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GLAMOUROUS38さんの Minn 軽井沢 のクチコミ
- GLAMOUROUS38さん [30代/女性] 2020年09月24日 14:13:40
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写真のイメージを期待するとガッカリします。館内・部屋は湿っぽく、部屋の壁はかなり薄いです。ホテルというか、民宿か寮をリフォームしたような作りです。
また皆さんが口コミで書いている、無人チェックインのタブレットの打ち込みは予想以上に苦痛です。長旅で疲れ、やっと到着したと思ったらかなりイライラさせられる入力フォームに動画チャット…この時点で2度とここには来ないと決めました。
歯ブラシ、シャンプー、リンス、ボディソープはあります。
カミソリ、ブラシ、メイク落とし等の気の利いたものは一切ありません。
良かった点は、ベッドから降りて2歩でトイレに座れるというところでしょうか。
何よりも価格のみを優先される方にのみおすすめします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- Minn 軽井沢 2020年10月18日 21:16:49
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この度は数あるホテルの中から当施設をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 またご宿泊時のご体験、貴重なご意見をお寄せ下さいましたことを、重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、ご期待に沿えない点もあり、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、より良いサービス・空間をご提供できるよう改善に努めて参ります。
改めまして、お忙しい中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。お客様に選んでいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。次回もぜひ、お迎えできる機会を頂戴できますこと、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【デラックスツインルーム(禁煙/3名定員)】
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Kei6351さんの Minn 軽井沢 のクチコミ
スキー帰りの宿泊で、受付は無人のタブレット対応のみ。チェックインが上手く行かず、緊急連絡先も1時間繋がらず、他の客数組もロビーで待機する他なく、疲労の増幅とホテル選択を誤った後悔が込み上げる。最悪な気分での宿泊となった、ある意味ここまで酷い対応は稀。また、楽天トラベル側の対応を依頼も、音沙汰なし。
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