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ホテルハーヴェスト軽井沢のクチコミ･お客さまの声
総合3
急遽軽井沢へ用事がありお邪魔しました。敷地も広く、のんびりできる素敵なお宿でした。その中でレストランについて、気になる点がひとつ。チェックイン時に一枚の案内状が渡され、朝食案内時間は7時半から9時半、8時から9時は大変混み合いますと注意書き。閉店時間の記載はなし。混雑時間を避け9時半前、案内時間内に母子で入店。受付をすると10時には全て下げますので。部屋番号は？と圧の掛かった声。即座に応えられないと更に圧を感じる、見下されるようなあからさまに迷惑そうなリアクション。別に1人で入店した夫にはそのような態度はなし、にこやかだったそうだ。他にも例えば、ルール外だったと思いますがマイボトルにコーヒーを入れて持ち帰っている男性客もいたが注意されない。節々で父親が顧客、家族は帯同。久方ぶりにこのような意識を感じる場面が他にも複数あり、衝撃を受けました。このような投稿は心苦しいのですが、ハーヴェストさんファンとして今後への期待を込めて。今回は妻側が支払い、家族を招待している旅行です。きっとお子さんが招待する旅もあるでしょう。決して過剰な接客は求めておらず、どうかフラットな対応をお願いしたいと思いました。その他、ホテルステイは素敵な時間でした。一部雨模様でしたがそれらも含め、敷地内から見える浅間山の景色が素敵でした。ありがとうございました。
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この度は、数あるホテルの中からホテルハーヴェスト軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お褒めの言葉につきましても併せてお礼申し上げます。チェックイン時のご案内からお食事の際のスタッフの対応等、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご案内時間の詳細や、お料理の撤収の時間等、丁寧にご案内すると共に、レストランスタッフの対応についても、改めさせていただきます。又、機会がございましたら今一歩より良いサービスができるよう、スタッフ一同努力してまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。また軽井沢へお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。お忙しい中口コミのご投稿を頂き、ありがとうございます。
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総合3
投稿者さんの ホテルハーヴェスト軽井沢 のクチコミ
急遽軽井沢へ用事がありお邪魔しました。敷地も広く、のんびりできる素敵なお宿でした。
その中でレストランについて、気になる点がひとつ。
チェックイン時に一枚の案内状が渡され、朝食案内時間は7時半から9時半、8時から9時は大変混み合いますと注意書き。閉店時間の記載はなし。
混雑時間を避け9時半前、案内時間内に母子で入店。
受付をすると
10時には全て下げますので。部屋番号は？と圧の掛かった声。
即座に応えられないと更に圧を感じる、見下されるようなあからさまに迷惑そうなリアクション。
別に1人で入店した夫にはそのような態度はなし、にこやかだったそうだ。
他にも例えば、ルール外だったと思いますがマイボトルにコーヒーを入れて持ち帰っている男性客もいたが注意されない。
節々で父親が顧客、家族は帯同。
久方ぶりにこのような意識を感じる場面が他にも複数あり、衝撃を受けました。
このような投稿は心苦しいのですが、ハーヴェストさんファンとして今後への期待を込めて。
今回は妻側が支払い、家族を招待している旅行です。きっとお子さんが招待する旅もあるでしょう。
決して過剰な接客は求めておらず、どうかフラットな対応をお願いしたいと思いました。
その他、ホテルステイは素敵な時間でした。
一部雨模様でしたがそれらも含め、敷地内から見える浅間山の景色が素敵でした。
ありがとうございました。
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この度は、数あるホテルの中からホテルハーヴェスト軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お褒めの言葉につきましても併せてお礼申し上げます。
チェックイン時のご案内からお食事の際のスタッフの対応等、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご案内時間の詳細や、お料理の撤収の時間等、丁寧にご案内すると共に、レストランスタッフの対応についても、改めさせていただきます。
又、機会がございましたら今一歩より良いサービスができるよう、スタッフ一同努力してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
また軽井沢へお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
お忙しい中口コミのご投稿を頂き、ありがとうございます。