この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、返信が遅くなりまして誠に申し訳ございません。

喫煙室につきましてご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
お客様から頂いたご意見を無駄にすることの無いよう清掃強化に努めて参る所存でございます。

貴重なお時間の中で「お客様の声」をご投稿頂き感謝申し上げます。これからもホテルルートインを何卒、宜しくお願い致します。