご来場をスタッフ一同、お待ちいたしております。
エンゼルフォレスト那須白河 フロント 吉成
（2019.4.17）
- ご利用の宿泊プラン
- 【春☆ペットと一緒】ドッグフリーグランピングプラン＜お部屋食＞
- ご利用のお部屋
- 【ドッグフリーグランピング】
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鉄人ロープさんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
- 鉄人ロープさん [60代/女性] 2024年04月24日 13:35:31
-
初めての宿泊ウッドデッキがあり天気も良かったので、とても気持ちがいい。部屋の中は、きっちり清掃されていましたが、外のウッドデッキ、テーブル椅子等はぜんぜん拭いてなく汚かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） 2024年04月26日 20:31:22
-
この度はエンゼルフォレスト白河高原をご利用いただき、誠にありがとうございます。
天候が良かったのにも関わらず、使用できない状況でございました点、大変申し訳ございませんでした。
行き届かぬ点、今後の改善として参ります。お声いただきましたこと、感謝申し上げます。
また機会がございましたら、是非ご来場くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- ■しゃぶしゃぶコース【絶品！福島県産の牛肉に舌鼓】～お部屋でゆっくり本格的なしゃぶしゃぶを堪能～
- ご利用のお部屋
- 【【プロジェクター付グランピングガーデンテラス】ZB】
風呂3
投稿者さんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月31日 12:37:50
-
お安かったからか、お部屋がとても汚かった。それだけでテンション下がりました。ドックランはとても良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【レイクサイドドッグヴィラタイプ】福島県産食材満載和洋中バイキング！ワンちゃんバイキング付
- ご利用のお部屋
- 【TP レイクサイドドッグヴィラ1～2名用（44平米）】
風呂3
投稿者さんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月05日 00:14:34
-
アンケートは支払った金額に対しての評価と書いてあったので評価は低いです。GO TOキャンペーンで安くなったけど、それでも高いと思う部屋でガッカリした。犬4頭込みの金額だと思えば。。。って、自分に言い聞かせた。
施設自体は凄く良かったです。
チェックインの時間より早く到着しても受付を済ませればドッグランも利用できるしテニスコートも利用できる。売店も良心的な金額だしレストランも美味しかった。犬用の食事もとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋 スタンダード】福島県産食材満載!!お部屋deビュッフェ★ワンちゃんバイキング付
- ご利用のお部屋
- 【【ペットと泊まれる】ドッグヴィラBタイプ／5名定員】
風呂5
投稿者さんの エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河） のクチコミ
温泉はしっとりとして、良かった。 宿泊費の割に、食事が良くなかった。 天気が良かったので 池の周りを散歩したり、環境は良かった。
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この度はエンゼルフォレスト白河高原をご利用いただきありがとうございます。
温泉の湯質について、ご満足いただけたことや
当施設内も散策していただきながら満喫していただけたようで安心いたしました。
お食事に関してご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
次回はお食事の面でも褒めていただけるようなメニューのご提供ができるよう、
工夫も重ねて参ります。
またのご利用お待ちしております。