この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お部屋から浅間山が見えなかったとの事で、ご期待に添いかねることとなってしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋からは浅間山を一望することはできませんが、ブッフェレストランから浅間山をお楽しみいただくプランでございます。
その日のお天気によっては、ブッフェレストランからも浅間山の景色が見えなかったかもしれません。もしそのようでしたら大変残念で申し訳ない気持ちでごさいます。
また、軽井沢にお越しの際はご来館をお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から当館をお選び
頂きまして誠にありがとうございました。

本来であれば一番温かくお出迎えをするべき
スタッフがご到着の際にご不快な思いをさせて
しまい誠に申し訳ございません。
次にお越しいただける機会がございましたら、
ご滞在中リラックスしてお過ごしいただけるよう
全従業員がサービスの初心に立ち返り、お客様の心に寄り添ったサービスが出来るよう更に精進して参りたいと思います。
また是非当館のご利用をお待ちしております。