東急ステイ飛騨高山　結の湯（むすびのゆ）のクチコミ･お客さまの声

お部屋常備の電子レンジ、ランドリーは助かりました。お部屋の感じやお風呂、朝食は、宿泊費と釣り合っていないなーと感じました。
スタッフの皆様にはとても好感が持て、高山エリアの他のホテルを幾らか宿泊させてもらっていますが、最も良かったなーと感じております。大変お世話になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

夕食時間は決まっていて、時間通りに行ったもののビュッフェ準備が出来ておらず、お客さんから、ソースは？味噌汁は？トレイは？など言われてから準備している感じだった。
対応の人数を少なくしているのか、バタバタで落ち着いてる感じもなかった。
また、フロントには伝えたが、夜大浴場に入っていると従業員がガチャンガチャン音を出しながら風呂掃除をし始めた。静かな空気も一転煩い状況に。お客さんがいるにも関わらず普通に掃除を始めるのはどういう意識なのだろうか。
キレイに保つために、汚れているところをちょっと拭くとか、整理整頓の掃除をするならわかるが、早く仕事を終わらせたい為に掃除をし出してビックリした。ホスピタリティの無さに驚いた。
後、浴槽内にゴミや髪が結構浮いていた。他の方のコメントにもあったが汚かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

年末に二日間宿泊させて頂きました。
立地や設備は良かったと思いますが、食事が非常に残念でした。
そもそも人手が少なすぎます。端の方の席だったこともありほとんどスタッフを見かけませんでした。お肉に火を入れて貰えない、飲み物を頼めない、頼んだ飲み物が来ないと最悪でした。２部制の後半でしたが、時間になっても中々入れず長い間待ちました。前半の希望者が多かったためと言われましたが、後でただ単にスタッフ不足のためだと分かりました。人が少なくて年末休めないと愚痴を言ってるスタッフもいました。
食事の内容も今一つだったと思います。メインのお肉の質は良かっただけにバイキングの内容が残念でした。特にこれと言った特徴もなかったように思います。天ぷらの海老の衣が分厚かったことは思い出しました。あまり食べたいものがなかった印象です。
飲み物のバリエーションも乏しく、ビールの生と瓶、ワインの赤白、日本酒と焼酎が2、3種類ずつ程度ではなかったでしょうか？これでは特別な時間を過ごすことは困難だと思います。席を早く立つ人が多かったのも頷けました。お皿をガチャガチャ洗う大きな音がレストランの端まで響き渡っていましたが、どうにか出来ないものでしょうか？
夕食はハーフバイキングと言うことだったので、朝食はフルバイキングと思いきや品数は全く同じでした（そもそものバイキング料理を置いている面積が同じなので当然ですが）。出来合いのものが多くて残念な内容でした。
口コミの点数と実際がこれだけかけ離れていたのは初めてでした。年末に宿泊された方でリピートする人がいるのかどうか甚だ疑問に思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

ホテルはとても綺麗で良かったです。ですが幾つか不満な点がありました。まずチェックインに行列ができ並んでから完了するまで40分もかかりました。更にクーポン券の発行に不備があり指摘。時間的に長すぎますね。その後案内に従って部屋に行くと部屋のドアが開かない...
なんと別の人が泊まってる部屋を案内されてました。フロントに行っても人もいなくて、一苦労。結局、案内間違い。
朝食もどの時間に行っても30分以上待ち時間があり、朝からかなり待たされました。やっと案内されビッフェがスタート。と思いきや、かなりの料理が欠品。お皿もない。全然間に合ってない感じで...
ホテルは良かったですが、こんなにもあちこちで待たされると予定が狂いますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

駅至近でバスターミナルも近く、立地は良かったです。
やや、フロントの対応がぎこちないのが気になりました。
あと、部屋の設備が中途半端で、使い勝手がいまひとつでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

棒葉味噌焼きは不味いですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

駅近であり観光地も歩いてすぐの距離なので便利ある。セキュリティもコロナ対策もきちんとしていた。部屋も広く温泉もゆっくり入れて満足であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

37平米の部屋に泊まりました。お部屋は広くとても綺麗。ベランダもあって、部屋が暑くなった時は、窓が開けられる造りなので、ともて快適でした。ただ、部屋が広い割にはベッドサイズが少し小さく感じました。
長期滞在者用に部屋に全自動洗濯機も付いています。
夕食は、席が予め決められていました。早く行っても窓際とか座れません。メインは、飛騨牛ほうばみそ焼のディナーでしたが、それ以外の料理は、ビュッフェ形式でした。種類は多くは無いです。リーズナブルなホテルなので仕方がないかと。あと、テーブルが小さすぎです。ビュッフェで持って来たお皿を二人分載せたら、いっぱいいっぱいでした。ただ、隣の机が空いていたため、テーブルをくっつけて頂き、広く使えました。
また、ビュッフェの取り皿が直径15cmくらい？　小さすぎです。翌朝、少し大きなお皿が出ていました。
あとは、お酒の種類がビールと、日本酒、焼酎ぐらいしか無いです。ワインが飲みたかったのに、仕方なく、日本酒を注文したら、なんと、後でメニューに無いけど、ワインがあると聞いて驚きました。どうして、メニューに改定ないの？　ハイボールも無いです。お酒好きには、残念すぎです。
宿泊者は、お部屋、お風呂、お食事にどれだけ満足できるかです。お食事とお酒は、ちょっと残念でした。
あと、ウェルカムドリンクや、コーヒーサービスもあると良いですね。
点数は、辛口ですが、リーズナブルに泊まりたいなら、お薦めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

(1)予約時にクレジット決裁で宿泊代を支払ったが、チェックイン時に入湯税を徴収された。高山市内の他ホテルは、事前に入湯税含めて支払可能なので、領収書が２枚に分かれてしまうので対応して欲しい。
(2)Webでの宿泊予約時に、車で行くので駐車場１台予約お願いしますとコメント記載したが
先着順で既に満車であった。そういう対応なのであれば、事前に連絡が欲しかった。
無料の提携駐車場の案内看板とチラシが駐車場にあったが、線路の反対側エリアの無料提携駐車場は、場所が難しくて探すことが出来なかった。
フルサービスのリゾートホテルでは無いことは理解しているが、それなりのお値段のホテルですので、カイゼンが必要だと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

お世話になりました。
高山良い街です。
東急の株もありますが殆ど東京近辺を見込んでの購入です。
地方でも東急のホテルが目立ちます　全国展開の様相ですね
さて、コロナ渦色々と宿泊業、サービス業は大変かと今回のGOTOのおかげで多少なりとも
力に成っているかと思われます。
ホテルもまだ真新しく狭い部屋にて多少不憫に思うところもあるが施設自体は良いと思います
夕食は他の書かれた同様に確かにがっかりなレベルですね
折角A5ランクのお肉なのに・・・勿体無いですね
朝食は和洋2皿別皿で提供されるチョット得した気分となる
お風呂はムードも良く大きな内風呂と外風呂早めに入館したので独り占め
朝も男女入れ替わりで独り占め　リラックス出来ました。
今回の割引サービスでの紅葉狩り得した気分でしたが
夕食は別なところで取った方が良いかと思います
片泊まりで十分なところかもしれませんね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

部屋はまずまずの広さ。洗濯機は非常によい。洗いから乾燥に自動切り替えで、着替え無しで旅が出来助かる。

駐車場が無いので費用が掛かる。
ホテル到着の際に車を停める場所がない。
風呂自体はよいが、刺青の客が居た。他のホテルは、風呂内に注意書や、見廻りが居て刺青の客は見たことが無い。
チェックインに時間が掛かる。椅子が無く立ったままで、20分も待つのは辛い。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2020年10月

高山でのラリー観戦の予定での宿泊でしたが
コロナでレースの中止になりました。
新しく出来たホテルですし、せっかくなのでと観光にと宿泊利用させていただきました。
宿泊利用の感想は
部屋の空調(エアコン)の音が煩く、故障なのかと思うくらいでした。
音が煩く寝れないので、結局エアコンは使用出来ませんでした。
夜、夕食時間以降の館内を漂う異常なくらいの肉を焼く時の臭い、
外で食事を済まして戻った際に少気分が・・・・
あと、廊下の床材のせいで自分の足音が響き他の利用者に迷惑を掛けていないかと心配になりました。
今後は、高山に他もあるのでそちらかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

新しい　綺麗　お洒落　　　
ただそれだけ

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

出来たばかりなので、綺麗な部屋です。ただ、少し安っぽいかな。でも、立地部屋共に満足。
しかし、朝食はダメ。コロナの影響でプレートだしは、わかるが、和食と洋食の区別が無く、ただワンプレートのみ。おかずも、どれでご飯を食べるの？という内容。しょうがないので、納豆かけて食べました。通常営業ならバイキングなんでしょうから、おかずはいっぱいあるでしょう。それを、あのワンプレートでは、これからどうやってバイキングを提供していくのか疑問に思う。それだけが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月