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ホテルハーヴェスト軽井沢のクチコミ･お客さまの声
食事3
今年7月に利用し良かったため今回リピートさせていただきました。が感想としては残念の一言です。ラウンジを利用しましたが、オーダーが遅い、提供が遅い、あげくにこちらが精算済みのものを後から来た客に売ってしまったため完売と言われ提供されませんでした。代替案を何度か提示いただきましたが、何度も「このお代はいただきません」と連呼され、たかだか千円の代金でごねてると思われてるのかと感じそれが一番不快でした。子連れのため食事の際に親切にいただいたこともあり悪いことは書くべきではないかと思いましたが、前回利用の際よりもサービスが劣化してるなと思う点がいくつかあり、リピートはないなと思いました。軽井沢を訪れた際は別のホテルを利用します。
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この度は、ホテルハーヴェスト軽井沢にご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、お忙しい中口コミのご投稿を頂きありがとうございます。ラウンジご利用時の対応におきまして、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。従業員の教育不足は勿論、さらにその後の対応においてもご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫びを申し上げます。今後この様な不備が無いよう努め、お客様に寄り添ったサービスが出来るよう従業員教育を徹底して参る所存でございます。甚だ勝手ではございますが今後ともご愛顧賜りたくお願い申し上げます。これから寒さ厳しい日が続くかと思いますが、何卒ご自愛くださいませ。
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ホテルハーヴェスト軽井沢（長野県）
2.0
投稿日：2022-12-19 09:24:09
群青の月（石川県）
5.0
投稿日：2022-12-19 09:12:26
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食事3
へぬなさんの ホテルハーヴェスト軽井沢 のクチコミ
今年7月に利用し良かったため今回リピートさせていただきました。が感想としては残念の一言です。
ラウンジを利用しましたが、オーダーが遅い、提供が遅い、あげくにこちらが精算済みのものを後から来た客に売ってしまったため完売と言われ提供されませんでした。代替案を何度か提示いただきましたが、何度も「このお代はいただきません」と連呼され、たかだか千円の代金でごねてると思われてるのかと感じそれが一番不快でした。
子連れのため食事の際に親切にいただいたこともあり悪いことは書くべきではないかと思いましたが、前回利用の際よりもサービスが劣化してるなと思う点がいくつかあり、リピートはないなと思いました。軽井沢を訪れた際は別のホテルを利用します。
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この度は、ホテルハーヴェスト軽井沢にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミのご投稿を頂きありがとうございます。
ラウンジご利用時の対応におきまして、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
従業員の教育不足は勿論、さらにその後の対応においてもご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫びを申し上げます。
今後この様な不備が無いよう努め、お客様に寄り添ったサービスが出来るよう従業員教育を徹底して参る所存でございます。
甚だ勝手ではございますが今後ともご愛顧賜りたくお願い申し上げます。
これから寒さ厳しい日が続くかと思いますが、何卒ご自愛くださいませ。