この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
消臭スプレーの件につきましても、適切な対応ができておらず、重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう清掃チェックを徹底し、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
昨年3月にリニューアルをしたお部屋で快適にお過しいただけた様子を拝察し大変嬉しく思っております。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またのご利用を心からお待ち申し上げます。

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、このような事がないよう清掃スタッフには基本から指導して参ります。
ヘアゴムにつきましては、改善させていただきます。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス、より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
お忙しい中、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お客様に快適にお過しいただけますよう、昨年度の大浴場の改装につづき、今年度は片方づつ露天風呂の改装工事を行わせていただいております。
リニューアルを終えたばかりの露天風呂で日頃の疲れを癒していただけましたならば幸いです。

お部屋のコンセントにつきましては、ご不便をおかけ致しました。
フロントにて延長コードの貸し出しを行っておりますので、ご入用の際は遠慮なくお申し付けくださいませ。
今後ともお客様に寄り添ったおもてなしを心がけ、ご滞在が快適なものとなるよう尽力して参る所存です。
またのご利用を心からお待ち申し上げます。

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきまして喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。
露天風呂につきましては、ご不便・ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
現在片方の露天風呂の脱衣・内湯等の改装工事を終え、もう片方の工事の為、男女時間制となりますが、リニューアルした露天風呂をお楽しみいただけます。
お食事につきましては貴重なご意見をありがとうございました。
担当部署と共有し、改善を検討して参ります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしを心がけ、ご滞在が快適なものとなるよう尽力して参る所存です。
機会がありましたら違った季節の伊香保を是非お楽しみいただけたらと思います。
またのご利用を心からお待ち申し上げます。

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
結婚記念日という大切な日のご旅行に、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴し、大変励みになりますと共に嬉しく存じます。
源泉かけ流しの温泉もご堪能頂けたようで何よりでございます。
当館からは石段街へも徒歩3分ほどで浴衣での散策をお楽しみいただけます。
これからの紅葉の季節はまたひとあじ違った雰囲気の伊香保をお楽しみいただけます。
周辺には観光名所も多数ございますため、次回ご来館の際にもお楽しみいただければと存じます。
今後ともお客様に寄り添ったおもてなしができるよう、スタッフ一同、一丸となって取り組んで参ります。
またのご利用を心からお待ち申し上げます。

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
お忙しい中、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
当館の温泉は黄金の湯の源泉かけ流しで、鉄分を含んでおりますので空気に触れると茶褐色になり、体の芯から温まるのが特徴となっております。
黄金の湯でお身体を癒して頂けましたようで、大変嬉しく存じます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしを心がけ、ご滞在が快適なものとなるよう尽力して参る所存です。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
また、スタッフの対応につきましてもありがたい評価を賜り恐縮です。
昨年度、大浴場の脱衣場の改修工事が終わり、８月下旬より、露天風呂・貸切風呂の改修工事を予定しております。（露天風呂は男女交代制でのご利用になります）
お客様にはご不便をおかけいたしますが、
今後とも皆様に満足して頂けるような施設づくりを目指して、尽力して参る所存です。
またのご利用を心からお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
源泉かけ流しの黄金の湯をご堪能頂けましたようで大変嬉しく存じます。
当館は明治元年に創業以来、改装、リニューアルを重ね今日まで営業して参りました。
大浴場の脱衣場は今年初めにリニューアルを終えたばかりで、入口の段差をなくし、鍵付きのロッカーを新設致しました。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
伊香保は坂の多い温泉地ですが、当館は石段街まで徒歩で３分ほどの場所にあり、徒歩で散策をお楽しみ頂けます。
これからもお客様により一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
源泉かけ流しの黄金の湯をご堪能頂けましたこと、大変嬉しく存じます。
お食事につきましてはご満足頂けたようで何よりでございますが、量、また提供方法につきましては今後の検討事項とさせて頂きます。
貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。
チェックアウト・朝の入浴時間についてですが、当館はすべての温泉付き客室、大浴場等の温泉を毎日すべて抜き・清掃してから、溜め直し、当日のお客様をお迎えする準備をさせて頂いている関係で、現在の入浴・チェックアウトのお時間を設定させて頂いております。
しかしながら温泉付きの高価格帯のお部屋につきましては同じようなご意見も頂戴しております故、お客様のご期待に添えるよう、今後オペレーションも含め、検討を重ねて参りたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
当館は明治元年（1868年）の創業から都度改装・リニューアルを重ね、今日まで営業して参りました。
大浴場の脱衣室は先月完了しました工事にて段差をなくし、どなたにも安心してご利用頂けるようになりました。
ご指摘頂きました敷布団につきましては、順次見直しを検討して参ります。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
当館の温泉は大浴場、露天風呂共に黄金の湯の源泉かけ流しで、鉄分を含んでおりますので空気に触れると茶褐色になり、体の芯から温まるのが特徴となっております。
是非またお出掛け下さいますよう、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
脱衣室の改装工事の為、お客様にはご不便をおかけ致しましたこと、お詫び申し上げます。
ご指摘頂きました箇所は早速点検し、改善させて頂きました。
お部屋の照明につきましても順次見直し、改善を検討させて頂きます。

三月には新装客室がオープンの予定です。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お子様にもご滞在をお楽しみ頂けましたようで、スタッフ一同、大変嬉しく思います。
伊香保は季節ごとに様々な景色がお楽しみいただけます。
是非またお出掛け下さいますよう、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お子様にもご滞在をお楽しみ頂けましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。

現在アメニティの見直しを順次実施しており、お客様にはご不便をおかけ致しましたこと、お詫び申し上げます。
またご滞在時、露天風呂の改装工事中につきご迷惑をおかけ致しました。
改修工事の進捗状況によ予告なく変更させて頂く場合がございます。
最新の状況につきましては当館ホームページのお知らせよりご確認頂けますようお願い申し上げます。

当館は明治元年（1868年）の創業ですが、都度改装・リニューアルを経て様々なタイプのお部屋を取り揃えております。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。