みなとみらいは旦那との思い出の場所なので、オープン当初から気になっていて、記念日をいつかここで過ごそうと思い予約し、記念日利用を伝えてましたが、忘れられてました。。。
楽しみにしてたのに、ちょっと悲しくなりました。
メールでやり取りする度、担当者が変わるので心配してはいましたが、嫌な予感は当たってしまいました。

レストラン利用ありだったので食べ物の好き嫌いは伝えてありましたが、ラウンジとは共有されてないようで、ラウンジでは普通に嫌いな物は出されました。またラウンジで説明するのも面倒だし、連携してほしいところ、、

部屋にクレンジングとか化粧水あれば良かったな。
あると思って持って行かなかったから残念。

その他色々ありましたが、ありがとうございました。
旦那は短時間しか滞在出来なく、朝方帰る時、悲しくて心折れそうになったそうですが、素敵なホテルでまた夏頃に来たいと言ってました。
サンドイッチありがとうございました。
次は気になるシグネチャースイート泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

駐車場が分からず間違った場所にとめてしまい、その際に代わって運転して駐車場にとめてくださいました。チェックアウトの際も入り口付近まで運転してとめてくれ、ドアまで開けてくれました。初めてこのようなサービスを受けて、感動しました！料理も美味しい上、お部屋もとても綺麗でサービスも良く、また利用したいと強く思うようなホテルでした。素敵な思い出になりいい結婚記念日を過ごせました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

宿泊者であれば屋上でみなとみらいの夜景を楽しむことができます
ディナーコースは季節を感じられる内容で、とても満足しました
スタッフさんの対応も素晴らしかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

ホテルクレジットが一万円分あり、それを使ってお部屋で夕食もいただけて、とてもお得な宿泊でした。お食事の充実度、サービスの充実度、お部屋の雰囲気、ホスピタリティ、全てが最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年11月

結婚記念日に宿泊しました。
ホテルの施設、サービス、料理は本当に素晴らしかったです。

ただ、ディナーのレストランでの隣のお客さんとの距離が、ファミレス並み、居酒屋並みだったのが大変残念でした。普通に手を伸ばせば隣の座席に触れる距離。
この日は皆さん静かに食事されていたので「騒がしい」という感じではありませんでしたが、このクラス（価格帯）のホテルでのディナー（コース料理）で、両隣の会話を否応なしに耳にしながらの食事をすることになるとは、まったく予想していませんでした。コロナ対策の意味からも、普段のお店選びなら避けたいレベルの座席間隔でした。（テーブル上に、透明アクリル板はありました。）

席間が広いテラス席もありましたが、コース料理の場合はテラス席は不可とのことでした。事前にわかっていれば、料理のランクを落としてでもテラス席で食事した方が満足度は確実に高かったと思います。

上記不満がなければ、今回の総合評価は星5です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

ハード面、食事、クレジットの特典、すべて期待以上でした。
さらには屋上のテラススペースもタダで利用できたのは、思い出にも残る素晴らしいサービスでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

素晴らしい眺め、小さいホテルなのに十分なスタッフ数、ゆとりのあるレストラン、最新式の室内、ソフトドリンク無料も今風。一度宿泊する価値のあるホテルです。
欠点は、浴室が狭い事、通路が室内に二つあり、片方が無駄になってしまっていること。
駐車場が屋根無しの割りに高いけど、インターコンチに有りがちなバレーサービス付きなので、それはそれだ嬉しい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

とにかく最高の一言に尽きます。興奮冷めやらぬまま、次回の予約をとりました！
クラブラウンジの美味しい食事、紅茶、そしてお部屋の居心地の良さ、アメニティの数々、シティビューの景観！
パジャマがズボンタイプなのも有り難く、質が良いせいかぐっすり眠ることができました。

ただ残念だった点も何点か。
・ラウンジでそこまでスタッフの方の人数は少なくないと思うのですがほとんど目が合わない(声を出さないと気づいてもらえない)
・ラウンジのトイレ清掃がされていない
これは客側のマナーも問題だとは思いますが、女性の使用後のものがそのまま放置され置かれていました。。
・チェックイン時会計と言われ、カードを出しサインもしたがチェックアウト時に会計がすんでいないと言われた
初めは証明のためのものだったのでしょうか？そうであればお会計という言い方も紛らわしいと思いますし、会計が済んでいると思っていたので友人に迷惑をかけてしまいました。
・部屋の風呂にすでに赤カビがあった
新しいから良いものの、このような清掃の仕方ではすぐに劣化してしまうと思います。あまり除菌もしてないのだろうなと感じてしまいます。
・朝食時、間違って配膳されたあと、「すみませんでしたー」と、軽い謝罪のまま回収されたこと
何より最後の点が残念です。
間違って提供することはあるにせよ、このご時世に一度出してしまったものを他に持っていくのはどうなのでしょうか。
注文したものは同じだったためそのままの提供でも良かったかと思いますし、そうでないのであれば目の前から掻っ攫うのではなくもう少し違う対応をしていただきたかったです。
逸れますが、コロナ対応で言えば、ラウンジでのおつまみも1人一皿提供の方が良いかと思います。

総じて、このレベルのホテルではもったいないなという対応があったかなと思います。ただ、チェックイン時の案内の方の対応は素晴らしく、またラウンジでも丁寧に対応してくださる方もいらっしゃったので、全体的にはとても満足です。
gotoの影響もあるかと思いますし、口コミに対する支配人の返信を拝読するとあまり期待はできないかと不安になる点もありますが、ホテル全体は素晴らしいので、優れたスタッフの方が埋もれることなく働けるホテルになることを期待します。
またお伺いします。
お世話になりました！

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2020年11月

Gotoでステイケーションとして宿泊しました。海側より街側の部屋の方が高かったですが、写真を見て街側に決めました。ところが部屋に入ると目の前に駐車場、覗き込めば観覧車が見える程度という写真とは全く異なった景観でした。部屋指定なしなら理解できますがそうではなかったので部屋を変えてほしく電話したら、景観のいい部屋は空いてないが海側になら変更できると言われ、駐車場ビューは嫌なので変えてもらいました。これなら最初から海側を予約すべきでした。朝食はセットメニューを選ぶスタイルでかぼちゃのスープと牛フィレは美味しかったです。ただ、パンはむき出しでずっと置いてあるから冷めてるしどこが衛生に配慮してるんだろうと思ってしまいました。コーヒーのミルクも言わないといただけない感じでした。ルーフトップと部屋が静かでのんびり過ごせたのはよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

10月に入り、GoToキャンペーンを利用し宿泊しました。
シティビューを選択しましたが、夜景も景色も綺麗でした。
リフレッシュ目的の滞在でしたが、とても気持ちよく過ごせました。
インルームダイニングを利用しましたが、1品足りず確認したところ快く持ってきていただけましたが少し残念な気持ちになりました。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

接客が非常に良く、宿泊して良かったと思いました。
また是非来たいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

コロナで外出を控え、ステイホテルでゆっくり過ごしました。少し高めの価格設定か?と思いましたが、なんとラウンジで５色の食事付きでした。チェックインの日は、スイーツに、ディナー、カクテルタイム。翌日は、朝食に、昼食。アルコールも飲み放題。食事は、オードブルにステーキまでありました。
　妻がラム肉が食べられなかったのですが、すぐ牛フィレに変更頂けました。コロナの影響でお客さんは少なく、席もゆったりとれ、安心して食事ができました。
５食ついて、このクオリティなら納得。次は、みなとみらいのインターコンチに行ってみようと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

11月30日に宿泊しました。オープンから1ヶ月程という事もあり、綺麗で調度品もお洒落で且つ工夫されていました。室内は高級感がありつつ落ち着いていてリラックス出来ました。
アメニティに関してですが、シャワーキャップ等が1セットしかなく、2人での宿泊でしたのでリクエストしなくても完備が必要と思いました。
スタッフもまだ不慣れ？だったのでしょうか。翌日の朝食の際、本日の旬の魚とあったので何の魚かと尋ねたところ、「確認します」との事でしたが、その後、全く回答がありませんでした。また、ホットチョコレートを注文したのですが、提供から時間もかかり、サービス時には、ぬるかったです。料理の味に関しては素晴らしかったので、最後に残念でした。ホテルに見合う最低限のサービス提供の向上に、今後期待したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

以前から宿泊したいと思っており、ようやく念願が叶いました。
最寄駅からは距離があったので、バスを利用して伺いました。

チェックイン開始時間に伺ったせいか、すでに５～６組並んでおり、少し待ちました。近くのソファで空くのを待てば良かったのかもしれませんが、早く部屋に行ってみたいという気持ちが先行し、ソファの存在にはチェックイン後に気づきました。

お部屋は綺麗で広く、眺望も良く、アメニティ等も充実しており、とても過ごしやすかったです。観光というよりも部屋での時間を満喫しました。ソフトドリンクの種類が豊富だったのも良かったです。
朝食は勝手にブッフェだと思っていたので、オーダー形式で良かったです。お料理もおいしかったし、何より朝に落ち着いて食事が出来ました。

また、チェックアウト後に螺旋階段での写真をお願いしたら、スタッフの方が快く応じてくださり、嬉しかったです。ほかの場所もお勧めしてもらって、そこでも撮影することが出来ました。ありがとうございました。

ぜひまたお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

初めて泊りました
16時から使えるプランでしたが
本当に16時からじゃないとまず部屋に入れない徹底なのがすごいとおもいました。(笑)マリオット系のホテルに泊まることが多いので
その点が厳しいと・・・
当日にクラブラウンジを使いたいといいましたが当日は混んでいて無理でした。
でもそのおかげでレストランで食べた方がよかったとおもいましたので・・・

スタッフの方は皆さん
ちゃんとしてました
お部屋もよかったです
まあ。。眺めは
人と目が合う感じで・・・

お部屋はハイセンスでした
今度リベンジでまた泊まりたい、、、きもしますし
高級なので
ＳＡＬＥがあったら(笑)
朝食付きでしたが
普通なかんじ
ラウンジも本当にいいのかなあ・・・
きになるところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

◎
・内装がすごく綺麗
・部屋が広い
・コンビニや商業施設が近い

△
・駅から少し歩きます(個人的には許容範囲でした)
・アメニティで化粧水などがないので、事前に確認がおすすめです。
・夜にバイクの音が結構響いて気になる人は気になると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

誕生日に宿泊しました。といっても特に誕生日のサービス的なのは全く無かったです。楽天で予約すると誕生日情報がいかないからですかね。よくわかりませんが、口コミで誕生日で部屋のグレードアップしてもらったとか誕生日のサービスをしてもらったなどの書き込みがあったので少し期待してしまいました。予約時に誕生日とか書いておけば良かったのでしょうか。
また、事前にホテルのHPで「歴史的な建造物が並ぶ馬車道と、みなとみらいの街並みに面したお部屋です。」と記載されていたのでクラシックというお部屋を選択しましたが、目の前は大きな駐車場でアパホテルがどーんとそびえ立ち、馬車道なんて見えず。みなとみらいは右端に少しだけ見える程度。左端にマリンアンドウォークが見える感じで、思ってた景色とは全く違いました。大きな窓はとても良いのですが最上階が5階と低いので、駐車場やハンマーヘッド、マリンアンドウォークに行く人々や警備員さんから部屋が丸見えでレースのカーテンをしてても見える気がしてカーテンは閉めたまま。部屋からみなとみらいの景色を堪能することはできませんでした。てことでただの「クラシック」というお部屋はおすすめできませんので、みなとみらいビューとかついてるクラシックの方がいいと思います。
あと、これはたまたま運が悪かったのですが、夜中に暴風雨がすごくて窓にあたる雨と風の音が酷くて全然寝れませんでした。海に浮かぶという触れ込みでもありますし周りに高い建物が無いのでしょうがないですが本当にうるさかったです。フロントに聞けばアメニティに耳栓あったのかな、、、。アメニティといえば洗面所のアメニティにマウスウォッシュがあったのは嬉しかったけど、ソーイングセットは常備アメニティとしては要らない。ヘアゴム的なものが無かったのでどちらかというとそっちが欲しかったです。
楽しみにしてたルーフトップも両日閉鎖されてて外に出れず。1日目は雨降ってなかったんですけどね。強風で閉鎖とのこと。クルージング？的な案内も無かったので雨でやってなかったんでしょうか。よくわかりません。ただただ部屋にこもってました。
天候という運の悪さも重なりましたが、満足度は50%くらいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

お部屋がとにかくオシャレで広く、くつろげます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

5/31に宿泊しました。部屋からの景色が最高でした。ホテルのバーも少しだけ利用しましたが、スタッフの方の対応も丁寧ですごく良かったです。
また、隣にコンビニがあり便利でした。
最寄り駅からは少し歩くので、そこだけ大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年05月

とにかく綺麗で、インルームダイニングもありゆったりと過ごすことができました。夜はクルーズ船も無料で乗ることができ、非日常を味わえました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年10月