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エンゼルフォレスト白河高原(旧:エンゼルフォレスト那須白河) クチコミ・感想・情報

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エンゼルフォレスト白河高原(旧:エンゼルフォレスト那須白河)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.41
  • アンケート件数:1541件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.28
  • 立地4.24
  • 部屋4.21
  • 設備・アメニティ4.28
  • 風呂4.39
  • 食事4.12
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サービス5

ちあき2088さんの エンゼルフォレスト白河高原(旧:エンゼルフォレスト那須白河) のクチコミ

ちあき2088さん [20代/女性] 2024年01月05日 11:41:16

1/3に宿泊しました!
ワンちゃんがいるので、一緒に泊まれるしバイキングも一緒に食べれたので嬉しかったです。

自然を感じれて、部屋の外ではサウナや焚き火等できたので満足でした!

バイキングは、保温等はされていたのですが基本的にご飯がぬるい感じでした。ビーフシチューとか湯気も出てなかったし笑

お皿によそってご飯を食べる頃にはもう冷たかったです笑

また、ネットで出している写真と比べて思ったより種類が少なかったです。。
ご飯を楽しみにして来てた部分はあったので残念でした。

犬のご飯も少し暖かいのかなと思いましたが冷たかったです、、

また、バイキングのワンちゃんご飯を朝夜あげてから普段、記載されている写真のような物をあげていなかったのでお腹が緩くなったのか下痢やうんちが緩くなってしまいました。。

次の日には普通にご飯食べてくれたのでそんなにひどくなくてよかったですが
ネットで調べてみたら同じ方がいたのであんまり写真のような物をあげてない方はいつもあげているのを持って来た方がいいかもです、、

お風呂に関してはとてもよかったです!
露天風呂の壺湯がとても気持ち良く全体的にもとても満足しております。

バイキングを改善すればもっと良い宿になるかと思いました。バイキング以外は基本的に良かったので他の食事プランにしてまた来たいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
エンゼルフォレスト白河高原(旧:エンゼルフォレスト那須白河) 2024年02月01日 10:31:36

この度はバイキングの料理が冷めていたことについて、大変ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
当レストランではお客様に美味しい料理を提供することを第一に考えておりますが、料理提供時の温度を十分に考慮できず大変失礼いたしました。お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
また、わんちゃんが体調をくずされたとの事で大変不安になられたかと思います。
わんちゃんご飯につきましては、普段食べ慣れていないお食事をされると、わんちゃんによっては下痢や嘔吐など体調をくずされることがございますので、普段食べ慣れているお食事をご持参いただき、当レストランのわんちゃんバイキングはおやつの様な補助食として少量を召し上がっていただいた方が良いと思われます。

ご利用の宿泊プラン
■人気No.1バイキング【”季節”の味覚を堪能】~ワンちゃん同伴OKのライブキッチン~
ご利用のお部屋
【【プロジェクター付サウナグランピングキャビン】ZA】

サービス5

内ちゃん1964さんの エンゼルフォレスト白河高原(旧:エンゼルフォレスト那須白河) のクチコミ

内ちゃん1964さん [50代/男性] 2020年09月15日 19:17:51

人間のビュッフェも、わんこビュッフェも非常に良かったです。GOTOキャンペーンを利用したので、良い部屋に宿泊する事が出来大変満足してます。犬連れの旅には最高の施設で、家族で毎年行こうと話しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【秋 スタンダード】福島県産食材満載!!お部屋deビュッフェ★ワンちゃんバイキング付
ご利用のお部屋
【【ペットOK】ログプレミアムGROVE~木立~】

サービス5

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るみち2274さんの エンゼルフォレスト白河高原(旧:エンゼルフォレスト那須白河) のクチコミ

るみち2274さん [20代/女性] 2019年11月11日 19:23:00

犬を飼っている方は絶対おすすめです!!すごく山の中にあるのでホントにあるのか不安になりましたが。。笑お風呂付きのログハウスに宿泊したので夜はそこのお風呂にはいりましたが朝は大浴場でのんびり露天風呂を堪能できて最高でした。食事はバイキングでしたが、品数がもう少しあると嬉しいですね。唐揚げとかあっても良いかと。。今回は愛犬の誕生日と結婚5周年記念日でおじゃましたのでホールケーキを事前に注文できるのはとても嬉しいですし味もとても美味しかったです。
マイナスポイントは宿泊したお風呂にノミ?のような虫がいたのと落ち葉が大量におちていてせっかくドッグラン付の部屋に泊まったのに遊ばせられず残念でした。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
エンゼルフォレスト白河高原(旧:エンゼルフォレスト那須白河) 2019年11月15日 16:54:24

この度はエンゼルフォレスト那須白河をご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お越しいただく道は峠道になりますので初めての道ですとカーブが何カ所かございますのでドキドキの道だったかと思います。
11月上旬のご利用でしたので紅葉がまだお楽しみいただけたでしょうか?

今回お泊り頂いたログスイートのお部屋は、温泉付きのタイプで24時間ご入浴できます。
またお部屋から温泉まで送迎行っておりますので湯冷めなど心配の際は是非夜、朝問わずご利用ください。
ワンちゃんと結婚のダブルの記念日お祝いできたようで嬉しく思います。
人用のホールケーキは5日前までの予約制で行っております。メッセージも入れる事ができます。
また何かの機会にご利用ください。

お部屋の虫や落ち葉の件の件、大変申し訳ございません。
お部屋の最終確認を強化し、快適にお過しいただけるよう行ってまいります。

是非またのご来場スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

エンゼルフォレスト那須白河 フロント 鈴木愛(2019.11.15)

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF★【土曜日・休前日】ペット同室宿泊可■和洋中バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【ペットと泊まれる】ドッグヴィラログスイート1~6名用【洋】】

サービス5

ぴんくまま5139さんの エンゼルフォレスト白河高原(旧:エンゼルフォレスト那須白河) のクチコミ

ぴんくまま5139さん [10代/女性] 2015年03月23日 16:15:19

壁や天井 換気扇等の汚れが目立ち着になりました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年03月
エンゼルフォレスト白河高原(旧:エンゼルフォレスト那須白河) 2015年03月24日 18:17:12

ご指摘をいただき誠にありがとうございます。
清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様に気持ち良くご利用頂けるよう、改善に努めて参ります。
この度はご宿泊いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【買うクーポン適用】たっぷり観光&ゆったり温泉三昧♪素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【オルサ】ドームコテージフォースタイプ※ペット不可36平米】

サービス4

タムタム523さんの エンゼルフォレスト白河高原(旧:エンゼルフォレスト那須白河) のクチコミ

タムタム523さん [50代/男性] 2024年04月22日 20:45:57

リファのシャワーヘッドのはずが、違うシャワーヘッドでした。また、ダイニングに椅子が6脚のはずが5脚しかなかった。さらには、サウナの薪がうまくつかず、着火対応して頂いたのですが、その後、大きい薪に点火しないまま、消えてしまいサウナには入れなかったり、少しグレードの良い部屋を使用させてもらうつもりが、残念なことも多々ありました。良いとこもたくさんあるので、改善いただければ、ありがたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
エンゼルフォレスト白河高原(旧:エンゼルフォレスト那須白河) 2024年04月27日 13:31:59

この度はエンゼルフォレスト白河高原をご利用いただき誠にありがとうございます。

リファのシャワーヘッドをはじめとする客室備品などの設置不足、
サウナの着火につきましても、ご期待に添えず誠に申し訳ございません。
薪の状態や、着火方法の案内の見直しも進め、快適にお過ごしいただけるよう改善を進めて参ります。
またいただきました『良いところ』をさらに伸ばしていけるように努めて参ります。
またのご来場お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF■すき焼きコース【絶品!福島県産の牛肉に舌鼓】~お部屋で堪能~
ご利用のお部屋
【【バレルサウナ付ハイグレードコテージ】ミモザ(1LDK)KP】

サービス4

投稿者さんの エンゼルフォレスト白河高原(旧:エンゼルフォレスト那須白河) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月09日 21:23:04

他のところは雪がなく、スキー場が運営していなく、急遽こちらを予約。直前予約で泊まれたのはよかった。やはりかなりの戸建て?があるので、予約しやす。犬と泊まれて、他人を気にしないことはいい。が、部屋食でない場合は気をつけるべし。
レストランはいろんなワンチャンがいるので、一匹が吠えたら、みんな吠え出すので、結構大変。
しかも、レストランの入り口で大型犬がうちの小型犬にめっちゃ吠えているのに、飼い主が制止しない。なぜ?ドーム型は安いので客層がまちまちな気がする。
やはりビュフェは美味しくない。レストランが小さい割に客が多いので、待ち状態。。。。。
二度とドーム型には泊まりたくない。。。。。次回があるならせめて別荘タイプで部屋食を予約する。(料理は同じレベルかな?)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
エンゼルフォレスト白河高原(旧:エンゼルフォレスト那須白河) 2024年02月17日 13:47:15

この度はエンゼルフォレスト白河高原をご利用、ご満足いただけない点がございましたこと、真摯に受け止めております。
レストランに関してのお声も、スタッフ間で共有をし、改善に向けて進めて参ります。
わんちゃんが吠えてしまったことに関しては、レストランスタッフも注意ができておらず、申し訳ございません。
ご期待に添えなかったこと、お詫びを申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】■人気No.1バイキング【季節の味覚を堪能】~ワンちゃん同伴OKのライブキッチン~
ご利用のお部屋
【【ドームコテージ】カウラP2/小型犬・中型犬のみOK】

サービス4

投稿者さんの エンゼルフォレスト白河高原(旧:エンゼルフォレスト那須白河) のクチコミ

投稿者さん 2023年11月12日 20:46:36

今回4回目の利用で楽しみにしていましたが、ドームのお部屋が3人以上でエアーベッドに変更になっており、エアーベッドでは眠れるものではありませんでした。かなりがっかりでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
エンゼルフォレスト白河高原(旧:エンゼルフォレスト那須白河) 2023年11月22日 10:59:39

いつもエンゼルフォレスト白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご不便な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
大切なお声として反映させていただきます。
ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【ドームコテージ~カウラ~※ペットOK】朝食バイキング付
ご利用のお部屋
【【ドームコテージ】カウラP2/小型犬・中型犬のみOK】

サービス4

投稿者さんの エンゼルフォレスト白河高原(旧:エンゼルフォレスト那須白河) のクチコミ

投稿者さん 2023年11月09日 17:23:03

部屋は写真通り綺麗でドーム型が可愛かったです。ただ犬連れOKの為か臭いがありました。動物好きな方は気にならないかもしれませんが、うちの旦那はあまり動物が好きじゃなかった為臭いと騒いで消臭剤を部屋全体にまいてました。
朝食は良かったですが、夕食は美味しくなかった(サラダ・スイーツ・おかずも美味しいとは感じなかった)
近くにコンビニもないです。
場所は山の中で空気も良いが8割犬連
れとゆう感じ。鳴き声も結構あります。潔癖症や動物好きじゃない方はオススメ出来ません。
温泉は良かったです。温泉が22時、プールが20時までだったので、もう少し閉まる時間が長ければ良かったのにと思いました。私達は17時ぐらいに着いて、19時から夕食、その後温泉とゆう感じ。次の日は違う予定があった為、着いた日に温泉とプールも入りたかったが残念ながら時間が間が足りなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
エンゼルフォレスト白河高原(旧:エンゼルフォレスト那須白河) 2023年11月15日 17:11:43

この度は、客室の臭い、お食事においての貴重なお声をありがとうございました。
全ての客室においてわんちゃんの同伴が可能な施設の為、不愉快な思いをさせてしまったのだと思います。
ゆっくりとご滞在いただけなかったこと、心苦しく思います。
せっかくご家族旅行にお選びいただきましたのに、申し訳ございませんでした。
食事に関しましても、調理スタッフと共有し、ご満足いただけるよう精進して参ります。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【ドームコテージ~カウラ~※ペット同室宿泊可】和洋中バイキング!
ご利用のお部屋
【【ドームコテージ】カウラP2/小型犬・中型犬のみOK】

サービス4

投稿者さんの エンゼルフォレスト白河高原(旧:エンゼルフォレスト那須白河) のクチコミ

投稿者さん 2023年10月29日 11:33:43

一棟貸切なので犬も安心だし、赤ちゃんが居ても快適に過ごせました。
犬用バイキングもあり嬉しいです。
ただ、温泉が残念です。
露天風呂も内風呂も温度が低すぎです。ぬるくて入っていられません。
居合わせた知らない人と「冷たいね…」と会話するほどです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
エンゼルフォレスト白河高原(旧:エンゼルフォレスト那須白河) 2023年11月02日 18:26:29

この度はエンゼルフォレスト白河高原をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中の大浴場と露天風呂の不備、大変申し訳ございませんでした。
ボイラー交換等を行った後、朝の設定に狂いがあったことが原因のようです。
寒い思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
管理部と連携し、ご迷惑をお掛けしない体制の構築をいたします。
この度は大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【ドッグヴィラログスイート】和洋中バイキング!ワンちゃんバイキング付
ご利用のお部屋
【【源泉掛け流しドッグヴィラログスイート】(和+洋)VV】

サービス4

和義子さんの エンゼルフォレスト白河高原(旧:エンゼルフォレスト那須白河) のクチコミ

和義子さん [50代/女性] 2023年02月23日 23:19:06

犬好きの知り合いから薦められて、犬連れで初めて宿泊しました。犬ファーストの宿だけあって、ほとんどのお客さんが犬連れでした。
チェックインのスタッフがとても親切な方で、色々と丁寧に説明してくれました。
ドームコテージも広くて、中は綺麗で、暖かく、とても快適に過ごすことができました。
散歩コースも沢山あり、我が家の犬も、雪の中をはしゃぎながら散歩しました。

ただ、バイキングがとてもお粗末でした。

特筆するようなメニューは無く、冷凍食品を出している感じてす。ステーキも筋が多く噛み切れませんでした。
福島の郷土料理も楽しみにしていたのですが「こづゆ」は保温されてなく、冷たかったです。

ビールを注文したのですが
「セルフです」
と、だけ言われ一切説明がありませんでした。ビールサーバーを触った事もないので、途方に暮れていたら、他のお客さんが教えてくれました(苦笑)

また大型犬4頭を2人の女性が連れてレストランに入って来ました。吠えるわ、テーブルをズルズル引きずって行くわの大騒ぎでした。
いくら犬OKのレストランでも、コントロールできない犬はお断りした方が良いと思います。
(大人1人につき1頭までなどにしたらいかがでしょうか)

部屋や温泉は満足だったので、レストランだけとても残念でした。

それから
朝方に冷えて道が凍っていたので、ドームのある小道を慎重に歩いていたら、改装工事の業者のトラックが結構なスピードで入って来ました。すれ違う程の道幅も無いし、慌てて積雪のある所によけましたが、滑って転んだらと思うと恐ろしかったです。運転手は笑っていました。
犬連れの方や子供達も多い施設なので、ぜひ業者に注意して下さい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
エンゼルフォレスト白河高原(旧:エンゼルフォレスト那須白河) 2023年02月27日 17:12:17

この度はエンゼルフォレスト那須白河にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

レストランご利用の際のご期待に添えぬ結果、大変申し訳ございませんでした。

お食事がお口に合わなかった上、私共の確認不足により楽しみにしていただいていたお料理も冷めた状態での提供、また、お飲み物のご注文時、ビールサーバーの使用用方法のご案内もせぬまま、サービスの欠如でございます。お客様に寄り添う優しさに欠けた対応、今後改善すべき点と重く受け止めております。

同伴時の無駄吠えに関しましても、最善の策を講じて参れるよう、お客様へのお声掛けのタイミング等、考えさせてください。

早急にメニュー内容とオペレーションの改善に努め、再度ご宿泊いただき最高の思い出を刻むお手伝いをさせていただきたいと思います。

改めまして、不愉快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

レストラン総料理長 深谷

改装工事中の業者、場内移動時の低速運転、こちらも常識ある運転をするよう、通達をいたしました。危険で不安な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
エンゼル建設 山口

楽しみにされていましたご旅行に水を差す状況となってしまいましたこと、お詫び申し上げます。一つずつ改善に努め、お客様に最高の思い出をご提供できる施設運営をいたします。

ご利用の宿泊プラン
【ドームコテージ※ペットOK】福島県産食材満載和洋中バイキング!ワンちゃんバイキング付
ご利用のお部屋
【PF【ペットと泊まれる】ドームコテージ2~4名用(36平米)】

サービス4

投稿者さんの エンゼルフォレスト白河高原(旧:エンゼルフォレスト那須白河) のクチコミ

投稿者さん 2022年10月27日 04:29:52

家族でドームコテージに宿泊しました。エンフォレは何回も利用していて季節問わずスパで娘がプール出来たり愛犬が楽しそうにドッグランで走る姿等癒しをもらえる施設です。
ただ残念なのが過去1酷い部屋でした。かめ虫の数がえげつない量。風呂場の排気口に数匹。部屋の天井やら至る所に虫だらけ。ニオイを放出する虫なので部屋中が臭くなり退治にかなり時間かかり おかげで気持ち悪くなり夕飯のバイキングはほとんど食べれませんでした。素晴らしい施設ゆえに残念すぎます。清掃をお願い致します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
ご利用の宿泊プラン
【ドームコテージ※ペットOK】福島県産食材満載和洋中バイキング!ワンちゃんバイキング付
ご利用のお部屋
【PF【ペットと泊まれる】ドームコテージ2~4名用(36平米)】

サービス4

yasuyasu830さんの エンゼルフォレスト白河高原(旧:エンゼルフォレスト那須白河) のクチコミ

yasuyasu830さん [40代/男性] 2022年09月23日 20:13:41

夫婦と愛犬で宿泊させて頂きました。

3回目の利用でドームコテージを利用させて頂きましたが、前の宿泊客の物と思われる飲みかけのペットボトルが保温庫に残されたままになっていました。
フロントに連絡したところ直ぐに回収して下さいましたが、全体的に客室清掃が間に合わずチェックが疎かになっている様に感じました。
ガーデンスパはお湯が張られていない所もあり、通路には結構長い草も生えている残念な状況でした。
温泉はとても良く、食字もおいしく頂けました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
ご利用の宿泊プラン
【ドームコテージ※ペットOK】福島県産食材満載和洋中バイキング!ワンちゃんバイキング付
ご利用のお部屋
【PF【ペットと泊まれる】ドームコテージ2~4名用(36平米)】

サービス4

Wあ~さんの エンゼルフォレスト白河高原(旧:エンゼルフォレスト那須白河) のクチコミ

Wあ~さん [50代/女性] 2022年09月20日 07:35:00

台風接近の中行ったので、仕方ないとは思いますが、ドーム型コテージの入り口が他のコテージより低く、水溜りがあり、更に雨が降ってきた場合、部屋に入り込んでくるのではと、不安でした。

あと、洗面浴室が、プールの消毒の様な匂いがきつく、トイレに行くたびに、苦痛でした。

ワンコは、家族でお出かけ出来て、たのしかったようです。


次回は、天気の良い日に、違うお部屋を利用してみたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
ご利用の宿泊プラン
【ドームコテージ※ペットOK】朝食バイキング付
ご利用のお部屋
【PW【ペットと泊まれる】ドームコテージ2~3名用(36平米)】

サービス4

く。6006さんの エンゼルフォレスト白河高原(旧:エンゼルフォレスト那須白河) のクチコミ

く。6006さん [40代/女性] 2022年07月27日 15:41:58

2回目の宿泊です。
お電話の対応、フロントの方の対応は大変良かったです。
お部屋のお風呂があまりにも汚くせっかく素晴らしい源泉を掛け流しで利用できるのに残念です。

室内は清潔感ありますが、なドッグランに出る際、窓周りの蜘蛛の巣がとても気になりました。

犬連れで楽しめるように施設。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年07月
エンゼルフォレスト白河高原(旧:エンゼルフォレスト那須白河) 2022年07月27日 16:23:15

二度目のご来場、楽しみにお越しいただきましたのに、行き届かぬ点がございましたこと、お詫び申し上げます。

再度清掃会社とも共有し、お客様に不愉快な思いで滞在いただくようなことの無いよう、連携して参ります。貴重なお声をありがとうございました。

またお時間ができましたら、ご来場の上、お気付きの点、忌憚なきご意見をお寄せくださいませ。

エンゼルフォレスト那須白河 フロント統括支配人 吉成

ご利用の宿泊プラン
【レイクサイドドッグヴィラタイプ】福島県産食材満載和洋中バイキング!ワンちゃんバイキング付
ご利用のお部屋
【PS レイクサイドドッグヴィラ・スイート】

サービス4

にゃんにゃん0322さんの エンゼルフォレスト白河高原(旧:エンゼルフォレスト那須白河) のクチコミ

にゃんにゃん0322さん [20代/女性] 2022年06月10日 20:12:56

6月8日に宿泊しました。
たくさん雨が降ってきましたが
楽しかったです!!
ですがお部屋にたくさんありが出ました。大雨だったからかな?
布団の中までいました。
そこだけがガッカリでした。
朝食も夕食、美味しくてたくさん食べてしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年06月
ご利用の宿泊プラン
【ドームコテージ※ペット同伴不可 レストランバイキング】福島県産食材満載和洋中バイキング!
ご利用のお部屋
【DW 【ペット不可】ドームコテージ2~3名用(36平米)】

サービス4

投稿者さんの エンゼルフォレスト白河高原(旧:エンゼルフォレスト那須白河) のクチコミ

投稿者さん 2022年05月14日 06:42:09

今回初めて泊まりました。愛犬を連れて行くにはとても良いところでした。特に、バイキングに犬用のバイキングもあるのはとても嬉しかったです。湖の周りを散歩できたり、ドッグランがあるのも良かったです。また行きたいホテルの一つとなりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
ご利用の宿泊プラン
【サウナグランピングキャビン】福島県産食材満載和洋中バイキング!ワンちゃんバイキング付
ご利用のお部屋
【ZA サウナグランピングキャビン】

サービス4

こいけ626さんの エンゼルフォレスト白河高原(旧:エンゼルフォレスト那須白河) のクチコミ

こいけ626さん [30代/女性] 2022年04月25日 16:27:15

ドームコテージは狭く感じ、大人2名、中型犬1匹でギリかなと…ドーム型なので声の反響がトンネルみたいで楽しさもあり違和感もありという感じでした。
大浴場はスーパー銭湯なみに広さも数もありとても良かったです。犬と一緒に入れるレストランも良いと思います。品数は普通かなと…
施設内はドッグランや散歩を楽しむ感じですね!
ホテルに行くまで山道なのでちょっと大変でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年04月
ご利用の宿泊プラン
2022春【ドームコテージ※ペットOK】福島県産食材満載和洋中バイキング!ワンちゃんバイキング付
ご利用のお部屋
【PW【ペットと泊まれる】ドームコテージ2~3名用(36平米)】

サービス4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの エンゼルフォレスト白河高原(旧:エンゼルフォレスト那須白河) のクチコミ

投稿者さん 2020年04月08日 17:56:06

先日はお世話になりました。
知人に勧められ初めての利用です。
まず湖などの景色はとても良く、お散歩するにはとても良かったです。
また温泉も広くてゆっくり入って気持ちよく利用させて頂きました。

夜ご飯はバイキングでしたが、種類が少なかったのでもう少し増えるともっといいかなと思いました。スタッフの方はとても優しくて良かったです。
今回1番残念だったのは、お部屋でした。お風呂のドアを開けたら、何本もの毛が落ちてました。一本くらいなら許せたのですが。。浴槽内にも毛がへばりついててとても嫌でした。
床も少し拭いたら真っ黒で驚きました。決して安い宿代ではないので、もう少し清掃を丁寧にして頂けると助かります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年04月
エンゼルフォレスト白河高原(旧:エンゼルフォレスト那須白河) 2020年04月13日 08:17:28

この度は、エンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご友人の勧めでご来場いただきましたのに、清掃が行き届いておらず、不愉快な思いをさせてしまいまいことと、ご友人の方の面子が丸つぶれになってしまい、誠に申し訳ございませんでした。清掃業者とも共有をし、如何なる時も快適にご滞在いただけるよう、協力を求めました。以後、同じことが無いよう、十二分に努めて参ります。

バイキングの品数に関しましては、現状もあり、提供方法を模索途中でございます。状況が改善しましてからになってしまうかも知れませんが、レストランスタッフも試行錯誤を重ねております事、ご理解いただければ幸いに存じます。大切なお声として、レストランとも共有をいたします。

穏やかな日々が戻りましたら、またゆっくりと遊びにお越しください。

その際は、素敵な思い出だけをお持ち帰りいただけるよう、スタッフ一丸となって頑張ります。

またのご来場を心よりお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河 フロント 吉成
(2020.4.13)

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF★【土曜日・休日】春・ペットもいっしょ■和洋中バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【ペットと泊まれる】ドッグヴィラログスイート1~6名用【和】】

サービス4

MMM0878さんの エンゼルフォレスト白河高原(旧:エンゼルフォレスト那須白河) のクチコミ

MMM0878さん [50代/男性] 2020年01月13日 18:29:09

温泉に入れなくて残念でしたが、ペットの犬とのんびり過ごすことができました。
また、温泉が復旧したら利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
エンゼルフォレスト白河高原(旧:エンゼルフォレスト那須白河) 2020年01月15日 21:02:33

この度はエンゼルフォレスト那須白河にご宿泊いただきまして誠にありがとうござます。

ワンちゃんとのんびりと過ごしてお楽しみいただけたようでなによりです。
そして、お客様のご滞在中不具合により温泉施設をご利用いただけずご不便お掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

現在は、一部(レイクサイドドッグヴィラのスイート・グランデとワンちゃん用温泉)を除いて温泉が復旧しております。
レイクサイドヴィラのスイート・グランデとワンちゃん用温泉につきましては現在、温泉ではなく沸かし湯で営業させていただいております。

今回ご利用いただけなかった大浴場も復旧しておりますので、次回はさらにお寛ぎいただけると思います。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

エンゼルフォレスト那須白河 フロント 齊藤
(2020.1.15)

ご利用の宿泊プラン
【朝ごはんフェスティバル2019 福島県1位獲得記念】ペットもいっしょ★和洋中バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【ペットと泊まれる】ドームコテージ2~3名用(36平米)】

サービス4

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投稿者さんの エンゼルフォレスト白河高原(旧:エンゼルフォレスト那須白河) のクチコミ

投稿者さん 2019年08月13日 19:18:50

ペットと一緒にドーム型に泊まりました。ペットのアメニティも豊富にありました!冷蔵庫がないのがキツイですね.......。アブがかなり入って来ました.......が山中なので仕方ない。殺虫剤は部屋にあります!掃除は綺麗にされてました!が.......写真ではお部屋が綺麗に見えてたので、えっ。となりました。部屋のお風呂はあまりオススメできません。温泉はよかったです!お食事は犬も食べ放題で、私たち食べる内容もよかったので良かったです。ただ、ペット連れの方には、説明書渡されて呼んでくださいくらいでしたが、ペットとは初めての旅行だったので、分かりにくいので。説明してください!WiFiはドーム型の人にはありません。山なので通信がかなり遅くなります!カヌーはどこよりもお安く、説明もしっかりしてます!周りの環境は最高でした!次回はぜひ、コテージに泊まりたい!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
エンゼルフォレスト白河高原(旧:エンゼルフォレスト那須白河) 2019年09月05日 11:38:01

この度は、エンゼルフォレスト那須白河をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ドームコテージの冷蔵庫設置、多くのお声を頂戴しており、徐々に改善を進めております。ご不便をお掛けいたし、申し訳ございませんでした。

アブの発生は、7月の低温、8月の気温上昇と共に一気に発生、例年より多く感じられました。場内にアブキャッチを設置し、対処はしておりますが、追い付いていないようです。来夏に向け検討を開始しております。

初めての犬連れ利用時の案内も、今後改善をし、分かりやすくし、ご滞在いただけるようにして参ります。

期待に添える施設運営を目指し、一歩ずつ邁進していけたらと思います。

次回ご来場の際も、お気付きの点、忌憚なきご意見をお聞かせください。

またのご来場をお待ち申し上げております。

エンゼルフォレスト那須白河 フロント 吉成
(2019.9.5)

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】10%OFF【夏☆ドームコテージ】和洋中バイキングプラン
ご利用のお部屋
【【ペットと泊まれる】ドームコテージ2~3名用(36平米)】

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