誕生日に宿泊しました。といっても特に誕生日のサービス的なのは全く無かったです。楽天で予約すると誕生日情報がいかないからですかね。よくわかりませんが、口コミで誕生日で部屋のグレードアップしてもらったとか誕生日のサービスをしてもらったなどの書き込みがあったので少し期待してしまいました。予約時に誕生日とか書いておけば良かったのでしょうか。
また、事前にホテルのHPで「歴史的な建造物が並ぶ馬車道と、みなとみらいの街並みに面したお部屋です。」と記載されていたのでクラシックというお部屋を選択しましたが、目の前は大きな駐車場でアパホテルがどーんとそびえ立ち、馬車道なんて見えず。みなとみらいは右端に少しだけ見える程度。左端にマリンアンドウォークが見える感じで、思ってた景色とは全く違いました。大きな窓はとても良いのですが最上階が5階と低いので、駐車場やハンマーヘッド、マリンアンドウォークに行く人々や警備員さんから部屋が丸見えでレースのカーテンをしてても見える気がしてカーテンは閉めたまま。部屋からみなとみらいの景色を堪能することはできませんでした。てことでただの「クラシック」というお部屋はおすすめできませんので、みなとみらいビューとかついてるクラシックの方がいいと思います。
あと、これはたまたま運が悪かったのですが、夜中に暴風雨がすごくて窓にあたる雨と風の音が酷くて全然寝れませんでした。海に浮かぶという触れ込みでもありますし周りに高い建物が無いのでしょうがないですが本当にうるさかったです。フロントに聞けばアメニティに耳栓あったのかな、、、。アメニティといえば洗面所のアメニティにマウスウォッシュがあったのは嬉しかったけど、ソーイングセットは常備アメニティとしては要らない。ヘアゴム的なものが無かったのでどちらかというとそっちが欲しかったです。
楽しみにしてたルーフトップも両日閉鎖されてて外に出れず。1日目は雨降ってなかったんですけどね。強風で閉鎖とのこと。クルージング？的な案内も無かったので雨でやってなかったんでしょうか。よくわかりません。ただただ部屋にこもってました。
天候という運の悪さも重なりましたが、満足度は50%くらいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

みなとみらいは旦那との思い出の場所なので、オープン当初から気になっていて、記念日をいつかここで過ごそうと思い予約し、記念日利用を伝えてましたが、忘れられてました。。。
楽しみにしてたのに、ちょっと悲しくなりました。
メールでやり取りする度、担当者が変わるので心配してはいましたが、嫌な予感は当たってしまいました。

レストラン利用ありだったので食べ物の好き嫌いは伝えてありましたが、ラウンジとは共有されてないようで、ラウンジでは普通に嫌いな物は出されました。またラウンジで説明するのも面倒だし、連携してほしいところ、、

部屋にクレンジングとか化粧水あれば良かったな。
あると思って持って行かなかったから残念。

その他色々ありましたが、ありがとうございました。
旦那は短時間しか滞在出来なく、朝方帰る時、悲しくて心折れそうになったそうですが、素敵なホテルでまた夏頃に来たいと言ってました。
サンドイッチありがとうございました。
次は気になるシグネチャースイート泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

①洗面所のコップに歯磨き粉と唇の跡。すぐに交換してくれました。

②椅子に長い髪の毛。

それ以外は満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年08月

結婚記念日に宿泊しました。
ホテルの施設、サービス、料理は本当に素晴らしかったです。

ただ、ディナーのレストランでの隣のお客さんとの距離が、ファミレス並み、居酒屋並みだったのが大変残念でした。普通に手を伸ばせば隣の座席に触れる距離。
この日は皆さん静かに食事されていたので「騒がしい」という感じではありませんでしたが、このクラス（価格帯）のホテルでのディナー（コース料理）で、両隣の会話を否応なしに耳にしながらの食事をすることになるとは、まったく予想していませんでした。コロナ対策の意味からも、普段のお店選びなら避けたいレベルの座席間隔でした。（テーブル上に、透明アクリル板はありました。）

席間が広いテラス席もありましたが、コース料理の場合はテラス席は不可とのことでした。事前にわかっていれば、料理のランクを落としてでもテラス席で食事した方が満足度は確実に高かったと思います。

上記不満がなければ、今回の総合評価は星5です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

結婚10年目記念で利用しました。
宿泊前に駐車場について電話した際のドアマンさんの対応が素晴らしく、当日が楽しみでした。
ですが実際のバレーサービスは思っていたよりも駐車中のセキュリティが気になる駐車スペースでした（歩道との間に柵の無い面した青空駐車）。
部屋はJAICA側に面したダブルの部屋でした。昼間は屋外のイベントの音が気になりましたが、楽しい雰囲気だったので不快には感じませんでした。しかし、21時を過ぎた頃からみなとみらい全体で車とバイクの走り屋・暴走族がうるさくなりました。ホテルの目の前もバイク集団のたまり場になり、バイクが歩道を走行するなどカオスな状態でとても耐えられたものではありませんでした。管轄の警察署に一般電話しましたが、結局鎮まることはなく深夜2時まで眠れませんでした。防音がまるでなっていない窓と部屋に怒りすら覚えました。
また部屋はオシャレですが、何がどこにあるのか分かりにくくて使いづらい。手洗い石鹸が固形なのも衛生面と使い難さが気になりました。照明のスイッチの判りにくさも最悪でした。そして冷蔵庫はもともとジュースやお酒が入っており、自分たちが購入したペットボトルなどを入れることが一切できない仕様なのも不便でした。
スリッパ・パジャマ・バスローブは全てじサイズだったため、夫は着ることも履くことも出来ず困り果てました。予約時に男性女性で泊まると解っているはずなのに、客のことを全く考えていない対応だと感じました。
食事は夕朝ともに利用しました。しかしどちらも味が薄い。更に食材にかかっているソースの量が少ないので更に味が薄く食べづらいし美味しく感じませんでした。量も女性の私でも少なく感じました。特に夕食はあの量・味・サービスであの値段は納得できるものではありませんでした。
夕食後に記念のホールケーキをお願いしていましたが、予約時間になっても来ず、こちらから連絡しました。やっと持って来られたケーキは生ぬるく、パサパサで、味も夕食同様に美味しくはなかったです。
以上のことから、折角の記念日宿泊が台無しでした。10万円であの程度のサービス、食事、部屋の質、駐車場、あまりにもコスパの悪いホテルでした。あまりにもお金が勿体なくて泣きたい気持ちです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

昨年、できたばかりという新しいホテル。サービスも未だ未熟といった方がいい。
チェックアウトの際、チェックインと同じフロアに行くが、カウンターはクローズされている。
しょうがなく、スタッフをようやく探して訊ねると、朝食場所であったラウンジでチェックアウトするという。当方は聞いていない。チェックインの際のスタッフの案内漏れか。ラウンジで待つが、スタッフは朝食の対応が手いっぱいで、こちらに気付かない。しびれを切らして、わざわざラウンジ内にスタッフを呼びに行く。私のすぐ後にも、もう一組チェックアウトに来たが、私とそちらとどちらが先着か分らず、後から来た方を先に対応してしまう。

何だこのサービスは・・・

最近、横浜で人気のあるホテルの一つと期待していたが、その期待は見事に裏切られた。
これが、一泊１万円そこそこのホテルならあきらめもつくが、このホテルはそうではない。

部屋は和モダンを意識して木目が多く使われているが、その木目の壁はなんとクロスである。スーツケースがぶつかったのだろう、陥没して木目調クロスが捲れ上がっているのが痛々しく悲しい。せめて硬質の突板か単板張りにできなかったか。高級ホテルを謳うなら、この建材の選択は致命的だ。建築費のコストカットを図ったのだろうが、改修時期が想定以上に早まり、結局余計なコストを払うことになるだろう。まだファブリックなどの壁紙とわかるものを選択した方がよかった。フェイクは悲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月