この度はクレイトンベイホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

その後ご家族様の体調はいかがでしょうか。ご快復を心よりお祈り申し上げます。

まずお客様のお申し出は、コロナ罹患による無料キャンセル依頼でございましたので、陽性証明または診断書をご提示いただければ無料キャンセルにに応じさせていただく旨を回答させていただきました。お電話では日程変更のお話はございませんでしたので、キャンセル料金8割は弊社キャンセル規定に沿ってのご回答となります。

また現在の旅館業法ではコロナ罹患を理由にしてのご宿泊をホテル側からお断りする事はできず、『お越しいただく際は周りのお客様へのご配慮をお願いします』とお電話の中でお伝えさせていただきました。

新型コロナも完全に終息したわけではございませんので心中お察しいたしますが、旅館業法第5条、およびキャンセル規定に沿っての対応でございます。何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

まだまだ寒い日が続きますが、どうぞご自愛くださいませ。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

　この度はクレイトンベイホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
様々な項目でご不便をお掛けいたしお詫び申し上げます。
レストランでのご指摘は貴重なお声として受け止め、改善できる個所から進めてまいります。

枕に関しまして、低めの低反発のものがございます。また今回はお一人様でのご滞在との事でタオルは各1枚ずつとさせていただいておりました。こちらも追加でのご用意が可能ですが、いずれの事案もご案内が不足しており申し訳ございませんでした。

今後はお客様に安心してご利用いただけるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂きありがとうございます。

折角ご利用頂いたにも関わらず、ご満足いただけるものをご用意できず大変心苦しく思います。

貴重なご意見として受け止め、レスロランスタッフと共に改善に努めてまいります。

お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。

次回のご利用を心よりお待ちしております。

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂きありがとうございました。

ご満足いただく事が出来ず、大変心苦しく感じています。

改善できるところは早急に取り組んでまいります。

お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。

次回のご利用を心よりお待ちしております。

いつもクレイトンベイホテルをご利用頂きありがとうございます。

数あるホテルより折角お選び頂いたにも関わらず、お部屋の掃除が行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ありませんでした。

清掃時の確認、点検作業を怠る事が無いよう注意喚起致します。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。

今後共クレイトンベイホテルをどうぞ宜しくお願い致します。

チェックインの際にお部屋へのご案内が不足しており、ご迷惑をお掛けしご不便な思いをお掛け致しました事、
大変申し訳ございませんでした。
心より深く、お詫び申し上げます。
お客様に対する配慮が欠けていたことを一同痛感し、深く恥じ入っている次第でございます。
また、お部屋の設備に関しましても、私どもの管理不行き届きにより多大なご迷惑をお掛け致しました事、
重ねてお詫び申し上げます。

せっかく当ホテルをお選びいただきご利用くださいましたにもかかわらず、
残念なお気持ちのままご帰宅された事、ただただ申し訳ない気持ちで胸がいっぱいでございます。
この度のご投稿を真摯に受け止め、今後はこのようなお言葉をいただくことのないよう、
常にお客様の目線に立った接客ができるようスタッフ一同、再発防止に努めてまいります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

ご朝食に関しましては、ご期待に副えず大変申し訳ございませんでした。

入込の状況や、お越し頂く時間帯に因って料理の補充にお時間を頂く場合もございます。
店舗スタッフには、極力そういった事象が起こらぬ様、注意喚起致しますので、今回の件は、何卒ご容赦下さいませ。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

この度はクレイトンベイホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

折角ご利用いただいたにも関わらずご満足頂けなかったご様子で誠に残念でございます。

ホテル館内にはスポーツクラブ・カラオケルームが、呉駅周辺には入浴施設もございますが何れもご案内が不足しており誠に申し訳ございませんでした。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

次回のご予約を心よりお待ちしております。

この度はクレイトンベイホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

せっかくご利用頂いたにも拘らずご満足頂けなかったご様子で、誠に残念でございます。

カーナビでのホテルの括りに関しましては私どもではお答えの仕様がございませんが、立地に関しましてはご無理を云いますが呉市の地域性とお考え頂ければ幸いでございます。

ホテル上階からの景観は護衛艦・造船所等、リゾートとは違った趣きで海軍の街呉市をお楽しみ頂けるかと思います。

ご夕食に関しましては、お客様の貴重なご意見としてレストランスタッフとも協議を重ね今後の改善課題とさせて頂きます。

なかなか厳しいお言葉を頂戴し勝手を申しますが、次回挽回の機会を与えて頂ければ幸いでございます。

最後になりますがお忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。