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ホテル アーバン＜ＨＯＴＥＬ ＵＲＢＡＮ＞のクチコミ･お客さまの声
フロントの方、3名の方にお会いしましたが、皆さんとても丁寧で愛想も良く、気分良く対応してくださいました。立地条件についても、駅出口1aから大変近くて、雨に濡れる心配もなくて有り難かったです。また、クローゼット内へうっかり帽子を忘れたままチェックアウトしてしまったのですが、その数時間後にフロントの方がわざわざお知らせ電話をくださいました。そのようなお電話をホテルから頂いたのは初めての経験だったので、とても感動しました。距離的に、忘れ物を回収に行く時間的余裕がなく、処分をお願いして大変お手間をかけてしまい申し訳なかったです。残念な点が一つだけ...お風呂浴槽が詰まりやすくて、髪のせいかな？流れがとても悪かったです。シャワーで流していると、どんどん足元に溜まっていき、足首までかなりしっかり目にお湯が溜まってしまいました。3日間全部その状態だったので、お風呂掃除は普段は、排水溝までしないのかな？と残念でした。これさえ改善されたら、次に池袋へ泊まる時もリピしたいと思っています。概ね満足でした。ありがとうございました。
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この度は池袋の数あるホテルよりホテルアーバンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルスタッフにお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同、嬉しい限りです。また浴槽の排水の件でございますが、排水溝に流れる前に、バスタブに目皿がございまして、そちらにお客様の髪の毛がたまっていく仕様となっております。必ず目に付く場所でございますので清掃スタッフは確認し清掃するはずですが、もし見逃しがございましたら、大変申し訳ございません。再度、情報を共有させていただきます。また機会をいただき、再度同じようなことがございましたら、フロントまでお申し付けくださいませ。今後も、皆様に笑顔になっていただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただきましてありがとうございました。
ホテル アーバン＜ＨＯＴＥＬ ＵＲＢＡＮ＞ クチコミ一覧へ
ホテル アーバン＜ＨＯＴＥＬ ＵＲＢＡＮ＞（東京都）
4.0
投稿日：2023-06-29 19:19:07
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HIDE姫さんの ホテル アーバン＜ＨＯＴＥＬ ＵＲＢＡＮ＞ のクチコミ
フロントの方、3名の方にお会いしましたが、皆さんとても丁寧で愛想も良く、気分良く対応してくださいました。
立地条件についても、駅出口1aから大変近くて、雨に濡れる心配もなくて有り難かったです。
また、クローゼット内へうっかり帽子を忘れたままチェックアウトしてしまったのですが、その数時間後にフロントの方がわざわざお知らせ電話をくださいました。そのようなお電話をホテルから頂いたのは初めての経験だったので、とても感動しました。距離的に、忘れ物を回収に行く時間的余裕がなく、処分をお願いして大変お手間をかけてしまい申し訳なかったです。
残念な点が一つだけ...お風呂浴槽が詰まりやすくて、髪のせいかな？流れがとても悪かったです。
シャワーで流していると、どんどん足元に溜まっていき、足首までかなりしっかり目にお湯が溜まってしまいました。3日間全部その状態だったので、お風呂掃除は普段は、排水溝までしないのかな？と残念でした。
これさえ改善されたら、次に池袋へ泊まる時もリピしたいと思っています。
概ね満足でした。ありがとうございました。
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この度は池袋の数あるホテルよりホテルアーバンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルスタッフにお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同、嬉しい限りです。
また浴槽の排水の件でございますが、排水溝に流れる前に、バスタブに目皿がございまして、そちらにお客様の髪の毛がたまっていく仕様となっております。
必ず目に付く場所でございますので清掃スタッフは確認し清掃するはずですが、もし見逃しがございましたら、大変申し訳ございません。
再度、情報を共有させていただきます。
また機会をいただき、再度同じようなことがございましたら、フロントまでお申し付けくださいませ。
今後も、皆様に笑顔になっていただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。