この度はクレイトンベイホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在いただいた「ワイドシングルルーム」、160cm幅クィーンサイズベッドでゆったりとお休みいただけたでしょうか？
また朝食レストランでのお料理もお気に召したご様子で、こちらも嬉しく拝見いたしました。

一方で「Club SPA-BAY」が木曜定休でご利用いただけず、事前のご案内が不足しておりました事を大変申し訳なく思います。

お客様のご希望を叶えられるホテルであるよう、努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はクレイトンベイホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

送迎やお部屋でのご滞在、また館内レストランでのお食事まで、たくさんのコメントを大変ありがたく拝読させていただきました。

呉駅や繁華街から少々離れた当ホテルではございますが、9時～19時までの間は無料シャトルを運行いたしておりますので、お気軽にご利用ください。
今回は高層階海側のお部屋にてご滞在いただきましたが、心地よくお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
1Ｆ「Cakes & Ale」でのご朝食は「こだわりの小鉢ビュッフェ」をテーマに、たくさんのお料理をご用意いたしております。

これからもお客様に楽しくご滞在いただけるよう、スタッフ一同精進いたしてまいります。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はクレイトンベイホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋でのご滞在に不備はございませんでしたでしょうか？　快適にお過ごしいただけたなら、とても嬉しく思います。

当ホテル客室のバスルームに関しましては、旅の疲れ癒していただきたく、シングルのお部屋を除いてトイレとは別のバスルームをご用意いたしております。もちろん洗い場を設けておりますのでゆっくりご入浴いただけると思います。
その他、お気づきの点がございましたらご遠慮なさらずお申し付けください。

これからも安心してお寛ぎいただけるように努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は、ご滞在に関する貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

冷蔵庫が十分に冷えなかったとのこと、大変申し訳ございません。お部屋の冷蔵庫は静音性を重視し、ペルチェ式を導入しております。業務用冷蔵庫、冷凍庫でのお預かりも承っていますので、お気軽にフロントへお問い合わせください。

また、シャワーの水圧が弱かったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。設備担当と連携し、早急に確認し、改善策を検討させていただきます。

さらに、朝食会場が1階に変わったことで、ご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。より快適な空間をご提供できるよう変更させていただきましたが、頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいる所存でございます。

お客様にごゆっくりお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同、サービスの改善に尽力してまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

温かいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

海側の客室からご覧いただきました呉港の景色もお楽しみいただけたようで、何よりでございます。

今後も皆様に快適にお過ごしいただけますよう、より一層努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋からの眺望やお風呂、お食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。特に護衛艦かがの出航をご覧いただけたのは、特別な体験ですね。

しかしながら、1日目のお部屋の匂いや洗面台のカビ、デスク上の埃についてご指摘いただき、申し訳ございません。清掃の徹底を図り、今後このようなことがないよう改善に努めてまいります。

次回、呉にお越しの際にはぜひまたお立ち寄りください。心よりお待ちしております。

この度はクレイトンベイホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかくお越しいただきながら、お部屋の設備に不備がございました事を深くお詫び申し上げます。
早急に改善を行ってまいります。

その他、お部屋でのご滞在にお気づきの点がございましたら何なりとお申し付けいただきたく思います。

常にお客様に安心してご利用いただけるホテルを目指してまいります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ke7390 様
この度クレイトンベイホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お部屋や廊下の冷房、アメニティに関してもご満足いただけたようで、安心いたしました。

しかしながら、チェックアウト時のフロントスタッフの対応に関しまして、ご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございません。

お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めておりますが、今回のご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ちーたん0330 様
この度はクレイトンベイホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

素敵なご感想、大変嬉しく拝見いたしました。

今後とも、お客様にご満足いただけるよう、
サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はクレイトンベイホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋の清掃状況やスタッフにお褒めをいただき、大変ありがたく思います。お客様が快適にお過ごしいただけるように日々努めております。

当ホテルは呉駅や繁華街から少々離れておりますが、9時～19時の間はシャトルバスを運行いたしておりますので、ご到着時やお出かけの際にはお声がけください。

これからもお客様に安心してお寛ぎいただけるホテルであり続けたいと思っております。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ご利用いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルをお気に召していただき、大変うれしく思います。

潜水艦や海上自衛隊の艦艇は呉市ならではの光景で、軍港の歴史を感じていただけたようで光栄でございます。

次回の広島訪問の際も、どうぞ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、より一層のサービス向上に努めてまいります。

この度はクレイトンベイホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にご滞在いただけたとのこと、とても嬉しく思います。お急ぎの朝食を摂られた模様ですが、様々なお料理の中からお好みのものをお召し上がりいただけるようにご用意いたしております。

次回は館内でのご滞在もお楽しみいただき、お客様にご納得いただけるサービスをご提供差し上げられるよう、スタッフ一同努力してまいります。

またのお越しを心からお待ちいたしております。

この度はクレイトンベイホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

呉駅や繁華街から多少離れた場所にございますので、シャトルバスを運行いたしております。ご指摘のとおり9時～19時までとさせていただいておりますが、その間はお客様のご要望に応じて運行いたしております。該当時間外は大変ご迷惑をお掛けいたしますが、タクシー等でのご移動をお願いしております。

これからもお客様のニーズに沿ったご案内をさせていただけるよう、検討してまいります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はクレイトンベイホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館は呉駅や繁華街から少々離れておりますが、9時～19時の間でシャトルバスによる送迎サービスを行っております。ご到着やご出発時、またお出かけの際にも是非ご利用ください。

これからもお客様のニーズに沿ったサービスをご提供差し上げるように尽くしてまいります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はクレイトンベイホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただいた「ワイドシングルルーム」はクィーンサイズのベッドと独立した洗面スペースを設置して、ゆったりとお寛ぎいただけるお部屋でございます。お褒めのコメントをいただき大変ありがたく思いますが、次回は別のお部屋タイプからの海側の景色もおススメでございます。

これからも安心してご利用いただけるお部屋をご用意いたしまして、お客様のご来館を心よりお待ちいたしております。

この度はクレイトンベイホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかくご利用いただきながらご納得いただけるサービスを提供差し上げられず心よりお詫び申し上げます。
お料理には最善を尽くしておりますが、今後はご満足いただけるよう検討をいたしてまいります。

その他、お部屋でのご滞在やご朝食はいかがでしたでしょうか。お気づきの点がございましたらお聞かせいただきたく思います。

これからもお客様に安心してご利用いただけるホテルであるように努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はクレイトンベイホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
たくさんのコメントをいただき大変ありがたく拝見いたしました。

ご夕食での会席料理はお喜びいただけたようですが、ご朝食につきましては食事内容や配置、雰囲気も含めてお客様のイメージにマッチいたしませんでしたようで残念に思います。

お部屋でのご滞在につきましては、お過ごしになりやすかった面もあり、一方で枕や部屋着などがお好みに合わず申し訳ございませんでした。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
またのご利用をお待ちしております。

　この度はクレイトンベイホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

海に面しており、自然光が入る明るいお部屋でのご宿泊、ご滞在をお楽しみいただけたでしょうか。
当ホテルのシングル以外のお部屋は、ご家庭サイズの浴室を設けており、ゆっくりとご入浴いただけます。

ご指摘のあったお手洗いの仕切りでございますが、今回ご利用いただいた「スタンダードツイン」のみの仕様となっております。お客様のお声をいただき、今後の検討課題とさせていただきます。ご意見ありがとうございます。

これからもお客様に安らぎを感じていただけるよう、努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

　平素はクレイトンベイホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館でのご滞在をお楽しみいただいているコメントを、とても嬉しく拝読いたしました。

ご朝食会場から呉湾や瀬戸の島々を望む眺望は、たくさんのお客様にご覧いただきたい最高の景色、そこでお召し上がりいただけるお食事も海軍料理の再現メニューや、旬の食材を使用した当館でしか味わうことができない朝食となっております。

お日にちによってはご希望のお部屋が満室となる事もございますので、お早めのご予約がありがたいところです。

会員制の「クラブ・スパベイ」でございますが、現時点では有料とさせていただいております。

これからもお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、またご意見をお聞かせいただけるとありがたいです。

またのお越しを心よりお待ちしております。

　平素はクレイトンベイホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

数あるホテルの中でトップクラスという、大変嬉しい評価をいただきました事をありがたく思います。
ご指摘のとおり、呉駅や繁華街からやや距離のある立地でございますが、お車でご来館のお客様には無料の平面駐車場をご用意いたしております。また呉駅や中央桟橋までのシャトルバスを運行いたしておりますので、公共交通機関でのご来館時やお出かけの際にご利用いただけます。

今回頂戴いたしました高評価に甘んずることなく、これからもお客様にお喜びいただけるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。