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Minn 軽井沢 クチコミ・感想・情報

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Minn 軽井沢のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 2.00
  • アンケート件数:20件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス2.00
  • 立地3.00
  • 部屋2.00
  • 設備・アメニティ1.00
  • 風呂3.00
  • 食事-----
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総合4

小馬4470さんの Minn 軽井沢 のクチコミ

小馬4470さん [80代/男性] 2022年10月05日 15:50:43

チェクインは、携帯なしで、契約時のメール伝達される暗証番号方式などで、簡単に出来るようにして欲しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
Minn 軽井沢 2022年10月30日 18:47:05

ご滞在いただきましてありがとうございました。

お勧めいただきありがとうございます。

温かいお言葉を頂き感謝致します。

よろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【早割3】南仏をイメージ★軽井沢のおしゃれな別荘に泊まろう♪早期予約が狙い目!<20%OFF>
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(禁煙/2名定員)】

総合4

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投稿者さんの Minn 軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2021年02月11日 14:39:57

軽井沢でほぼ最安値と言ってもいいくらいの価格であるのに、
部屋やロビー内はとても綺麗でした。
部屋の中はおしゃれで、落ち着く空間でした。最低限度のアメニティですが、価格帯からはまったく不満はありません。(パジャマはありませんので持参してくださいね!)

確かに壁は薄めかもしれませんが、宿泊客も少なく周辺環境も静かなので落ち着いてゆっくりと過ごすことができました。

玄関からオートロックなのでホテルからのメールをこまめにチェックをする必要があると思います。
何人の方が書かれているチェックインの操作ですが、名前と住所を打ち込むだけだったので難しさは感じませんでした。わたしのように普段からスマホやタブレット操作に慣れていれば問題ないと思います。

最後に、駐車場にある水道管の蓋のようなものが外れていて穴が空いており、そこに足をとられて転び、怪我をしてしまいました。他の利用者さんのことも心配なので早急に改善をお願いいたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年02月
Minn 軽井沢 2021年02月15日 18:29:19

この度は数あるホテルの中から当施設をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 またご宿泊時のご体験、貴重なご意見をお寄せ下さいましたことを、重ねて感謝申し上げます。
落ち着いてゆっくりと過ごすことができたと伺えて、スタッフ一同大変嬉しく思います。仰っていただいた通り当ホテルの南フランスの別荘をイメージしたおしゃれな客室、自由に使える共有ラウンジは他のお客様からもご好評をいただいております。
またタブレット・スマートロックを使いチェックインすることでホテルは基本的に無人のため、気を使わず別荘のようにおくつろぎいただけておりましたら幸いです。
しかしながら、駐車場の水道管の蓋につきまして、多大なるご迷惑とご不快な思いをお掛けいたしましたこと大変申し訳ございませんでした。
また、お怪我をされたとのこと重ねてお詫び申し上げます。
早急に現地調査をし、改善しております。
今後はこのようなことのない、皆様に安心・安全の宿泊体験をお届けできるよう努めて参ります。
改めまして、お忙しい中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。お客様のご意見をしっかり受け止め精進してまいりますので、次回もゆっくり滞在していただけたら幸いでございます。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割3】南仏をイメージ★軽井沢のおしゃれな別荘に泊まろう♪早期予約が狙い目!<20%OFF>
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(禁煙/2名定員)】

総合4

投稿者さんの Minn 軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月20日 20:36:55

タブレットでのチェックインに少し手間取りました。外国人と思われるオペレーターと直接会話ができるので、問い合わせできましたが。特に部屋の鍵(暗証番号を入力)の案内がわかりにくかったです。人員をかけないシステムが値段に反映してるのは理解できますが、案内方法に改善の余地ありだと思います。手順を書いた紙を置いておくだけでもお互いのストレスが減るのではないかと思います。高齢者には厳しいかもしれません。

あとホテル前の駐車場が全部埋まっていて焦りました。フロントをよく見ると別の駐車場の案内がありましたが、HPに駐車場の詳細(台数や2か所ある事)を載せておいてほしかったです。

部屋はとてもきれいでした。相方はハウスダストに弱いのですが、掃除がよく行き届いていると言っていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
Minn 軽井沢 2020年10月17日 21:16:42

この度は数あるホテルの中から当施設をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 またご宿泊時のご体験、貴重なご意見をお寄せ下さいましたことを、重ねて感謝申し上げます。
清掃についてのお褒めのお言葉をいただけて、大変嬉しく思います。
しかしながら、チェックインに関して、ご不便をおかけしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
また、駐車場についてのご意見も頂きましてありがとうございます。これらを是非社内で共有をし、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
改めまして、お忙しい中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。お客様のご意見をしっかり受け止め精進してまいりますので、次回もゆっくり滞在していただけたら幸いでございます。またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】5%OFF+早割!!軽井沢のおしゃれな別荘★Minnに泊まろう♪
ご利用のお部屋
【デラックスツインルーム(禁煙/3名定員)】

総合4

投稿者さんの Minn 軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月03日 10:00:57

フロントには係の人はいません、完全なリモートで、フロントデスクに、タブレットがあるだけです。
対話もできますが、知識や認識のない人は、大変です。チェックアウトもタブレット手続きでしたが,そのまま出て来てしまい、後で、電話にて、チエックアウト手続きをしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
Minn 軽井沢 2020年10月11日 21:42:52

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またレビューをご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、チェックアウトにつきましてご迷惑をおかけしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
また、タブレットに関して、貴重なご意見ありがとうございます。是非社内で共有をし、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
改めまして、お忙しい中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。またお近くにお越しの際は、ご利用いただけましたら大変幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】5%OFF+早割!!軽井沢のおしゃれな別荘★Minnに泊まろう♪
ご利用のお部屋
【デラックスツインルーム(禁煙/3名定員)】

総合4

Gorisanzさんの Minn 軽井沢 のクチコミ

Gorisanzさん [50代/男性] 2020年08月18日 04:21:57

他の利用者も言われてたと思いますがチェックインの時のタブレット操作をもっと簡素化して欲しいですね。
予約の暗証番号と登録した名前位にして欲しいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
Minn 軽井沢 2020年10月11日 21:40:22

この度は数あるホテルの中から当施設をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 またご宿泊時のご体験、貴重なご意見をお寄せ下さいましたことを、重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、チェックインにつきまして、ご不便をおかけしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
改めまして、お忙しい中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。またお近くにお越しの際は、ご利用いただけましたら大変幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【早割3】南仏をイメージ★軽井沢のおしゃれな別荘に泊まろう♪早期予約が狙い目!<20%OFF>
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(禁煙/2名定員)】

総合4

mileeeyさんの Minn 軽井沢 のクチコミ

mileeeyさん [30代/女性] 2020年08月11日 17:46:01

チェックインに時間がかかり少し面倒でした。鍵も玄関も番号でめんどくさいですが、これからこのようなホテルが増えていきそうですね。最先端でしょうか。チェックインだけスムーズにできればと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
Minn 軽井沢 2020年10月11日 21:38:51

この度は数あるホテルの中から当施設をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 またご宿泊時のご体験、貴重なご意見をお寄せ下さいましたことを、重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、チェックインや鍵につきまして、ご不便をおかけしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
お客様にご満足して頂ける空間を提供できます様、サービスの向上、並びに施設設備の維持、改善に努めて参ります。
改めまして、お忙しい中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。またお近くにお越しの際は、ご利用いただけましたら大変幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【長野県民限定】非対面チェックインで安心♪近距離旅行でお得にリフレッシュしよう!
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(禁煙/2名定員)】

総合4

投稿者さんの Minn 軽井沢 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月15日 16:00:00

可愛らしいお部屋で、ゆっくり過ごせました。受付がタブレットにてだったので、気を使わずに出入りできるのもよかったです。料金もかなりリーズナブルでまた使いたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
Minn 軽井沢 2020年07月18日 19:58:18

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またレビューをご投稿くださいまして、重ねてお礼申し上げます。

皆様に快適にお過ごしいただき、またお部屋での素敵なお時間をお届けできるようにと、お部屋の設備選びには特にこだわっておりますので、お褒めのお言葉を頂戴してとても嬉しく思います。

改めまして、お忙しい中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
またお近くにお越しの際はご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【長野県民限定】非対面チェックインで安心♪近距離旅行でお得にリフレッシュしよう!
ご利用のお部屋
【スタンダードツインルーム(禁煙/2名定員)】

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