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Sotetsu Fresa Inn Seoul Myeong-dongのクチコミ･お客さまの声
Sotetsu Fresa Inn Seoul Myeong-dong（韓国）
4.0
投稿日：2024-05-04 22:24:56
2.0
投稿日：2019-04-07 14:25:46
総合4
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七味7776304さんの Sotetsu Fresa Inn Seoul Myeong-dong のクチコミ
深夜に到着しました。チェックインが機械ではなくスタッフを通してやってもらったのですが、研修？の人の練習だったのか、だいぶ待たされてしまいました。疲れていたので早く部屋に入りたかったです。そして、チェックインの時点でカード決済を行ったのですが、後日フロントから連絡があり、まだ支払われていない、とのこと。カードの控えを持って行き説明したところ、パソコン上で支払い済みになっていなかったとのことでした。スタッフも念のためカードの控えを写真に撮影してましたが、二重払いするところでした。
何度も滞在してますが、今回のような事は初めてでしたので、深夜着の場合などはスムーズに部屋に通していただきたいと思います。
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この度も相鉄フレッサインソウル明洞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルを再度ご選択頂いたにもかかわらず滞在中にご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点に関してですが、スムーズにチェックインが行えるよう、改善させていただきます。決済に関してもこのようなことが無いよう、対応をさせていただきます。
改めてお詫び申し上げ、貴重なご意見をありがとうございました。
相鉄フレッサインソウル明洞