・12時インのプランでしたが、12時過ぎに到着するとまだ清掃できていないとのこと。至急対応いただきましたが40分待たされました。子連れのため部屋でゆっくりしたくこのプランを選んだので、非常に困りました。

・お風呂場の衛生面が最悪。下水の匂いと赤カビが発生しており、鼻呼吸を止めないと風呂場には入れませんでした

土日で混雑もしているので仕方ないかもしれませんが、これで4万円弱はありえないと思いました。内装は比較的新しいのに勿体無いです。改善をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

ベッドルームや浴室の清掃が全く行き届いていなかった。また、受付の対応が非常に悪かった。部屋番号を記載したメモの内容が解読不明。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

・旅行者支援を利用しているのに、自動チェックインに行かされて、確認等あるので結局二度手間

・3連泊だったが一度もタオル交換してくれない

・ゴミの回収も無し

・3日間で風呂場に出た虫10匹以上

・三日間だったので、着替をハンガーにかけておきたかったが部屋にハンガーは2本
追加をお願いしたが、ハンガーなんか無いと言われる(今どきそんなホテルなかなか無いと思うが)

・受付が外国人の研修中しかいない、それそのものに何か言うつもりはないが、日本語が通じないのは受付として破綻している

・ネットの時点で領収書の、宛名の記載を求められたので、事前に記載しておき、現地でも会社名を領収書で受付で書いたのに、名前で領収書を出される。
何のために事前に確認していたのか謎

・他にも諸々不満点多く、二度と利用しません

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

シャワートイレのノズルが非常に汚く、フロントに連絡したら、別の部屋にしてくれたのですが、やはり同じ状態。次の日に掃除の担当者が来るのでその時に掃除するとのことでした。対応も素っ気ない感じで、クレーマーのような扱いでした。もうこのホテルは使用しません。もっと隅々まで掃除をしてほしいものです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

ここは本当に日本のホテルかと思うほど汚かった。全面カビだらけでネチャネチャくっついて離れないシャワーカーテンと詰まって水が溜まる排水溝。液体の跡がたくさんある洗われていない布団。カビと排水溝の臭いが酷かった。掃除忘れとかのレベルではないです。本当に泊まらないほうがいいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

久しぶりに腹が立った！掃除してない！汚さの極み！絨毯が泥だらけ。ベッド付近空気清浄機周り。乾燥して薄茶色になっていたが。バスルームが最悪！毛！垢！！バスタブの排水が出来ない！詰まって排水しない！鏡はこすると指が白くなる！前の人の使った髭剃りそのまま残っている！トイレは何と糞付！！！何度も何度も流してやっと流れた。チェックイン時に気付けばよかったが、すべては朝に発覚。ほかのリブマックスはよく利用したから、チョイスしたけど、二度と金を払って利用しない！！！！！！！！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

喫煙のお部屋だったので仕方ありませんが、お部屋をもう少し消臭できれば幸いです。
また、お風呂のカーテンにカビが多かったので清掃の際にご確認ください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

部屋自体は広くてバストイレ別でとても良かったのですが、スタッフの対応がとても酷かったです。

22時半頃、部屋で過ごしていると何度もドアをノックされました。
その都度のぞき穴で廊下を確認したのですが毎度誰も立っておらず、不思議に思ったのでしばらくのぞき穴を覗き続けていたら、何者かがのぞき穴の死角に立って手だけを伸ばしてドアをノックしていました。
本当にとても怖かったので、不審者が部屋の前にいないか確認をお願いする電話をフロントにしました。
スタッフの方が見回り（業務用なのか私物なのか分からないスマホをイジりながら）をしてる所をのぞき穴越しにチェックして、そのスタッフからの折り返しの電話を待っていたのですが、20分以上待っても電話がありません。
痺れを切らしてこちらから電話すると、別のスタッフが電話に出ました。
「◯号室の者ですが先程ご確認いただいていた件はどうなりましたか？」と尋ねると「先程対応したスタッフは退勤したので、もう一度用件をお願いします」と言われました。
呆れました。
確認して報告するまでが仕事ではないのでしょうか？すぐに退勤したいのであれば、他のスタッフに引き継ぎをするのが社会人ではないのですか？20代前半の私でも分かります。

結局、部屋を変更していただくことになりました。
新しい部屋のルームキーを部屋まで持ってきていただいたのですが、大きな声で「こちらが◯◯号室の鍵です」と言われ驚き焦りました。もし不審者が近くにいたら聞こえますよね。

もっと宿泊費の安い他社ホテルさんでもこんな酷い対応されたことはありません。もう二度と泊まらないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年03月

よく見ないで申込してしまって、部屋に入って煙草くさくて、フロントで代替えの部屋がないとの事で、払った お金は全額返金には、なりませんでしたけど、健康に害が有るよりはと思いまして、帰ってきました。次回からは、リブマックスには宿泊しないと決めました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

喫煙室を予約した自分の責任ではありますが、部屋に入ると駅などある喫煙所よりも酷いタバコ臭で１分の居れず別のホテルを予約しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

立地もよく新しいホテルで満足していた矢先、お風呂のカーテンのバスタブ側がカビだらけで酷かった。どこを触ったらいいのかというレベル、これでお金を取るのはおかしい。もう絶対泊まらない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

リピーターですが、下層階と上層階では部屋のキレイさが全然違います。以前は上層階に泊まり、部屋もキレイに清掃され、何の不満もありませんでした。今回初めて下層階に泊まり、部屋の汚さに唖然。案の定、空気清浄機はずっと赤いランプが点灯していました。お風呂は排水溝が詰まっているのか、使用前なのに水が溜まっているのが見えました。他の人の口コミにもあった、話の通じないフロントの外国の男性は、私がフロントに行った時は私用電話で盛り上がっていました。ベストのボタンは全てとめていなくてだらしない印象だし、案の定、話は通じないし、改善されないならリピートはありません。周囲に、同額でサービスがきちんとしているホテルはいくらでもありますので。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年01月

風呂のドアが壊れたまま
デスクの下には怪しいものが転がり
部屋の隅には埃が寄せられ
従業員に問い合わせても
外国人だからか
何も出来ない

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

連泊の3日目から部屋の掃除が雑になった。使った備品がそのまま置かれていて補充もされていない。トイレの蓋は何か落ちたら困るので必ず閉めるのに開けっ放し。床もホコリが落ちている。掃除機をかけていない模様。コップとか不潔そうで気持ち悪い。一番おどろいたのは、嫌がらせなのかシャワーが一番熱い位置にされていて火傷しそうになった。ストッパーがあるのでわざとしないとならないはず。責任者の方は清掃後にチェックしてください！清掃員さんがかなりひどいですよ！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

椅子を動かしたら
ビニールのゴミが出床に落ちていた。
清掃手抜きすぎ

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

14:30到着。
チェックインは15:00となってるのは知ってますが、たった30分、時間まで待たされたのは、何十年もホテルに泊まってきて初めての仕打ちでした。
他にも数組待たされていて、皆辛そうでした。
新しい以外は良いとこなしで、これがグループの方針としたら、このグループホテルへのリピートもなしにします。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2019年09月