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ホテルハーヴェスト軽井沢のクチコミ･お客さまの声
総合5
１０月８日に夫婦で１泊しました。今年３月に宿泊して良かったので２度目の宿泊になりました。前回同様、お風呂はとても良かったです。今回は楽天トラベルセールの開業３周記念 ３つのオリジナル特典付。お部屋おまかせ‥プランで予約しました。後から気が付いたのですが、３つのオリジナル特典が何一つついていませんでした。チェックインの後、隣の部屋がうるさくて部屋を替えて頂いたからでしょうか。私も３つの特典の事は頭になかったのですが、こちらから言わないといけなかったのでしょうか。
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いつもホテルハーヴェスト軽井沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読致しました。特典の件でございますが、本来であればホテルの方でお客様からのお声がけがなくてもお渡しするものを私とものミスでお渡しできなかったこと、心から再度お詫び申し上げます。今後はご心痛をおかけすることのないよう社員一同、サービスの向上に誠心誠意邁進する所存にございますので、何卒、ご容赦下さいますようお願い申し上げます。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
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総合5
投稿者さんの ホテルハーヴェスト軽井沢 のクチコミ
１０月８日に夫婦で１泊しました。今年３月に宿泊して良かったので２度目の宿泊になりました。前回同様、お風呂はとても良かったです。
今回は楽天トラベルセールの開業３周記念 ３つのオリジナル特典付。お部屋おまかせ‥プランで予約しました。
後から気が付いたのですが、３つのオリジナル特典が何一つついていませんでした。
チェックインの後、隣の部屋がうるさくて部屋を替えて頂いたからでしょうか。
私も３つの特典の事は頭になかったのですが、こちらから言わないといけなかったのでしょうか。
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いつもホテルハーヴェスト軽井沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読致しました。
特典の件でございますが、本来であればホテルの方でお客様からのお声がけがなくてもお渡しするものを
私とものミスでお渡しできなかったこと、心から再度お詫び申し上げます。
今後はご心痛をおかけすることのないよう
社員一同、サービスの向上に誠心誠意邁進する所存にございますので、
何卒、ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。