日頃より、ホテルルートイン神栖をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度は当ホテルにおける不手際で、お客様に大変ご不愉快な思いと、
多大なるご迷惑をお掛けしたことを、心より深くお詫び申し上げます。
これを機に社内のオペレーションをもう一度再考し、再発防止と合わせて、
今後更なるサービスの向上に誠心誠意、努力してまいりたいと思っております。
どうか今後とも変わらぬお引き立てのほど何卒お願い申し上げます。

ホテルルートイン神栖
マネージャー 砂田

マコラー870様
この度はホテルルートイン神栖にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
またご多忙の中、口コミの投稿重ねて感謝申し上げます。
お褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。
またご朝食の件でございますが、大変ご不便おかけ致しました。
マコラー870様のご意見を真摯に受け止め今後のサービス向上に向けて努めて参ります。
また神栖にお越しの際は当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
マコラー870様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見、誠に有難うございました。
ホテルルートイン神栖　フロント　宮内

お客様、
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いての口コミへのご投稿重ねて感謝申し上げます。
お風呂場につきましてお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お風呂場に限らず全ての清掃の徹底に努めて参ります。
お客様からのご意見を真摯に受け止めより一層の努力と改善に努めて参ります。

お客様のまたのお越しを従業員一同、お待ち申し上げます。

ホテルルートイン神栖　永井

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、総合的にご満足いただけた結果に至らず、誠に申し訳ございません。

大浴場につきましては、気温が低下してきているにも関わらず温度上昇の設定を失念しておりました。こちらは巡回時に発見できた事でございますので、しっかりと実施して参ります。

朝食に関しましては、ご利用が団体のお客様の喫食のタイミングが重なってしまいおかずが減少してしまったのだと思われます。
こちらにつきましても、混雑の事前予測不足やお客様への配慮不足が大きな原因でございます。　　フロント、レストランスタッフ共に情報共有の徹底を強化し次回の運営の糧にしていきます。

つまみや菓子については1Fに軽食販売機がございますが、種類の見直し等も貴重なご意見を元に検討させていただきます。

この度は、貴重なお時間を割いての口コミのご投稿誠にありがとうございました。　

以上の反省点とし今後のサービス向上に努めて参りますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン神栖
フロント　玉田

お客様、この度はホテルルートイン神栖にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、お忙しい中でのクチコミ投稿重ねてお礼申し上げます。

お客様のおっしゃる通り、近隣にはコンビニエンスストアがなく歩いて10分程の距離に2件ございます。また駅も近くにない為、交通の面におきましてもご不便をおかけしてしまう場所にございます。お車でお越しの場合は、駐車スペースに余裕があり駐車料も無料でご案内しております。

当館目の前には東部コンビナートが広がっておりお客様のようにビジネスでご利用されるお客様も多くいらっしゃいます。
当館には居酒屋レストランも営業しておりますのでもし次回お立ち寄り頂けた際にはご利用していただければ幸いです。

春光あまねく満ちわたる季節、お客様のご多幸をお祈り申し上げます。

重ねまして、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

ホテルルートイン神栖　フロント永井

お客様

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。

不具合によりお客様をお待たせしてしまい申し訳ございません。
今後お客様にご不便おかけしないよう従業員一同努めて参ります。

お客様の仰る通り、夕食レストランではテイクアウトもおこなっておりますので、お部屋でゆっくりとお召し頂けます。

サービスについてのお褒めの言葉嬉しく存じます。今後更に質の高いサービスを提供出来るよう精進して参ります。

また神栖にお立ち寄りの際には当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン神栖　古溝

お客様

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお時間を割いての口コミへの投稿、重ねて感謝申し上げます。

ご滞在はご家族皆様でお楽しみいただけたようで何よりでございます。
テイクアウトのサービスはコロナ禍の中で始まったサービスでございます。
お子様にもお喜び頂けた様で大変嬉しく存じます。

もしまたお子様のサッカーの大会などがあった際は是非当ホテルへお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン神栖　穂積

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、法人ページからも弊社ホテルを平素よりご利用いただき重ねて感謝申し上げます。

朝食に関しましては、値上げの風潮から内容を
変更する等の策は実施しておりませんので、
まずは、その点に関してはご安心頂ければと存じます。

しかしながら、日々異なるメニューを提供していく中で、お客様の満足度に届かなかったことは
結果として悔やむばかりででございます。

さらに、寂しく感じさせてしまった原因は料理の補充が滞っていたことも考えられます。

お客様の貴重なご指摘からサービス向上の為、
至らぬ結果を受け止め善処させていただきます。

この度は口コミご投稿誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。


ルートイン神栖
フロント　玉田

お客様

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
多くのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

お部屋のシャワーも広々としたスペースをご用意しておりますが当ホテルの大浴場はとても広いスペースがあり、また浴場前の坪庭も綺麗で自慢のひとつでございます。

お部屋についてのお褒めの言葉もありがとうございます。
コンフォートのお部屋はシックなデザインでございましてとても素敵なお部屋でございます。

エアウィーヴのマットレスはフィギュアスケートの浅田真央さんがブランドアンバサダーを務めていることでも有名です。
適度な反発で寝返りが楽なことや夏は涼しく、冬は暖かいこと等、多くの良い点がありお客様にもご好評を頂いております。

また10階からは工場側のお部屋ですと県内でも有名な神栖市の工場夜景を見ることが出来ます。
次回はこちらもお楽しみ頂けましたら幸いでございます。

また神栖にお立ち寄りの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様の次回のご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン神栖　穂積

投稿者さん 様

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご予約時のコメント欄の確認不足で、お客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。また、チェックアウト前のお部屋への入室につきましても重ねてお詫び申し上げます。
今後は、お客様に安心してご宿泊頂けるよう、スタッフ一同、日々精進してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございました。

ルートイン神栖 マネージャー 砂田