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ホテル アーバン＜ＨＯＴＥＬ ＵＲＢＡＮ＞のクチコミ･お客さまの声
総合4
この度はお世話になりました。子供の受験前日の宿泊で利用しました。部屋が薄暗いのは、最初は驚きましたが、特にすることはなく休むだけだったので、問題なかったですが、何か書き物をしたい人は暗すぎるかもしれませんね。フロアが、タイル張りの部屋だったので、部屋に入ってすぐはひんやりして、時期的に寒い時期ということもあり余計に冷たく感じました。暖房を速攻で強くしたら、暖かさは問題ありませんでしたが、エアコンの音が大きかったので、もう温まっていいかなって思った時に消しました。子供が寝て、23時頃、いきなり火災報知器がなり、都心のホテル火災で受験前にどうにかなってしまうのかと一瞬青ざめました。すぐに恐る恐るドアを開けると、同じように、ドアから少し若い女性たちが顔を出していて、その中のお一人が、エレベーター止まっていたので戸惑いながら、非常階段でフロントに確認して、間違いでしたよ、と教えてくれて安心して寝ました。まあ、火事ではなかったからいいんですが、チェックアウトで、昨日間違いで火災報知器鳴ってしまって、の下りが一切なかったのが残念でした。周りに夕食には困らないくらいお店あり、また、フロントから裏に回るとすぐにコンビニがあり、飲み物や朝食の調達ができたし、立教のキャンパスは数分だったし、目的を果たすためには、値段含めいいホテルでした。
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この度はホテルアーバンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をご投稿下さいまして、重ねて御礼申し上げます。今回は１F正面（芸術劇場側）のカレー屋（ホテルとは無関係）にて火災報知器が作動し、当日ご利用中のお客様には大変ご迷惑をお掛けしました。また、ホテルより全員のお客様へ直接のお詫びが無かった旨、責任者として合わせてお詫び申し上げます。カレー屋のオーナーの話によりますと、結果は調理中の煙、熱が反応して換気ダクトの初期設置不良と判明したそうです。火災ではありませんでした。そして、その後改修は済んでいるようです。本当にご迷惑をお掛けしました。お客様には立地、コストとお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。再度、接客の仕方を見直していき今後も皆様に笑顔になっていただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただきましてありがとうございました。
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総合4
投稿者さんの ホテル アーバン＜ＨＯＴＥＬ ＵＲＢＡＮ＞ のクチコミ
この度はお世話になりました。
子供の受験前日の宿泊で利用しました。
部屋が薄暗いのは、最初は驚きましたが、特にすることはなく休むだけだったので、問題なかったですが、何か書き物をしたい人は暗すぎるかもしれませんね。
フロアが、タイル張りの部屋だったので、部屋に入ってすぐはひんやりして、時期的に寒い時期ということもあり余計に冷たく感じました。
暖房を速攻で強くしたら、暖かさは問題ありませんでしたが、エアコンの音が大きかったので、もう温まっていいかなって思った時に消しました。
子供が寝て、23時頃、いきなり火災報知器がなり、都心のホテル火災で受験前にどうにかなってしまうのかと一瞬青ざめました。
すぐに恐る恐るドアを開けると、同じように、ドアから少し若い女性たちが顔を出していて、その中のお一人が、エレベーター止まっていたので戸惑いながら、非常階段でフロントに確認して、間違いでしたよ、と教えてくれて安心して寝ました。
まあ、火事ではなかったからいいんですが、チェックアウトで、昨日間違いで火災報知器鳴ってしまって、の下りが一切なかったのが残念でした。
周りに夕食には困らないくらいお店あり、また、フロントから裏に回るとすぐにコンビニがあり、飲み物や朝食の調達ができたし、立教のキャンパスは数分だったし、目的を果たすためには、値段含めいいホテルでした。
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この度はホテルアーバンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在の感想をご投稿下さいまして、重ねて御礼申し上げます。
今回は１F正面（芸術劇場側）のカレー屋（ホテルとは無関係）にて火災報知器が作動し、当日ご利用中のお客様には大変ご迷惑をお掛けしました。
また、ホテルより全員のお客様へ直接のお詫びが無かった旨、責任者として合わせてお詫び申し上げます。
カレー屋のオーナーの話によりますと、結果は調理中の煙、熱が反応して換気ダクトの初期設置不良と判明したそうです。火災ではありませんでした。そして、その後改修は済んでいるようです。
本当にご迷惑をお掛けしました。
お客様には立地、コストとお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
再度、接客の仕方を見直していき今後も皆様に笑顔になっていただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。