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ホテルハーヴェスト軽井沢のクチコミ･お客さまの声
総合2
部屋はソファを動かすとゴミや埃が沢山ありました。ソファの間には前の方のビニール袋が挟まっていましたし、ポットの中はタオルのクズが沢山付着していたので自分で洗いました。大浴場の脱衣場には髪の毛が沢山落ちており、子供も汚いね‥と言い、置いてあったモップで簡単に掃除しました。全体的に掃除が行き届いてない印象です。又、ホテルのスタッフの方々は誰一人笑顔無しの塩対応でした。マスク越しの目元だけでも分かるので気を付けた方が良いと思います。質問した際、チェックアウトの女性スタッフも冷たい対応でした。朝食のビュッフェは品数が多く、美味しかったです。全体的にマイナスな印象が残りました。
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この度はホテルハーヴェスト軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。朝食のブッフェにお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。その一方で、お部屋や大浴場等の清掃が行き届いておらず、ご快適にお過ごし頂けなかったことを心より深くお詫び申し上げます。皆様にご快適にお過ごしいただけるよう、清掃をより徹底して参ります。また、フロントでの対応もご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ホテルは、皆様にごゆっくり快適にお寛ぎいただける場所でございます。頂きましたお言葉を共有し、ご満足いただけるサービスをご提供できますようにスタッフ一同努めて参ります。この度は、ご多忙の中口コミ投稿へのご協力頂き誠にありがとうございました。
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総合2
投稿者さんの ホテルハーヴェスト軽井沢 のクチコミ
部屋はソファを動かすとゴミや埃が沢山ありました。
ソファの間には前の方のビニール袋が挟まっていましたし、ポットの中はタオルのクズが沢山付着していたので自分で洗いました。
大浴場の脱衣場には髪の毛が沢山落ちており、子供も汚いね‥と言い、置いてあったモップで簡単に掃除しました。
全体的に掃除が行き届いてない印象です。
又、ホテルのスタッフの方々は誰一人笑顔無しの塩対応でした。
マスク越しの目元だけでも分かるので気を付けた方が良いと思います。
質問した際、チェックアウトの女性スタッフも冷たい対応でした。
朝食のビュッフェは品数が多く、美味しかったです。
全体的にマイナスな印象が残りました。
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この度はホテルハーヴェスト軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
朝食のブッフェにお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
その一方で、お部屋や大浴場等の清掃が行き届いておらず、ご快適にお過ごし頂けなかったことを心より深くお詫び申し上げます。
皆様にご快適にお過ごしいただけるよう、清掃をより徹底して参ります。
また、フロントでの対応もご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ホテルは、皆様にごゆっくり快適にお寛ぎいただける場所でございます。
頂きましたお言葉を共有し、ご満足いただけるサービスをご提供できますようにスタッフ一同努めて参ります。
この度は、ご多忙の中口コミ投稿へのご協力頂き誠にありがとうございました。