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クレイトンベイホテルのクチコミ･お客さまの声
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1月末に家族で観光旅行の際に宿泊しました。ホテルの紹介ページを見た際、スパの存在に惹かれ食事付きで予約しました。実際に確認するとスパは本来会員制であり宿泊者が利用するには1人2千円弱を払う必要があるとわかり、食事なし、口コミ記入でスパ無料のプランに変更しました。スパに関しては、入浴可能な時間が短く再入場もできないため、食事の時間を考えるとあまり有効に利用できず残念でした。今回宿泊したデラックスツイン和洋室は靴を脱ぐタイプの部屋でしたが、館内用のスリッパがなく、（母が履くのに手間がかかるタイプの靴だったこともあり）誤って室内用のスリッパを履いてしまいました。「当館は旅館ではないので・・・」とのことでしたが、観光利用を想定した上位の部屋であれば館内スリッパは用意してほしかったです。家族に恥ずかしい思いをさせてしまい申し訳ない気持ちになりました。家族でスパ利用ということでカードキーを2枚用意してくれたり、部屋からは対岸にある製鉄所のフレアスタックや湾内を移動する潜水艦なども見られ、朝食の海軍カレーも美味しかったので良いところもあったのですが、上記のスリッパの件がやはり残念な印象を残す宿泊でした。他の方のレビューにもあるように、ビジネスホテルとレジャーホテルの要素が混在し、それに対応できていないことが顧客満足の低下を招いていると感じました。
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この度はクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。スパに関しましては、11時から22時（最終入場21時30分）で営業しております。再入場はできませんが、入場後は時間制限はございませんので、旅程に合わせてご利用頂ければ幸甚でございます。スリッパに関しましては、ホテルは外部利用（宴会やレストラン等宿泊を伴わないお客様）も多く、床は大理石となっている箇所が殆どでございます。靴で移動される方も多く、底の薄い室内用スリッパでは足を痛めてしまう事にも繋がりかねませんのでご遠慮頂いている次第でございます。移動用スリッパに関しましては検討を重ねて参りますので、今回の件何卒ご容赦下さいます様お願い申し上げます。最後になりましたがお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。次回ご利用頂けることを心よりお待ちしております。
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投稿者さんの クレイトンベイホテル のクチコミ
1月末に家族で観光旅行の際に宿泊しました。
ホテルの紹介ページを見た際、スパの存在に惹かれ食事付きで予約しました。
実際に確認するとスパは本来会員制であり宿泊者が利用するには1人2千円弱を払う必要があるとわかり、
食事なし、口コミ記入でスパ無料のプランに変更しました。
スパに関しては、入浴可能な時間が短く再入場もできないため、食事の時間を考えるとあまり有効に利用できず残念でした。今回宿泊したデラックスツイン和洋室は靴を脱ぐタイプの部屋でしたが、館内用のスリッパがなく、（母が履くのに手間がかかるタイプの靴だったこともあり）誤って室内用のスリッパを履いてしまいました。「当館は旅館ではないので・・・」とのことでしたが、観光利用を想定した上位の部屋であれば館内スリッパは用意してほしかったです。家族に恥ずかしい思いをさせてしまい申し訳ない気持ちになりました。
家族でスパ利用ということでカードキーを2枚用意してくれたり、部屋からは対岸にある製鉄所のフレアスタックや湾内を移動する潜水艦なども見られ、朝食の海軍カレーも美味しかったので良いところもあったのですが、上記のスリッパの件がやはり残念な印象を残す宿泊でした。
他の方のレビューにもあるように、ビジネスホテルとレジャーホテルの要素が混在し、それに対応できていないことが顧客満足の低下を招いていると感じました。
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この度はクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
スパに関しましては、11時から22時（最終入場21時30分）で営業しております。再入場はできませんが、入場後は時間制限はございませんので、旅程に合わせてご利用頂ければ幸甚でございます。
スリッパに関しましては、ホテルは外部利用（宴会やレストラン等宿泊を伴わないお客様）も多く、床は大理石となっている箇所が殆どでございます。靴で移動される方も多く、底の薄い室内用スリッパでは足を痛めてしまう事にも繋がりかねませんのでご遠慮頂いている次第でございます。
移動用スリッパに関しましては検討を重ねて参りますので、今回の件何卒ご容赦下さいます様お願い申し上げます。
最後になりましたがお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
次回ご利用頂けることを心よりお待ちしております。