セルフチェックインなのに、オートロックの解除方法の知らせが無く、メールを送ったと担当の方は言ったが、届いていなかった。
中に入ったら、部屋のキーがおいてあるあと聞いたが、なにも用意されていなかった。
チェックインをセルフにするのであれば、最低限の情報共有してほしい。
料金を前払いしてあるので、ぞんざいに扱われたのかとも疑いを持ってしまう。
外国人が良く泊まっている様子なので、受け入れ側は悪くないという対応の態度だったように思う。
利用者がこのような経験をしないように、改善されることを望む。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月