クチコミ

総合評価
3.63
500
5
53
4
122
3
87
2
30
1
11
部屋
3.34
接客・サービス
3.80
ロケーション
3.57
朝食
3.60
夕食
-
温泉・お風呂
3.16
設備
3.39
清潔さ
3.38
37
1
レジャー
一人
2025年11月宿泊
にゃんにゃんこせんせい
50代/女性|1 件のクチコミ
カビが酷い古いホテル

想像していた以上に古いホテルで、部屋も浴室もカビがすごくて、驚きました。 寒さをしのぐ為のホテルとしてなら、お勧めしますが、女性1人の宿泊には向かないと思います。


部屋:
1
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
1
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
1
|
清潔さ:
1
44
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルメイツ上尾へご宿泊いただきき 誠にありがとうございました。 お客様へご不快な思いをおかけして申し訳ありません。 古い建物や設備で、お客様へご不便をお掛けしてしまうときもございますが、今後このようなことがないよう、より一層清潔にしてまいります。 上尾へお越しの際は是非またホテルメイツ上尾をご利用いただけたら幸いです。 お忙しい中の、ご投稿ありがとうございました。 またのお越しを従業員一同、 心よりお待ちしております。
ホテルメイツ上尾
2025-12-05
1
その他
一人
2025年11月宿泊
投稿者さん
434 件のクチコミ
丁寧な電話案内で安心できた

宿泊場所がわからなかったので電話しましたところ親切に案内頂き助かりました。


部屋:
1
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接客・サービス:
2
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ロケーション:
1
|
朝食:
2
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
1
|
清潔さ:
1
28
不適切なクチコミを報告する
このたびはご宿泊いただきましてありがとうございました。 駅から近いのですが一本奥に入る道であり、お車でお越しのお客様はホテル前が一方通行と、少々ご不便だったかもしません。それにもかかわらず、このようなご感想をお寄せいただき、本当にありがとうございます。 道だけでなく、ご不明な点がございましたらご遠慮なくご連絡くださいね。お客様に再びお目にかかれることを心よりお待ちしております。
ホテルメイツ上尾
2025-11-17
1
ビジネス
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

ビジネス目的で利用させていただきました。 フロントの従業員の方の対応がとても丁寧で助かりました。ありがとうございます。 今回宿泊した部屋なのですが他の方の口コミで若干古いと記載があり年数的にもしょうがないとは思うのですが清掃はしっかりしてほしかったです。 お風呂場にはカビがたくさんあり壁にははがれた後や何かをこぼしたようなシミが多数ありました。 周辺の環境ですが桶川駅から徒歩10分かからない距離にあり少し歩けばコンビニ、飲食店などもあり便利でした。


部屋:
1
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
30
不適切なクチコミを報告する
このたびはご宿泊いただきまして 誠にありがとうございました。 至らぬ点が多々あったかと存じますが、従業員に温かいお言葉を頂戴しまして心よりお礼申し上げます。 また、清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 清掃もより一層注意して快適な空間を作り上げて参ります。 また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
2025-10-14
2
レジャー
一人
2025年11月宿泊
たじたじたじさん
50代/男性|2 件のクチコミ
朝食、評価できず

翌朝の人間ドックのために朝食は頂かなかったので、朝食の評価はできません


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
2
12
不適切なクチコミを報告する
このたびはご宿泊いただきましてありがとうございました。 人間ドックのお食事制限ですね。 また機会がございましたら、ぜひ朝食も召し上がってご出発くださいませ。 お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
ホテルメイツ上尾
2026-01-10
2
レジャー
一人
2025年10月宿泊
akari126
40代/女性|23 件のクチコミ

エレベーターや廊下のたばこ臭や床マットが汚れすぎ。部屋の壁紙も汚れてました。 朝食やウェルカムお菓子など良かったです


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
2
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設備:
3
|
清潔さ:
-
24
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルメイツ上尾に ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 施設に関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。建物の老朽化は否めませんが、日々の清掃、接客、サービスを徹底し、よりお客様にご満足頂けるよう精進してまいります。 またのお越しを従業員一同、 お待ち申し上げております。 ホテルメイツ上尾
2025-10-23
2
ビジネス
仕事仲間
2025年3月宿泊
投稿者さん
18 件のクチコミ

タバコ臭かった


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
15
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルメイツ上尾にご宿泊頂き誠に ありがとうございました。 禁煙室をご用意できず申し訳ございませんでした。 お忙しい中の、ご投稿ありがとうございました。 またのお越しを従業員一同 心よりお待ちしています。 ホテルメイツ上尾
2025-03-20
2
ビジネス
仕事仲間
2025年3月宿泊
投稿者さん
18 件のクチコミ

禁煙室が良かったが空きが無かったのが残念


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
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夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
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設備:
3
|
清潔さ:
-
14
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルメイツ上尾にご宿泊頂き誠に ありがとうございました。 禁煙室をご用意できず申し訳ございませんでした。 お忙しい中の、ご投稿ありがとうございました。 またのお越しを従業員一同 心よりお待ちしています。 ホテルメイツ上尾
2025-03-20
3
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
Arisapapa
50代/男性|295 件のクチコミ
値段相応、可もなく不可もなく

部屋:
3
|
接客・サービス:
3
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ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
3
39
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルメイツ上尾へご宿泊いただきき 誠にありがとうございました。 お言葉を真摯に受け止め、今後は少しでも良い印象をご提供できるように努力して参ります。 ご投稿ありがとうございました。
ホテルメイツ上尾
2025-12-10
3
レジャー
一人
2025年11月宿泊
とくめい投稿
50代/女性|3 件のクチコミ
駅近で便利!アメニティ豊富だが喫煙臭が気になる

建物は駅近店舗近で便利な場所でした。 ロビーで好きなアメニティを選ぶことができ、たくさんの中から好みのものを使えるシステムが良かったです。 朝食無料もありがたい。 喫煙可の部屋でしたが、吸わない人にとっては喫煙臭がかなり気になると思います。 壁や照明の上の方のホコリも気になりました。


部屋:
3
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
42
不適切なクチコミを報告する
このたびはご宿泊いただきましてありがとうございました。 タバコの臭い、掃除の不備に関しまして大変申し訳ございませんでした。快適な部屋でお過ごし頂けるよう更なる清掃の見直しをして参ります。ご指摘ありがとうございます。 そのような中にも、お褒めのお言葉を頂戴し、ありがたく存じます。普段なかなか試すことのないシャンプーや入浴剤など、ぜひお手に取ってください。わたくしのおすすめは寒い冬のきき湯です! 師走に入り慌ただしくお過ごしになられる事と思います。どうぞご自愛くださいませ。 またの機会をお待ちしております。
ホテルメイツ上尾
2025-11-30
3
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
484 件のクチコミ

初めて利用しました。 ウォシュレット便座は付けて欲しいです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
22
不適切なクチコミを報告する
このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ウォシュレット関しまして、ご不便をおかけいたしました。 至急に取り組むことができず心苦しいのですが、その他でカバーできるよう、精一杯のサービス提供を心がけて参ります。 貴重なご意見をありがとうございました。
2025-10-23
3
その他
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

良い点、悪い点いろいろありますが、お菓子、かき氷のサービスなどは気に入りました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
19
不適切なクチコミを報告する
このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。改善の余地が山ほどございますが、今後もよりよいサービスに努めて参ります。 またのお越しをお待ちしております。 ご意見ありがとうございました。
2025-10-14
3
ビジネス
一人
2025年6月宿泊
マシューa
50代/男性|40 件のクチコミ

朝食スタッフが無愛想 朝から気分を害する


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
15
不適切なクチコミを報告する
このたびはご宿泊いただきまして、 誠にありがとうございました。 お客様にご不快な思いをさせてしまい、 申し訳ございませんでした。 今後このような事のないようにいたします。 また機会がありましたら、 ホテルメイツ上尾で、 お待ち申し上げております。
2025-07-22
3
ビジネス
一人
2025年5月宿泊
投稿者さん
21 件のクチコミ

物価が高い中非常にリーズブルな価格でした。 価格面からみてもお値打ちです。


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
18
不適切なクチコミを報告する
このたびはご宿泊いただきましてありがとうございました。昨今の物価高騰、多方面に影響が出ていることと思います。 当ホテルでは引き続きお客様にご満足いただける価格帯で、最高のサービスをご提供したいと考えておりますので、機会がございましたらぜひ次回もお越しくださいませ。 お待ち申し上げております。
2025-06-01
3
ビジネス
一人
2025年2月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

安かろう悪かろうといった感じ。建物の老朽化が進んでいるか、壁のクロスなどメンテナンスが行き届いてない。清掃はされているのだと思うが、照明なども暗く小汚く見えてしまう。少し高く払ってでも別のホテルをお勧めする。


部屋:
1
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
17
不適切なクチコミを報告する
このたびはご宿泊いただきましてありがとうございました。それにもかかわらずご期待に添えることができず申し訳ございません 修繕に関しましてはできる部分から順次取り組んでまいります。 貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
2025-02-20
4
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
Arisapapa
50代/男性|295 件のクチコミ
寝泊まりだけなら問題なし

近隣にあまり飲食店やコンビニなどがないですが、上尾駅までは全然徒歩圏内ですので問題ないかと思います。寝泊まりするだけでしたら問題ないですし、コスト的にもOKかと。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
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夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
8
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルメイツ上尾に ご宿泊頂き誠にありがとうございます。 ご不便おかけし申し訳ございません。 住宅地にあり静かななのですが、 お店などがあまり無く申し訳ございません。 また機会がございましたら、 ご利用を心より、お待ち申し上げております。 ホテルメイツ上尾
ホテルメイツ上尾
2026-01-14
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ
おせわになりました

フロントの方々もとても親切でした 無料の朝食も有り難い 普段はグラノーラのみの質素飯ですが、今回は和朝食もパンもしっかりいただきました 他のホテルのエコプランも泊まったことがありますが、タオルも寝間着も3日間替えてもらえませんでした(希望者は有料とのこと) こちらは毎日取り替えて頂いて感謝感謝でした 機会があったらまたお世話になります ありがとうございました


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
35
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。 嬉しいお言葉をいただき、こちらこそ感謝の気持ちでいっぱいです。朝食や、プラン内容にもご満足いただけたようで私共も嬉しく拝読いたしました。 今後もお客様の疲れを癒す空間をご提供できるよう努めてまいります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルメイツ上尾
2026-01-04
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
たびどらねこ
50代/男性|4 件のクチコミ
サービス充実、駅近でアクセス良し

ロビーでのドリンクサービス、お好みのシャンプー・コンディショナーを使う分だけカップで貰えるサービス(先着順ではなく好み被りしても安心)、マッサージチェアなどお心遣いがとても助かります。最寄り駅からも遠くなくアクセスも良かったです。 サービスの朝食も必要十分な美味しさで元気をチャージできました。ありがとう御座います。 あとこれは自分のミスですが12月冬の利用で換気扇つけたまま寝たらユニットバスの換気扇がまぁまぁ強力で深夜極寒で目覚めました(笑)就寝前にはバスルームのスイッチは一旦OFFにしたほうが良いなと思いました


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
-
82
不適切なクチコミを報告する
このたびはホテルメイツ上尾へ ご宿泊いただきましてありがとうございました。 お褒めの言葉いただきましてありがとうございました。 今後もお客様によりよいサービスをご提供できますよう努力をして参ります。 お忙しい中の、ご投稿ありがとうございました。 また上尾にお越しの際はホテルメイツ上尾をよろしくお願いいたします。 またのお越しを従業員一同、 心よりお待ちしております。
ホテルメイツ上尾
2025-12-25
4
レジャー
一人
2025年11月宿泊
よっちゃん772495
50代/男性|15 件のクチコミ
駅近で便利!アットホームなホテル

駅から近くて便利です。普通のビジネスホテルですが、周りも静かな環境で、従業員の方々がアットホームな感じで良かったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
44
不適切なクチコミを報告する
このたびはご宿泊いただきましてありがとうございました。 また、温かいお言葉も頂戴しスタッフ一同喜んでおります。 駅から徒歩5分程ですが住宅地にありますので、静かにお休みいただけると思います。 また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。 お待ち申し上げております。
ホテルメイツ上尾
2025-12-03
4
レジャー
一人
2025年11月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ
駅近で過ごしやすいホテル

駅近で静かな住宅街に立地していて、過ごしやすいホテルでした。昔ながらのビジネスホテルという感じですが、そういうのが気にならない方、いろいろな設備を求めない方におすすめです。 しいて言えば、お風呂が狭めだったので浴槽外にお湯がかからないようにしていたら、逆に壁にガンガン腕が当たってしまい、それが他の部屋に響いていたら申し訳ないと思いました(汗)


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
61
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルメイツ上尾にご宿泊頂き、 誠にありがとうございました。 お客様にご満足して頂けたようで、 大変嬉しく思います。 また上尾へお越しする際は、 是非ホテルメイツ上尾をご利用頂ければ幸いです。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。 またのお越しを従業員一同、 心よりお待ちしております。 ホテルメイツ上尾 フロント
ホテルメイツ上尾
2025-12-02
4
レジャー
一人
2025年11月宿泊
あっぷるる
30代/女性|1 件のクチコミ
年季はあるけれど、十分なものがそろってます

東京のイベントに行く際に利用させてもらいました。上尾に行く用事もあったのでちょうどよかったです。 駅からは西口から徒歩で5、6分ほどでして静かな住宅街の中にあります。地図上だと踏切の近くですが、ホテルの中では電車の音なども聞こえませんでした。近くにコンビニはありませんが、西口を出てすぐにまるひろというデパートがあります。地下には食料品もありますので何か必要なものがあればホテルに行く前に買うことをお勧めします。 ホテルは建築から結構たつのでしょうか。年季があります。確かに新しいホテルと比べてしまうと気になる点もあると思います。ですが、宿泊費に朝食代が入っていることを思えば十分です。このお値段で泊まれるホテルはそうないと思います。交通費含めても東京のホテルに泊まるより安いです。上尾から東京は1時間程度ですし、交通時間に余裕をもっていくのなら十分です。 ほかの方のコメントで各部屋にウォシュレットがないとありました。1階の共用トイレにはあると知っていたので私は必要な時はそこを利用していました。 シャンプーやリンスが色々な種類があって小さな紙コップに入れ替えて好きに使えるというのがなんだか斬新でした。いろんな種類があって楽しかったです。シャンプーやリンスだけでなく、入浴剤や、洗顔剤、化粧水やクリームもありました。アイロンなどの貸し出し用品も棚に置いてあり、ほかのホテルだとスタッフさんに言って貸してもらう形なので手間だなと思うときがあったので、自由に持っていけるのは気が楽でした。 夜は寒かったのでスタッフさんに頼んで毛布を貸してもらうことができました。 各部屋にもシャンプーやリンス、ボディーソープがありました。ですが石鹸がなかったのが困りました。1階の貸し出し用品のところに泡タイプの石鹸があり、それも紙コップに入れ替えて持っていくタイプでした。石鹸は固形の小さなものでもいいので各部屋に置いてほしいなと思いました。 朝食はお味噌汁や納豆、和食中心でした。ウィンナーやハンバーグもありました。パンもあります。必要なものが用意されていました。 ホテルの周りは住宅街なので買い物に不便と思うかもしれませんが、上尾駅西口にはいっぱい店舗があります。西口のお店から歩いても10分ほどなので歩くことが嫌ではなければ十分だと思います。 スタッフさんにも丁寧にしていただきありがたかったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
184
不適切なクチコミを報告する
このたびはお忙しい中、ご丁寧な口コミをお寄せいただきありがとうございました。 石鹸に関しましてご不便をおかけしました。 季節関係なく手洗いは重要ですよね。現在環境に配慮して、使い捨ての固形石鹸をご用意しておりません。その代わり1階のアメニティ置き場に液体のハンドソープをご用意しております。こちらはカップに詰め替えず、ボトルのままお部屋にお持ち頂いて結構でございます。滞在中お部屋においたままご使用ください。 ハンドソープの数を増やす等、皆様がご不便ないよう対応して参ります。 貴重なご意見ありがとうございます。 インフルエンザが流行っておりますので、どうぞお気をつけてお過ごし下さいませ。 それではまたお客様にお会いできるのを楽しみにしております。 ご宿泊ありがとうございました。
ホテルメイツ上尾
2025-11-18