この度は池袋の数あるホテルよりホテルアーバンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルがお客様のご希望に沿うことができず、申し訳ございません。
お客様からのアドバイスをもとに再度お部屋をチェックしてまいります。

今後も、皆様に笑顔になっていただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度は池袋の数あるホテルよりホテルアーバンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルのフロントスタッフ、清掃スタッフ、リネン・アメニティへお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同、嬉しい限りです。

お部屋の臭いにつきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
再度、原因を究明し、再発防止に努めてまいります。

今後も、皆様に笑顔になっていただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度は池袋の数あるホテルよりホテルアーバンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

池袋駅も広く、昼間などは地下通路から「１ｂ」という出口、夜間はエスカレーターをご希望のお客様は「Ｃ7」を目指していただきますとスムーズにご案内できるかと思います。

建物は古いですが今後も、皆様に笑顔になっていただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度は池袋の数あるホテルよりホテルアーバンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの立地、スタッフとたくさんのお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同、嬉しい限りです。

室内につきましては、お客様にごゆっくりお休みいただけるよう、間接照明と小型のTVにしております。明るさが足りない場合はデスクスタンドの貸出も行っておりますので、フロントまでお申し付けくださいませ。

今後も、皆様に笑顔になっていただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度は池袋の数あるホテルよりホテルアーバンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今後も、古い建物ながらも皆様に笑顔になっていただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度は池袋の数あるホテルよりホテルアーバンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り建物は古いですが、スタッフが自慢の当ホテルでは清掃、接客としっかりと準備をしておりましたが、お客様のお気に召すお部屋ではなく、大変失礼しました。

ただチェックイン時には保健所より指導されている旨を宿泊カードに記載いただいております。職業は他のお客様へも一切聞いておらず事実と異なるかと思います。

今後も、皆様に笑顔になっていただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度は池袋の数あるホテルよりホテルアーバンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様から頂戴した虫刺されの件申し訳ございません。
徹底チェックを開始してからここ数年耳にすることが無かった事象でしたので、お部屋を再度チェックし再発防止を徹底致します。

今後も、皆様に笑顔になっていただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

ご投稿いただきましてありがとうございました。