部屋自体は広くてバストイレ別でとても良かったのですが、スタッフの対応がとても酷かったです。

22時半頃、部屋で過ごしていると何度もドアをノックされました。
その都度のぞき穴で廊下を確認したのですが毎度誰も立っておらず、不思議に思ったのでしばらくのぞき穴を覗き続けていたら、何者かがのぞき穴の死角に立って手だけを伸ばしてドアをノックしていました。
本当にとても怖かったので、不審者が部屋の前にいないか確認をお願いする電話をフロントにしました。
スタッフの方が見回り（業務用なのか私物なのか分からないスマホをイジりながら）をしてる所をのぞき穴越しにチェックして、そのスタッフからの折り返しの電話を待っていたのですが、20分以上待っても電話がありません。
痺れを切らしてこちらから電話すると、別のスタッフが電話に出ました。
「◯号室の者ですが先程ご確認いただいていた件はどうなりましたか？」と尋ねると「先程対応したスタッフは退勤したので、もう一度用件をお願いします」と言われました。
呆れました。
確認して報告するまでが仕事ではないのでしょうか？すぐに退勤したいのであれば、他のスタッフに引き継ぎをするのが社会人ではないのですか？20代前半の私でも分かります。

結局、部屋を変更していただくことになりました。
新しい部屋のルームキーを部屋まで持ってきていただいたのですが、大きな声で「こちらが◯◯号室の鍵です」と言われ驚き焦りました。もし不審者が近くにいたら聞こえますよね。

もっと宿泊費の安い他社ホテルさんでもこんな酷い対応されたことはありません。もう二度と泊まらないです。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年03月