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ホテルハーヴェスト軽井沢のクチコミ･お客さまの声
総合3
夕方にチェックイン時にフロントの人愛想が悪い、一回も笑顔なかったことがびっくりしました。２歳の子供用にオプションでお願いしたベビーベットが一番高い位置に設定されていました。このままだと簡単に外に落ちてしまうので、ベビーベットの床板の高さを下げて欲しいとお願いしたところ、下げられないベッドなので難しいと言われました。実際にベビーベッドに調整可能と記載されていたので再度お願いすると、しばらく待たされた後に今回は特別に対応すると言われて、床板を下げてくださいました。下げれるタイプなのに最初に下げれないと言われたこと。また子供の年齢を伝えてあるのに新生児用の高さに設定されていたことは残念でした。ホテルは全体的新しい綺麗のに大浴場の洗い場は掃除はちゃんとしてなかったことは残念でした。朝ごはんは美味しかったです。
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先日はホテルハーヴェスト軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見の投稿、重ねて御礼申し上げます。この度はお客様のご期待に沿えず、大変申し訳ございました。お客様の貴重なご意見は清掃スタッフを含めた全てのスタッフに共有して次回お客様がお越しの際には、より快適にお過ごし頂けるようにスタッフ一同精進して参ります。まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参ります。何卒宜しくお願い申し上げます。
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総合3
投稿者さんの ホテルハーヴェスト軽井沢 のクチコミ
夕方にチェックイン時にフロントの人愛想が悪い、一回も笑顔なかったことがびっくりしました。
２歳の子供用にオプションでお願いしたベビーベットが一番高い位置に設定されていました。このままだと簡単に外に落ちてしまうので、ベビーベットの床板の高さを下げて欲しいとお願いしたところ、下げられないベッドなので難しいと言われました。
実際にベビーベッドに調整可能と記載されていたので再度お願いすると、しばらく待たされた後に今回は特別に対応すると言われて、床板を下げてくださいました。
下げれるタイプなのに最初に下げれないと言われたこと。また子供の年齢を伝えてあるのに新生児用の高さに設定されていたことは残念でした。
ホテルは全体的新しい綺麗のに
大浴場の洗い場は掃除はちゃんとしてなかったことは残念でした。
朝ごはんは美味しかったです。
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先日はホテルハーヴェスト軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見の投稿、重ねて御礼申し上げます。
この度はお客様のご期待に沿えず、大変申し訳ございました。
お客様の貴重なご意見は清掃スタッフを含めた全てのスタッフに共有して
次回お客様がお越しの際には、より快適にお過ごし頂けるようにスタッフ一同精進して参ります。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参ります。
何卒宜しくお願い申し上げます。