この度はルートイン神栖にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、夕食会場の団体様貸切でご不便をお掛け致しました。弊社のホームページにて事前通知はさせて頂いておりましたが、ご案内の徹底できておらず誠に申し訳ございません。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービスの向上に努めて参りますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

マネージャー 砂田

kayoakki007　様

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

今回、受付のスタッフの対応でお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様に頂いた口コミをスタッフ内で共有し今後このようなことがないよう改善に努めて参りたく存じます。

朝食のスタッフの件ではお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
料理の品数は工夫をし皆様にご満足頂けるよう話し合いをして参ります。

もしまた神栖にお越しの際は当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
kayoakki007様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

ホテルルートイン神栖　チーフ　穂積

お客様

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながら、お客様のご期待に沿えるようなサービスが提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
夕食のメニューに関しまして、全スタッフで調理工程、味付け等を再度確認致しまして今後の営業に活かしていきたいと考えております。
そういった中にも拘らず、連日居酒屋をご利用頂きましたこと改めて感謝申し上げます。
どうか今後とも変わらぬお引き立ての程、何卒宜しくお願い申し上げます。

ホテルルートイン神栖
チーフ　佐藤正隆

お客様

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中での口コミ投稿、重ねて感謝申し上げます。

今回、立地に関しましてお客様にご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今後、皆様に快適にお過ごし頂けるよう、検討して参りたく存じます。

貴重なご意見、誠に有難うございました。
また神栖にお越しの際は当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン神栖　フロント　穂積

日頃より、ホテルルートイン神栖をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度は当ホテルにおける不手際で、お客様に大変ご不愉快な思いと、
多大なるご迷惑をお掛けしたことを、心より深くお詫び申し上げます。
これを機に社内のオペレーションをもう一度再考し、再発防止と合わせて、
今後更なるサービスの向上に誠心誠意、努力してまいりたいと思っております。
どうか今後とも変わらぬお引き立てのほど何卒お願い申し上げます。

ホテルルートイン神栖
マネージャー 砂田

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社ホテルのご朝食を楽しみにご来館をいたたけた中、お客様のご期待に沿えぬ結果となり、誠に申し訳ございません。

朝食のメニュー構成の改善やお料理の補充の強化など、お客様のご指摘を真摯に受け止め、改善や見直しを図り、サービス向上に精一杯努めて参りますので、何卒、変わらぬご高配を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　玉田

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、総合的にご満足いただけた結果に至らず、誠に申し訳ございません。

大浴場につきましては、気温が低下してきているにも関わらず温度上昇の設定を失念しておりました。こちらは巡回時に発見できた事でございますので、しっかりと実施して参ります。

朝食に関しましては、ご利用が団体のお客様の喫食のタイミングが重なってしまいおかずが減少してしまったのだと思われます。
こちらにつきましても、混雑の事前予測不足やお客様への配慮不足が大きな原因でございます。　　フロント、レストランスタッフ共に情報共有の徹底を強化し次回の運営の糧にしていきます。

つまみや菓子については1Fに軽食販売機がございますが、種類の見直し等も貴重なご意見を元に検討させていただきます。

この度は、貴重なお時間を割いての口コミのご投稿誠にありがとうございました。　

以上の反省点とし今後のサービス向上に努めて参りますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン神栖
フロント　玉田

お客様

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中での口コミの投稿重ねてお礼申し上げます。
お値段につきましては、現在ルートイン神栖近隣に東部コンビナートという工業地帯が広がっており、年に一度行われます定期修理工事が始まっております。
5月から6月後半にかけて神栖市にはその工事関係者の方々が各地から1万人ほど訪れる予想となっており、混雑が予想されることからお客様には大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見を参考にさせて頂きこれからも精進して参ります。
また神栖へお立ち寄りの際はルートイン神栖をご利用して頂ければ幸いです。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　永井

お客様、
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いての口コミへのご投稿重ねて感謝申し上げます。
お風呂場につきましてお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お風呂場に限らず全ての清掃の徹底に努めて参ります。
お客様からのご意見を真摯に受け止めより一層の努力と改善に努めて参ります。

お客様のまたのお越しを従業員一同、お待ち申し上げます。

ホテルルートイン神栖　永井

投稿者さん 様

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご予約時のコメント欄の確認不足で、お客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。また、チェックアウト前のお部屋への入室につきましても重ねてお詫び申し上げます。
今後は、お客様に安心してご宿泊頂けるよう、スタッフ一同、日々精進してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございました。

ルートイン神栖 マネージャー 砂田