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インターコンチネンタル横浜Ｐｉｅｒ ８のクチコミ･お客さまの声
総合4
パートナーの誕生日で利用させて頂きました。クラブアクセス付でしたが不満がありました。クラブアクセスは到着後・食事前・就寝前・ブレックファーストまたはブランチと４部構成となっていました。到着後のアフタヌーンティはとても美味しく喜んでいましたが、食事前の利用で温野菜を注文して、シャンパンを飲みながら待っていたのですが…３０分経って何も言ってこないので夕食時間が近いことを伝えますと「夕食時間が１８時になっていまして時間が過ぎていますよ」こちらは19時から予約だったはずとメールやり取りの確認をすると19時になっていました。さらに待ってやっと温野菜が来たのが注文してから1時間後です。急いで食べてレストランに行くことになりました。レストランでの食事は美味しかったですが、お水のグラスが匂いました。部屋は角部屋で最高でしたが当日強風だった為かベッドルームが暖房をMAXにしないと寒かったです。翌日はブランチ利用しましたがゆっくりと過ごせてよかったです。横浜では価格も上位のホテルなのでサービス等期待してましたが非常に残念な思いをしました。
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投稿者 様この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。今後、このような事がないように基本から指導して参ります。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
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総合4
投稿者さんの インターコンチネンタル横浜Ｐｉｅｒ ８ のクチコミ
パートナーの誕生日で利用させて頂きました。
クラブアクセス付でしたが不満がありました。
クラブアクセスは到着後・食事前・就寝前・ブレックファーストまたはブランチと４部構成となっていました。
到着後のアフタヌーンティはとても美味しく喜んでいましたが、食事前の利用で温野菜を注文して、シャンパンを飲みながら待っていたのですが…３０分経って何も言ってこないので夕食時間が近いことを伝えますと「夕食時間が１８時になっていまして時間が過ぎていますよ」こちらは19時から予約だったはずとメールやり取りの確認をすると19時になっていました。さらに待ってやっと温野菜が来たのが注文してから1時間後です。急いで食べてレストランに行くことになりました。
レストランでの食事は美味しかったですが、お水のグラスが匂いました。
部屋は角部屋で最高でしたが当日強風だった為かベッドルームが暖房をMAXにしないと寒かったです。
翌日はブランチ利用しましたがゆっくりと過ごせてよかったです。
横浜では価格も上位のホテルなのでサービス等期待してましたが非常に残念な思いをしました。
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投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。