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Sotetsu Fresa Inn Seoul Myeong-dongのクチコミ･お客さまの声
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5人中5人の方が参考になったと投票しています。
10/19から2泊しました。オープン記念でお安く泊まれたのはありがたかったです。お部屋は少し狭いですが、設備は問題なく、コンセントも多いし、満足でした。ただし、冷蔵庫が本当に小さくて、ペットボトルが横に4本位しか入りません。スタッフは日本人が多いのか、日本語で案内してくれました。館内にも日本語での案内が多数貼ってありますし、韓国語がわからない方には良い点だと思います。フロントは最上階で下が宿泊の部屋になってます。カードキーをかざさないと希望の階には止まれないようになってます。 問題が起きたのは宿泊最終日、朝の8時頃。いきなり火災報知器が外から鳴り出しました。あんなに日本語が飛び交ってたホテルですが、韓国語と英語のみ。慌てて廊下にでる宿泊者たち、殆どが日本人。何がどうなってるのかわからないまま、長い間鳴り響き、非常階段への扉は開かないまま。館内放送もなし。皆がパニックになってるけど、下が火元らしい案内。慌ててるので上手く聞き取れず。20分以上？鳴り響いた後に一端とまりました。ようやくフロントに連絡できたので『大丈夫ですか？誤報ですか？』と聞いたら『大丈夫です。』とだけ。日常茶飯事みたいな対応。部屋の中を見ると、洗面所の扉を開けてシャワーなどすると、火災報知器がなることがあるとの注意書。(扉のすぐ近くに火災報知器が設置されてる為だと思われる)その後、もう一度火災報知器がなる。今度は短くすぐきれる。その際も何も館内放送なし。荷物を預けて出かける予定でしたが、怖くなり慌ててチェックアウトしました。従業員は日常茶飯事かもしれませんが、長く火災報知器がなりひびき、非常階段にも逃げれない。館内放送もない。怖くて安心して宿泊できません。最終日、でる前で本当に良かったと思いました。これが夜中だったらと思うと本当に怖いです。新しく安いホテルですが、もう利用することはないと思います。改善をするべきです。
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この度は当ホテルでのご宿泊誠にありがとうございます。警報機の誤作動によりお客様に多大なるご不安を与えてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば火災報知器が作動すると、非常口が開放する仕組みになっておりますが、誤作動ということが判明し解除をしたことにより、非常口が閉鎖状態になっていました。火災報知器の案内言語つきましては日本語等の他言語が追加可能か確認致します。今回の件で設備の者としっかり話し合い、再度検査させて頂きました。従業員の対応がままならなかったことにつきましては再度教育する方針です。今後はこのようなことが起こらないように従業員一同対応の改善に努めます。この度は大変申し訳ございませんでした。様々なご指摘いただきありがとうございます。FRONT DESK
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5人中5人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの Sotetsu Fresa Inn Seoul Myeong-dong のクチコミ
10/19から2泊しました。オープン記念でお安く泊まれたのはありがたかったです。
お部屋は少し狭いですが、設備は問題なく、コンセントも多いし、満足でした。
ただし、冷蔵庫が本当に小さくて、ペットボトルが横に4本位しか入りません。
スタッフは日本人が多いのか、日本語で案内してくれました。
館内にも日本語での案内が多数貼ってありますし、韓国語がわからない方には良い点だと思います。
フロントは最上階で下が宿泊の部屋になってます。カードキーをかざさないと希望の階には止まれないようになってます。
問題が起きたのは宿泊最終日、朝の8時頃。
いきなり火災報知器が外から鳴り出しました。
あんなに日本語が飛び交ってたホテルですが、韓国語と英語のみ。
慌てて廊下にでる宿泊者たち、殆どが日本人。
何がどうなってるのかわからないまま、長い間鳴り響き、非常階段への扉は開かないまま。
館内放送もなし。
皆がパニックになってるけど、下が火元らしい案内。慌ててるので上手く聞き取れず。
20分以上？鳴り響いた後に一端とまりました。
ようやくフロントに連絡できたので『大丈夫ですか？誤報ですか？』と聞いたら『大丈夫です。』とだけ。
日常茶飯事みたいな対応。
部屋の中を見ると、洗面所の扉を開けてシャワーなどすると、火災報知器がなることがあるとの注意書。
(扉のすぐ近くに火災報知器が設置されてる為だと思われる)
その後、もう一度火災報知器がなる。
今度は短くすぐきれる。
その際も何も館内放送なし。
荷物を預けて出かける予定でしたが、怖くなり慌ててチェックアウトしました。
従業員は日常茶飯事かもしれませんが、長く火災報知器がなりひびき、非常階段にも逃げれない。館内放送もない。
怖くて安心して宿泊できません。
最終日、でる前で本当に良かったと思いました。これが夜中だったらと思うと本当に怖いです。
新しく安いホテルですが、もう利用することはないと思います。
改善をするべきです。
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この度は当ホテルでのご宿泊誠にありがとうございます。
警報機の誤作動によりお客様に多大なるご不安を与えてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば火災報知器が作動すると、非常口が開放する仕組みになっておりますが、
誤作動ということが判明し解除をしたことにより、
非常口が閉鎖状態になっていました。
火災報知器の案内言語つきましては日本語等の他言語が追加可能か確認致します。
今回の件で設備の者としっかり話し合い、再度検査させて頂きました。
従業員の対応がままならなかったことにつきましては再度教育する方針です。
今後はこのようなことが起こらないように従業員一同対応の改善に努めます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
様々なご指摘いただきありがとうございます。
FRONT DESK