この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、大変ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。当ホテルにご到着予定の時間を事前にお知らせいただいていたにもかかわらず、返信やお取り置きの対応が遅れ、ご不安とご迷惑をおかけしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。また、お風呂の利用ができなかったり、フロントでの言葉の不自由さなど、ご滞在中の不快な思いをされたこと、深くお詫び申し上げます。お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後同様の問題が発生しないよう対策を講じてまいります。もう一度当ホテルをご利用いただけますよう、精一杯のサービスを提供できるようスタッフ一同努めてまいります。