清掃が行き届いていて、とてもキレイで良かったです。
また利用させていただきます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年01月

11/17に娘と宿泊しました。
落ち着いた雰囲気のホテルでとても良かったです。
ハーヴェストクラブの旧軽井沢、京都、鬼怒川、箱根など様々な所を何度も利用させて頂いて来ましたが、こちらは初めて利用させて頂きました。
落ち着いた大人向けのホテルで、20歳の娘と2人旅行にはとてもいいホテルでした。

部屋からお風呂まで徒歩8分位掛かるので、足の悪いお年寄りは大変だと思いましたが、私たちには運動になって良かったです。

夕食のフレンチがとても美味しかったです。
従業員の方々の接客は素晴らしかったです。
フロントにあるアルコール消毒
がポンプ式だと皆んなが触るので、自動で出てくる物だといいなと思いました。
全てが洗練されているホテルなのにそこだけが残念だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

部屋はソファを動かすとゴミや埃が沢山ありました。
ソファの間には前の方のビニール袋が挟まっていましたし、ポットの中はタオルのクズが沢山付着していたので自分で洗いました。
大浴場の脱衣場には髪の毛が沢山落ちており、子供も汚いね‥と言い、置いてあったモップで簡単に掃除しました。
全体的に掃除が行き届いてない印象です。
又、ホテルのスタッフの方々は誰一人笑顔無しの塩対応でした。
マスク越しの目元だけでも分かるので気を付けた方が良いと思います。
質問した際、チェックアウトの女性スタッフも冷たい対応でした。
朝食のビュッフェは品数が多く、美味しかったです。
全体的にマイナスな印象が残りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

ラウンジの解放感がすごいです。当日雪が降り、窓の外は幻想的な景色となりました。
焚火がたかれ、ずーっと眺めてしまいました。
夜、朝ともにブッフェを頂きました。どれも丁寧に作られていておいしかったです。
母と娘と宿泊しましたが、大喜びしていました。
またお邪魔します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

今回の旅行は千住博美術館が主目的だったので、近いホテルを選びました。
お部屋は広々として2泊ともゆったりと過ごすことができました。ソファも広くて2人で足を投げ出しても余るくらいでした。
大浴場も洗い場が多く、並んで順番を待つようなことは全くありませんでした。強いて言うのであれば、洗面台ごとにドライヤーが備えてあればなお良かったと思います。
屋内プールも楽しみにしていましたが、約2年ぶりぐらいに優雅に泳ぐことができました。
お食事に関しては1泊目は新樹で信州牛のお鍋、2泊目はメゾンフォレでフレンチのコースを頂きましたが、どちらも内容には不満なし。
マイナス星1つは、我々世代には量が多すぎて最後まで食べて少々苦しい思いをしたから。
従業員は、フロントはじめ、レストランもラウンジもみなさんとても親切に対応してくださって、是非また来たい！と言う気持ちにさせてくれました。
中庭のクリスマスツリーも素敵でした！
今回は渋滞が心配で車ではなく新幹線を利用しましたが、本数は多くなくても駅からのシャトルバスなどがあれば良かったかな、と感じました。
お陰様で今回の2泊で十分すぎる休養と充電がかない、本日無事に仕事に復帰できました。
大変お世話になり、本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

軽井沢の空気を満喫でき
ゆったりと過ごすことが出来ました
中庭から眺める浅間山が
とても美しく、ホテルの立地が
最高だなと、感じました。
また、訪れたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

各所に心配りがされていてとても寛ぐ事ができて満足しています。
説明も簡潔で分かりやすく気持ち良かったです。
部屋の空間も良くいい時間でした。
想像以上に寛げました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

とても親切に対応していただき、快適に過ごせました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年11月

2年ぶりに宿泊しました！
前回も今回も、お部屋がとても清潔感あって広くて快適に過ごすことが出来ました！
ツルヤが好きなのでたくさん買ったものを大きめの冷蔵庫に入れておくことができるのも好きなポイントです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

兎に角スタッフの皆様が
大変感じが良く
特にフロントの女性が
きめ細やかに対応して下さり
本当に感謝しております。
お食事も美味しく　デザートの味噌のパウンドケーキや焼き菓子が
特に美味しかったです。
館内も綺麗で　とても快適に過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年11月

新しくキレイ、清潔感あり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

お部屋は、大人３人利用でも圧迫感も無い広いお部屋でしたが、布製のソファーベットでダニに刺されてしまいました。
期待していなかったブュッフェは、とても楽しめましたし、レストランスタッフの対応も関心しました。
会員と一般での対応の違いなのかポーターも1人も居ませんでしたし、フロントの方も塩対応でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

１０月８日に夫婦で１泊しました。今年３月に宿泊して良かったので２度目の宿泊になりました。前回同様、お風呂はとても良かったです。
今回は楽天トラベルセールの開業３周記念 ３つのオリジナル特典付。お部屋おまかせ‥プランで予約しました。
後から気が付いたのですが、３つのオリジナル特典が何一つついていませんでした。
チェックインの後、隣の部屋がうるさくて部屋を替えて頂いたからでしょうか。
私も３つの特典の事は頭になかったのですが、こちらから言わないといけなかったのでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

夕食をブッフェにしましたが、コロナ対策のためか、ブッフェ一皿の盛り付けが少なく料理はこじんまりとして見えました。しかし食べてみるとひとつひとつとてもこだわっていて美味しい料理ばかりでした。
満足です。
部屋やサービスはホテルというよりはコンドミニアム的な感覚でした。
荷物を自分で運んだり、カートをまた元に戻さなくてはならなかったり。しかし建物は新しくて綺麗でおしゃれなので満足しました。
温泉は軽い大浴場程度に、期待し過ぎない方がよいです。湯質もかるーい単純温泉。正直物足りなかったです。
客室の数が半端なく多いので会員以外はすごく遠くの部屋になるのかな？と思いました。部屋から大浴場やレストラン、フロントまでが尋常じゃなく遠くて万歩計の歩数がかなり稼げました。年寄りはきついと思います。
建物やお庭、景色など今時でセンスが良いので若い人はテンション上がると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

コテージに宿泊しました。
清潔感があり、とても綺麗な室内で、テラスにテーブルがあるのも良かったです。
露天風呂もついていて、とっても快適でした。
朝ごはんも品数があって美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

フロントのあるホテル棟から徒歩2-3分。
コテージが3軒適度な間隔で建っている。
入ってすぐのリビングは少し狭いが薪ストーブがあり、雰囲気よし。
使用していないが、別部屋に二段ベッドあり。
低学年の子供連れの家族で行くと、喜びそう。
シャワールームを抜けて行く露天風呂は外からの隠しドアを全開すれば完全に露天となる。
出歯亀がいるかもと全開にはしなかったが、ホテルの敷地内なので杞憂かも。
男性客だけだと全く気にならないので、開放感マックスだと思います。
ホテル棟の大浴場も入れます。
大規模な旅館に比べると小ぶりだが清潔で、露天風呂もあるし、何より炭酸泉があるのが嬉しい。
朝食のビッフェは品数は多くないが、和洋取り揃えていて一つ一つが美味しい。
和食レストランでも食べられるので、次回があれば試してみたい。
スタッフは教育の高さを感じる。
キビキビと動き見ていて気持ちがいい。
機会があればここをまた利用したいし、他のハーベストも行ってみたい気になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

お部屋タイプがお任せだったので仕方がないかもしれませんが…
少し低めの１階だったので、窓からは塀しか見えず、どこかの監獄に収容されているかのようでした。
それと、食事（ビュッフェ）の品数が、ぃままで泊まったどのホテルより少なく、特に朝食の和食（ご飯）なのおかずが納豆と鮭しかなくて寂しかったです。
色々と期待はずれでした。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

日本国内の基準で考えると、価格相応の設備とサービスでした。が、海外の基準で考えると、かなり割高と言わざるを得ません。

部屋：布団・リネン類が生乾きで臭い。タオル類はクリーニング溶剤臭があり臭い。和室に髪の毛がいくつか落ちており清掃されていたのか疑問。
和室にひく敷布団が薄すぎて、夜中中体が痛くて寝られませんでした。

食事：朝夕にビュッフェスタイルを楽しみました。種類はそこそこあるが、提供スピードが追いつかないため、あるべきところに物がないことが常習化している。味はファミリーレストラン程度の味付け。コーヒーはほぼインスタントコーヒーの味。朝のオムレツは調理担当者の作業スピードが遅くて大行列。

受付などスタッフの動き：丁寧で素早くて満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

滞在中、ホスピタリティにあふれた対応をしていただきました。
レストランで
持参した赤やんの離乳食のスプーンを落としたとき
「洗ってまります」
と言っていただき感激しました。
お風呂も食事も満足です。
お風呂の個別洗いブースは、初めて見る設備でした。
気持ちよく洗い流せます。
ランドリーのシステム斬新です。洗い終わった後、なかなかとりに来ないお客対策が素晴らしい。他のホテルも真似してほしい。
プールは事情がありいけなかったのですが、帰りにじゃぶじゃぶ池を利用しました。
1歳の子も3歳の子も楽しむことができました。
忘れ物をしまして、着払いで送ってもらいました。
ご迷惑おおかけして申し訳ありません。
対応がスピーディで感謝です。

夏休み料金は、少々お高いですが、また行きたいと思えるホテルです。
次回は、コテージに泊まりたいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月