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いこいヴィラのクチコミ･お客さまの声
総合4
今回友人と3人でトリプルベッドがあるお宿で、安価なところを探して、こちらに宿泊しました。立地は星野エリアなのでとてもいいです！看板も出ているのでわかりやすいです！周辺の道は細いですが、別荘等もあるので、軽井沢では当たり前の光景かと思います。お部屋は玄関が別になっており、出入りが自由なのでとても良かったです。オートロックキーなので、鍵を持ち出すことを忘れないようにしてください。お部屋の広さはとても十分な広さでした。一見するととても綺麗なお部屋です。冬に泊まったのですが、画像はこたつが出ていましたが、実際はこたつはなく、テーブルだけ置かれていたのが少し残念でした。お風呂はとても入れたものではありません。照明は暗く、夜に入るのは難しいです。足拭きマットがなく、代わりに珪藻土マットが置かれていましたが、カビが生えていてとても気分が悪く、近くのトンボの湯に行きました。あのお風呂は改善した方がいいと思います。洗面等は綺麗でした。新しい全面ボウルなのかなと思います。しかし、置いてある洗濯機の洗剤を入れるところがカビが生えており、洗濯機もとても使えませんでした。トイレは綺麗です。ベッドも羽毛布団で良かったのですが、シーツによくわからない汚れがあったりしました。食器にも茶渋がありました。アメニティーはくしがありません。歯ブラシや、タオル、洗剤系はありました。一見すると綺麗なお宿でしたが、ところどころ汚いところもあり、特にお風呂は最悪でした。
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クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。ご期待を寄せて当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、清掃の行き届いていないお部屋に案内してしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お部屋に関しましては、清掃担当者だけではなく、二重チェックを行い再発防止に努めるとともに清掃の仕方についても見直しをしていく所存でございます。また、お風呂場の設備については、お客様よりご指摘を賜りました足拭きマット、照明は早急に改善をしてまいります。スタッフ間でお客様のご意見を共有し、真摯に受け止め、今後この様な事が無いよう業務にあたる所存でございます。改めまして、この度の出来事に関しまして心よりお詫び申し上げます。この度はいこいヴィラをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
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投稿者さんの いこいヴィラ のクチコミ
今回友人と3人でトリプルベッドがあるお宿で、安価なところを探して、こちらに宿泊しました。
立地は星野エリアなのでとてもいいです！看板も出ているのでわかりやすいです！周辺の道は細いですが、別荘等もあるので、軽井沢では当たり前の光景かと思います。
お部屋は玄関が別になっており、出入りが自由なのでとても良かったです。オートロックキーなので、鍵を持ち出すことを忘れないようにしてください。
お部屋の広さはとても十分な広さでした。一見するととても綺麗なお部屋です。冬に泊まったのですが、画像はこたつが出ていましたが、実際はこたつはなく、テーブルだけ置かれていたのが少し残念でした。
お風呂はとても入れたものではありません。照明は暗く、夜に入るのは難しいです。足拭きマットがなく、代わりに珪藻土マットが置かれていましたが、カビが生えていてとても気分が悪く、近くのトンボの湯に行きました。あのお風呂は改善した方がいいと思います。
洗面等は綺麗でした。新しい全面ボウルなのかなと思います。しかし、置いてある洗濯機の洗剤を入れるところがカビが生えており、洗濯機もとても使えませんでした。トイレは綺麗です。
ベッドも羽毛布団で良かったのですが、シーツによくわからない汚れがあったりしました。食器にも茶渋がありました。
アメニティーはくしがありません。歯ブラシや、タオル、洗剤系はありました。
一見すると綺麗なお宿でしたが、ところどころ汚いところもあり、特にお風呂は最悪でした。
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クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
ご期待を寄せて当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、清掃の行き届いていないお部屋に
案内してしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋に関しましては、清掃担当者だけではなく、二重チェックを行い再発防止に努めるとともに
清掃の仕方についても見直しをしていく所存でございます。
また、お風呂場の設備については、お客様よりご指摘を賜りました足拭きマット、照明は早急に改善をしてまいります。
スタッフ間でお客様のご意見を共有し、真摯に受け止め、今後この様な事が無いよう業務にあたる所存でございます。
改めまして、この度の出来事に関しまして心よりお詫び申し上げます。
この度はいこいヴィラをご利用いただきまして誠にありがとうございました。