この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社ホテルのご朝食を楽しみにご来館をいたたけた中、お客様のご期待に沿えぬ結果となり、誠に申し訳ございません。

朝食のメニュー構成の改善やお料理の補充の強化など、お客様のご指摘を真摯に受け止め、改善や見直しを図り、サービス向上に精一杯努めて参りますので、何卒、変わらぬご高配を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　玉田

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、総合的にご満足いただけた結果に至らず、誠に申し訳ございません。

大浴場につきましては、気温が低下してきているにも関わらず温度上昇の設定を失念しておりました。こちらは巡回時に発見できた事でございますので、しっかりと実施して参ります。

朝食に関しましては、ご利用が団体のお客様の喫食のタイミングが重なってしまいおかずが減少してしまったのだと思われます。
こちらにつきましても、混雑の事前予測不足やお客様への配慮不足が大きな原因でございます。　　フロント、レストランスタッフ共に情報共有の徹底を強化し次回の運営の糧にしていきます。

つまみや菓子については1Fに軽食販売機がございますが、種類の見直し等も貴重なご意見を元に検討させていただきます。

この度は、貴重なお時間を割いての口コミのご投稿誠にありがとうございました。　

以上の反省点とし今後のサービス向上に努めて参りますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン神栖
フロント　玉田

お客様

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中での口コミの投稿重ねてお礼申し上げます。
お値段につきましては、現在ルートイン神栖近隣に東部コンビナートという工業地帯が広がっており、年に一度行われます定期修理工事が始まっております。
5月から6月後半にかけて神栖市にはその工事関係者の方々が各地から1万人ほど訪れる予想となっており、混雑が予想されることからお客様には大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見を参考にさせて頂きこれからも精進して参ります。
また神栖へお立ち寄りの際はルートイン神栖をご利用して頂ければ幸いです。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　永井

お客様、
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いての口コミへのご投稿重ねて感謝申し上げます。
お風呂場につきましてお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お風呂場に限らず全ての清掃の徹底に努めて参ります。
お客様からのご意見を真摯に受け止めより一層の努力と改善に努めて参ります。

お客様のまたのお越しを従業員一同、お待ち申し上げます。

ホテルルートイン神栖　永井

投稿者さん 様

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご予約時のコメント欄の確認不足で、お客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。また、チェックアウト前のお部屋への入室につきましても重ねてお詫び申し上げます。
今後は、お客様に安心してご宿泊頂けるよう、スタッフ一同、日々精進してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございました。

ルートイン神栖 マネージャー 砂田